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TECNICAS DE COMUNICACION APLICADOS AL TRABAJO Y GESTION DEL EQUIPO HUMANO DEL ALMACEN .NEGACION DE CONFLICTOS V

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Información importante

Tipología Curso
Nivel Nivel intermedio
Metodología Online
Horas lectivas 15h
Duración 6 Meses
Inicio Fechas a elegir
Campus online
Servicio de consultas
Tutor personal
Bolsa de empleo
  • Curso
  • Nivel intermedio
  • Online
  • 15h
  • Duración:
    6 Meses
  • Inicio:
    Fechas a elegir
  • Campus online
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  • Bolsa de empleo
Descripción

Elaborar estrategias de resolución y negociación en distintas situaciones de conflicto habituales en el equipo humano de almacén Identificar los factores que intervienen en el proceso de comunicación, verbal y no verbal, en el seno de un grupo de trabajo de un almacén Aplicar técnicas de comunicación en distintas situaciones planteadas en las operaciones diarias de un almacén-tipo.

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¿Qué aprendes en este curso?

Almacén
Conflictos
Técnicas de comunicación
Conflicto
Gestión
Equipo
Mediación
Actitud
Trabajadores
Trabajo en equipo

Profesores

Maria José Olmedo
Maria José Olmedo
Tutor de cursos del sector de hostelería

Temario


1. El trabajo en equipo: División de tareas, polivalencia, coordinación, comunicación, mejora continua.

2. El trabajo en equipo en el almacén.

3. Dificultades y barreras en la comunicación entre personas. Cómo superarlas.

4. Técnicas decomunicación de trabajo en grupo en general y en el equipo del almacén en particular.

5. Tipos de actitud ante el trabajo: pasiva, activa, proactiva.

6. Formas de expresión.

7. Cómo aceptar y extraer el mensaje positivo de las críticas.

8. La comunicación en el equipo.

9. Áreas y procesos del trabajo en el almacén susceptibles de generar conflictos: Identificación y causas.

10. Conflictos y mediación.

11. Visión positiva del conflicto como elemento que potencia la participación y la cohesión del equipo así como el logro de los objetivos.

12. Metodología de actuación en un conflicto.