Supervisor de Producción Industrial

MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN

6 HORAS

1.1. ¿Qué es el supervisor de producción?

1.2. Importancia de la figura del supervisor de producción dentro de la organización.

1.3. Qué le pide el mercado en el día de hoy al supervisor de producción.

1.4. Retos y desafíos de los supervisores de producción en las industrias actuales:

1.4.1. Industria 4.0 / Digitalización de las operaciones.

1.4.2. Economía verde / circular. Vínculo operaciones y medio ambiente.

1.4.3. Gestión de personas.

1.5. Lean Management.

1.6. Resumen.

MÓDULO 2. TRABAJAR CON KPIs

6 HORAS

** En una compañía pueden haber muchos KPIs, hablamos aquí de aquellos indicadores de producción que son clave para el rendimiento del proceso y que, por lo tanto, se convierten en indicadores clave de gestión para los supervisores de producción.

2.1. Qué es un KPI.

2.2. Características de un KPI.

2.3. KPIs / indicadores de gestión. Ejemplos:

2.3.1. KPI Seguridad. Ejemplos.

2.3.2. KPI Calidad. Ejemplos.

2.3.3. KPI Servicio. Ejemplos.

2.3.4. KPI Costes. Ejemplos.

2.4. Seguimiento de KPIs.

2.5. Trabajar con KPIs.

2.6. Resumen.

MÓDULO 3. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES

14 HORAS

** La solución de problemas y la toma de decisiones es una de las tareas más importantes dentro de nuestra vida y, por ende, de nuestra empresa. La organización, el funcionamiento y la gestión de las empresas van a depender de la capacidad de solucionar problemas, de la capacidad de decisión y de la calidad de las decisiones tomadas.

Una de las funciones básicas en la gestión diaria del supervisor de producción es la resolución de problemas.

3.1. Definición de problemas.

3.2. Sistemática de tratamiento de problemas.

3.3. Sistemáticas de resolución de problemas:

3.3.1. Sistemática de resolución de problemas: A3 Report.

3.3.2. Otras sistemáticas de resolución de problemas:

3.3.2.1. Sistemática de resolución de problemas 8D (8 Disciplinas).

3.3.2.2. Sistemática de resolución de problemas QC Story.

3.3.2.3. Sistemática de resolución de problemas 5 Porqués.

3.3.2.4. Sistemática de resolución de problemas 5W+2H.

3.4. Sistemática de escalación de problemas.

3.5. Toma de decisiones y resolución de problemas.

3.6. Resumen.

MÓDULO 4. GESTIÓN DEL TIEMPO

10 HORAS

** Administrar el tiempo significa administrarse uno mismo, de tal manera que se pueda optimizar el rendimiento del tiempo del que se dispone. Significa conducir nuestros asuntos dentro del tiempo disponible para que podamos lograr resultados más eficaces. La meta debe ser el logro de objetivos, no simplemente el estar ocupado.

Este factor de gestión del tiempo puede ser un elemento muy importante para la figura del supervisor de producción a la hora de incrementar su productividad y reducir sus niveles de presión y estrés a los que normalmente estará sometido.

4.1. Introducción.

4.2. Los ladrones del tiempo:

4.2.1. Ladrones de tiempo externos:

4.2.1.1. Interrupciones.

4.2.1.2. Notificaciones.

4.2.1.3. Reuniones.

4.2.1.4. Urgencias.

4.2.2. Ladrones de tiempo internos:

4.2.2.1. Falta de organización.

4.2.2.2. Procrastinar.

4.2.2.3. Aplazar la toma de decisiones.

4.2.2.4. No delegar y no saber decir “no”.

4.2.2.5. Problemas de comunicación.

4.3. Causas de una mala gestión del tiempo y sus soluciones.

4.4. Herramientas para la gestión del tiempo.

4.5. Aplicaciones del Lean Manufacturing a la gestión personal. Kanban.

4.6. Resumen.

MÓDULO 5. COMUNICACIÓN

14 HORAS

** La figura del supervisor, según la estamos definiendo, juega un rol esencial en los procesos de comunicación de las organizaciones, de forma bidireccional hacia arriba con la dirección y hacia abajo con los propios trabajadores.

5.1. Introducción.

5.2. Elementos de la comunicación.

5.3. Tipos de comunicación:

5.3.1. La comunicación verbal:

5.3.1.1. Aspectos a tener en cuenta en la comunicación verbal.

5.3.1.2. Causas que dificultan la comunicación verbal.

5.3.2. La comunicación no verbal:

5.3.2.1. Aspectos a tener en cuenta en la comunicación no verbal.

5.4. Uso efectivo de la comunicación en la empresa:

5.4.1. La escucha activa:

5.4.1.1. Elementos que facilitan la escucha activa.

5.4.1.2. Elementos por evitar en la escucha activa.

5.4.1.3. Aspectos que mejoran la comunicación.

5.4.2. La empatía.

5.4.3. La asertividad y la autoestima.

5.4.4. La resiliencia.

5.5. Estilos de comunicación:

5.5.1. Estilo pasivo.

5.5.2. Estilo agresivo.

5.5.3. Estilo asertivo.

5.6. Retroalimentación – Feedback.

5.7. Resumen.

MÓDULO 6. NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

6 HORAS

** El conflicto suele verse casi siempre desde un punto de vista negativo. Sin embargo, es posible reconocer que el conflicto es necesario y bueno para el adecuado funcionamiento de las relaciones entre personas y organizaciones. Una sociedad u organización sin conflicto es una organización que no cambia y no tiene capacidad para crear y crecer.

La negociación y resolución de conflictos es otro de los puntos importantes que cualquier supervisor de producción debe abordar en su gestión diaria de personas.

6.1. Introducción.

6.2. ¿Qué es un conflicto?

6.3. Elementos que forman parte de un conflicto.

6.4. Consecuencias de un conflicto.

6.5. Estilos de resolución de conflictos.

6.6. La negociación:

6.6.1. La negociación. Pasos para la resolución de conflictos:

6.6.1.1. Reconocer la existencia de un problema. Definición del conflicto.

6.6.1.2. Entender la posición del otro.

6.6.1.3. Discutir el problema y posibles soluciones.

6.6.1.4. Resolver el conflicto de manera que sea aceptado por ambas partes.

6.7. Método Harvard.

6.8. Resumen.

MÓDULO 7. TRABAJO EN EQUIPO

8 HORAS

** El trabajo en equipo en las organizaciones actuales, sean del tipo que sean, ya no es opcional ni valorable, sino que es una exigencia. Los nuevos modelos organizativos tensionan la figura del supervisor en todos los aspectos referentes a la gestión de equipos.

7.1. Introducción.

7.2. Qué entendemos por trabajo en equipo.

7.3. Factores que predisponen a un equipo a la acción.

7.4. Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo:

7.4.1. Ventajas y beneficios de trabajar en equipo.

7.4.2. Desventajas e inconvenientes de trabajar en equipo.

7.5. Directrices para el trabajo en equipo:

7.5.1. Determinar los objetivos de rendimiento del equipo.

7.5.2. Planificar los proyectos y las asignaciones.

7.6. Equipos enfocados a la productividad.

7.7. Resumen.

MÓDULO 8. LIDERAZGO

8 HORAS

** La posición intermedia que ocupa el supervisor de producción en la organización le hace requerir unas dotes de liderazgo para alcanzar la excelencia en la gestión, no solo de equipos sino también de proyectos.

Por ello, es esencial conocer y potenciar las skills de liderazgo.

8.1. El liderazgo para el supervisor de producción.

8.2. Características y habilidades de un líder:

8.2.1. Características del líder.

8.2.2. Habilidades del líder.

8.3. Implicaciones de un líder.

8.4. Funciones de un líder.

8.5. Estilos de liderazgo.

8.6. Toma de decisiones.

8.7. Coaching.

8.8. Liderazgo Lean – Lean Leadership.

8.9. Resumen.

MÓDULO 9. MOTIVAR Y DELEGAR

8 HORAS

9.1. Empowerment:

9.1.1. Cultura jerárquica vs cultura de empowerment.

9.2. Delegar:

9.2.1. La importancia de delegar.

9.2.2. Ventajas de delegar.

9.2.3. Cómo delegar.

9.2.4. Las formas y los modos para delegar.

9.3. Motivar.

9.4. Resumen.