Estimada Niurvis:
El tema de Cultura es complicado. No hay recetas. Cada empresa tiene su cultura o mejor dicho sus culturas. Dentro de todas estas hay culturas imperantes y dominantes. Una estrategia para elevar la cultura de calidad de una empresa es brindar las competencias a los líderes para que ellos con el ejemplo transmitan el mensaje de usar las herramientas de la calidad en todos los procesos y actividades.
Saludos, Teodoro. ver debate
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