TÉCNICAS DE APOYO PSICOLÓGICO Y SOCIAL EN SITUACIONES DE CRISIS.

1. Principios de psicología general aplicada a situaciones de emergencias sanitarias.
– Concepto de personalidad.
– Desarrollo de la personalidad. Teorías.
– Etapas evolutivas del ser humano. Características fundamentales.
– Las necesidades humanas. Mecanismos de defensa de la personalidad.
– Experiencias más comunes asociadas al proceso de enfermar (ansiedad, desarraigo, desvalorización, entre otras).
– Principales mecanismos de adaptación psicológicos ante la vivencia de enfermedad.
2. Comunicación y habilidades sociales en el ámbito de las emergencias.
– Elementos que intervienen en la comunicación.
○ Emisor.
○ Receptor.
○ Mensaje.
– Canales comunicativos: auditivo, visual, táctil, olfativo.
– Tipos de comunicación.
○ Lenguaje verbal.
○ Lenguaje no verbal.
– Dificultades de la comunicación.
○ Mensajes que dificultan la comunicación.
– Habilidades básicas que mejoran la comunicación interpersonal. El arte de escuchar.
– Habilidades sociales.
○ Escucha activa.
○ Negociación.
○ Asertividad. Principales respuestas asertivas.
○ Técnicas de comunicación y relación grupal.
– Psicología del trabajo en equipo.
– Dinámica grupal.
– El roll del profesional sanitario.
– El roll del paciente.
○ Comunicación del profesional sanitario con paciente.
○ La relación de ayuda.
3. Primeros auxilios psicológicos en catástrofes.
– Comportamiento de la población ante una catástrofe.
○ Reacción conmoción-inhibición-estupor.
○ Reacción de pánico.
○ Éxodos.
○ Reacciones psicopatológicas de los afectados por una catástrofe. Reacción emocional desajustada.
– Reacción neuropatológica duradera.
○ Reacción psíquica grave.
○ Reacciones psicológicas y del comportamiento, según el periodo de la catástrofe: Periodo precrítico. Periodo de crisis. Periodo de reacción. Periodo postcrítico.
– Apoyo psicológico en catástrofes.
○ Objetivos.
○ Principios de la atención psicológica.
○ Factores estresores.
○ Control de situaciones de crisis. Medidas de contención.
○ Situaciones de duelo.
○ Situaciones de tensión.
○ Situaciones de agresividad.
○ Situaciones de ansiedad y angustia.
○ Funciones del equipo psicosocial.
4. Apoyo psicológico a los intervinientes en una situación de catástrofe.
– Reacciones psicológicas de los intervinientes. Apoyo psicológico.
– Objetivos del apoyo psicológico.
– Principales factores estresores.
– Estrés.
– Síndrome del quemado.
– Traumatización vicaria.
– Técnicas de ayuda psicológica para los intervinientes.
○ Técnica de ayuda mutua. (buddy–system).
○ Técnicas de ventilación emocional y afrontamiento de situaciones críticas. (defusing o debriefing).
○ Técnicas de control de estrés.