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Escuela Europea de Formación Continua. EEFC.

Técnicas administrativas básicas de oficina

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En A Coruña y Valladolid

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Información importante

Tipología Subvencionado a trabajadores
Nivel Nivel intermedio
Lugar En 2 sedes
Horas lectivas 150h
Duración 1 Mes
Inicio Fechas a elegir
Campus online
Envío de materiales de aprendizaje
  • Subvencionado a trabajadores
  • Nivel intermedio
  • En 2 sedes
  • 150h
  • Duración:
    1 Mes
  • Inicio:
    Fechas a elegir
  • Campus online
  • Envío de materiales de aprendizaje
Descripción

Técnicas administrativas básicas de oficina (MF0969_1) es una formación con validez oficial, para trabajadores de ETT, ingeniería, oficinas de estudios técnicos o consultoría en la Región de Murcia. Pertenece al certificado de profesionalidad Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales (ADGG0408). Con esta formación se adquieren conocimientos sobre Organización empresarial y de recursos humanos, gestión de correspondencia, paquetería y documentación económico-administrativa y comercial.

Instalaciones (2) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Fechas a elegir
A Coruña
15005, A Coruña, España
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Valladolid
47001, Valladolid, España
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Valladolid
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A tener en cuenta

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Objetivo general: Realizar e integrar operaciones de apoyo administrativo básico. Objetivos específicos: - Representar las funciones básicas y los flujos de información fundamentales en estructuras organizativas públicas o privadas determinadas, a través de organigramas. -Identificar los criterios de actuación profesional que permiten la integración y cooperación de las actividades de apoyo administrativo en un grupo de trabajo o departamento, contribuyendo a crear un clima de trabajo productivo, de acuerdo con una ética personal y profesional definida. -Aplicar técnicas básicas de recepción, clasificación y distribución de paquetería y de correo convencional y telemático. -Aplicar las técnicas de registro y clasificación de la documentación administrativa básica, especificando su función, elementos y requisitos fundamentales, a través de aplicaciones informáticas adecuadas. -Operar con medios de pago básicos, identificando los requisitos fundamentales de los justificantes de las operaciones, los emisores y receptores, y los importes y cálculos necesarios. -Aplicar procedimientos de control de existencias de documentación, material y equipos de oficina y los métodos de registro y acceso, y el stock de seguridad establecido.

· ¿A quién va dirigido?

Trabajadores en activo del sector de servicios a las empresas en la Región de Murcia. Se consideran trabajadores de este sector de actividad: • Empresas consultoras de planificación, organización de empresas y contable (CNAE 7022) • Empresas de ingeniería y oficinas de estudios técnicos (CNAE 7112) • Empresas de trabajo temporal (7820)

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¿Qué aprendes en este curso?

Almacén
Auxiliar administrativo
Gestión administrativa
Recepción
Tesorería
Administrativo
Existencias
Técnicas administrativas
Documentos administrativos
Paquetería
facturacion
Administración
Nóminas

Temario

UF0517: Organización empresarial y de recursos humanos (30 horas)
-1. La organización de entidades públicas y privadas
-Funciones de las empresas:
-Clases.
-Jerarquía.
-La función administrativa:
-Definición.
-Objetivos.
-La estructura de la empresa:
-Concepto de organización.
-Principios de organización.
-La organización formal e informal.
-Los departamentos:
-Descripción.
-Tipología.
-Criterios para la asignación de actividades a los departamentos.
-El organigrama:
-Descripción.
-Objetivos.
-Requisitos.
-Clases.
-Ventajas e inconvenientes.
-Organización del entorno físico del espacio de acogida.
-Condiciones medioambientales.
-Disposición y tipos de materiales auxiliares.
-Mobiliario.
-Organización básica del Estado y la Unión Europea:
-Administración Central.
-Administración Autonómica.
-Administración Local.
-Unión Europea.
-2. La organización de los recursos humanos
-La organización en actividades de apoyo administrativo.
-Criterios de organización y coordinación.
-Procedimientos de trabajo.
-Indicadores de calidad de la organización.
-Pautas para la obtención de resultados.
-Los grupos.
-Elementos.
-Estructura.
-Clasificación.
-Fases y comportamiento del trabajo en equipo o en grupo.
-La identificación del grupo: el ideal del grupo.
-Las normas del grupo.
-Los papeles en el grupo.
-El poder y la cohesión del grupo.
-Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo.
-Finalidad de las técnicas de dinámica de grupos.
-Factores que modifican la dinámica de grupo.
-Funciones del coordinador del grupo: nivel de tarea y de relación.
-El trabajo en grupo en actividades de apoyo administrativo.
-Características de un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo.
-Funciones en un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo.
-Grado de participación.
UF0518: Gestión auxiliar de la correspondencia y paquetería en la empresa (30 horas)
-1. Tratamiento de la correspondencia y paquetería interna y externa
-La comunicación escrita en empresas públicas y privadas.
-Funciones.
-Elementos.
-Tipos: cartas comerciales y documentos administrativos.
-La correcta expresión de los textos escritos.
-Gestión de la recepción de la correspondencia.
-Selección y clasificación.
-Registro.
-Distribución.
-Preparación de la correspondencia.
-Personas que la elaboran.
-Número de copias.
-Firma de la correspondencia.
-Embalaje y empaquetado de documentación y productos.
-Medios.
-Materiales.
-Procedimientos.
-Gestión de la salida de la correspondencia.
-Tareas antes de proceder al envío.
-Libro Registro de Salida.
-Medios utilizados en el envío de correspondencia y paquetería:
-Servicio de correos.
-Mensajería.
-Telefax.
-El correo electrónico: función, elementos y ventajas e inconvenientes.
-El envío de la correspondencia.
-Productos y servicios que ofrece correos.
-Formas en que puede hacerse el envío.
-Tarifas y tiempo en el envío de correspondencia.
-Normativa legal de seguridad y confidencialidad.
-El archivo de comunicaciones escritas y correspondencia.
-Proceso de archivo.
-Control de archivo.
-Sistema de clasificación de los documentos.
-Internet como medio de comunicación.
-Definición de internet.
-La página web.
-Los portales.
-Transferencia de ficheros.
-Recepción y envío de comunicaciones a través de e-mail.
UF0519: Gestión auxiliar de documentación económico-administrativa y comercial (90 horas)
-1. Gestión auxiliar de documentación administrativa básica
-Los documentos administrativos en entidades públicas y privadas.
-Elementos.
-Funciones.
-Características.
-Clasificación.
-Métodos de registro.
-Normativa básica para su elaboración.
-Documentos administrativos en la gestión de la compraventa:
-El pedido: elementos, requisitos, clases, emisión, recepción y control.
-El albarán o nota de entrega: elementos, requisitos, emisión y verificación.
-La factura: elementos, requisitos, emisión, verificación y rectificación.
-El recibo: concepto, partes y domiciliación bancaria.
-Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal:
-Órdenes de trabajo.
-La nómina: componentes y registro.
-Otros documentos administrativos y empresariales:
-Instancias.
-Certificados.
-Actas.
-Informes.
-Memorias.
-Operaciones informáticas de facturación y nóminas:
-Registro de la información relativa a la facturación (clientes y proveedores).
-Actualización de la información relativa a la facturación (clientes y proveedores).
-Registro de la información relativa a las nóminas (personal).
-Actualización de la información relativa a las nóminas (personal).
-2. Gestión básica de tesorería
-Operaciones básicas de cobro y pago:
-Tipos de operaciones.
-Funciones.
-Características.
-Formas de gestión.
-Los medios de cobro y pago:
-Concepto.
-Funciones.
-Formas de cobro y pago.
-Documentos de cobro y pago al contado:
-El dinero.
-El cheque: concepto, requisitos, tipos, aval, endoso e imago.
-El recibo: concepto y contenido.
-Transferencia e ingreso en cuenta: concepto y forma.
-Tarjetas de débito.
-Documentos de cobro y pago a crédito:
-El pagaré: concepto y requisitos.
-La letra de cambio: concepto, requisitos, partes, aval, endoso, impago y remesa de efectos.
-Tarjetas de crédito.
-El libro auxiliar de Caja:
-Elementos.
-Cumplimentación en aplicación informática.
-Arqueo de Caja.
-Cuadre.
-El libro auxiliar de Bancos:
-Elementos.
-Cumplimentación en aplicación informática.
-Conciliación bancaria.
-Principios de confidencialidad en operaciones de tesorería.
-Operaciones y medios informáticos de gestión de tesorería:
-Banca electrónica.
-Monedero electrónico.
-Pagos por Internet.
-Compras por Internet.
-3. Gestión y control básico de existencias
-Material y equipos de oficina:
-Descripción.
-Tipos de materiales: fungible y no fungible.
-Equipos de oficina más comunes.
-El aprovisionamiento de existencias.
-La función de aprovisionamiento.
-El almacén.
-Tipos de existencias.
-Gestión básica de existencias.
-Las fichas de almacén.
-Las entradas en almacén.
-Las salidas en almacén.
-Criterios de valoración de existencias.
-Las órdenes de reposición.
-La hoja de cálculo en la gestión de almacén.
-Control básico de las existencias.
-Ficha de control de existencias: concepto y modelo.
-El inventario de existencias: concepto, proceso y estructura.