Técnicas de comunicación Atención al Cliente, Consumidor o Usuario
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Curso
A Distancia
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
A distancia
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Horas lectivas
300h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
Uno de los elementos fundamentales para garantizar el éxito de una empresa es tener un buen equipo de comunicación y atención al cliente. A través de Emagister, se te ofrece la posibilidad de realizar este curso con el que aprenderás todo lo que necesitas saber sobre los servicios que debe proporcionar una empresa para que la relación entre las partes sea la mejor posible.
Estructurado en un temario de dos bloques y distintas unidades, en este curso conseguirás que el cliente obtenga el producto o el servicio en el momento y el lugar adecuado, y que además sea de calidad y se asegure de un uso correcto. Asimismo, dominarás cada una de las técnicas de comunicación existentes que se deben realizar con los consumidores.
Gracias a la excepcional metodología a distancia del curso, disfrutarás de un campus virtual propio las 24 horas del día, de modo que nunca será un problema la compaginación de estudios con tu trabajo y tu vida diaria. ¡Aprovecha la oportunidad! El futuro te está esperando. Si te interesa conocer más sobre este curso, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de emagister.com
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Obtendrás conocimientos generales de la Atención al Cliente: procesos y herramientas. Preparar al alumno para desenvolverse adecuadamente en las tareas administrativas, organizacionales, jurídicas y comunicativas propias de la Atención al cliente.
Este curso lo podrán realizar todas las personas interesadas en esta materia, ya que el contenido avanza de manera progresiva desde el nivel básico hasta el avanzado.
Matricularse
Obtendrás una titulación que te ayudará a destacar sobre los demás competidores en el ámbito laboral y, además, entrarías en una bolsa de empleo a nivel nacional e internacional que te ayudará a contactar con empresas que buscan personal cualificado para sus puestos vacantes.
Es un curso en constante actualización, además dispondrás de un tutor que te ayudará durante toda la formación, asesorándote, proporcionándote toda la información adicional y resolviendo todas las dudas que te puedan surgir.
No tiene fecha de caducidad, podrás terminarlo en el tiempo que necesites sin perder nunca esta inversión de futuro.
Uno de nuestros asesores le llamará para resolver sus dudas y comenzar con la matriculación.
Opiniones
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Alicia Hermoso Mellado
Opinión verificadaLogros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 6 años en Emagister.
Materias
- Asertividad
- Atención telefónica
- Calidad en el servicio1
1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Atención al público
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Bases de datos relacionales
- Servicio al cliente
11 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia
- Técnicas de comunicación
- Comunicación con el cliente
- Comunicación
- Atención al cliente
- Informacion
- Consumidor
- Procedimientos de gestión
- Gestión información
- Modelo de comunicación interpersonal
- Comunicación no verval
- Tratamiento información empresa
Profesores
Miguel Forner
Tutor
Temario
- Bloque 1. Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor
- Información del cliente
- Archivo y registro de la información del cliente
- Procedimientos de gestión y tratamiento de la información dentro de la empresa
- Bases de datos para el tratamiento de la información en el departamento de atención al cliente/consumidor/usuario
- Normativa de protección de datos de bases de datos de clientes
- Confección y presentación de informes
- Bloque 2. Técnicas de comunicación a clientes/consumidores
- Modelo de comunicación interpersonal
- Comunicación con una o varias personas
- Barreras y dificultades en la comunicación interpersonal presencial
- Expresión verbal
- Comunicación no verbal
- Empatía y asertividad
- Comunicación no presencial
- La comunicación escrita
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Técnicas de comunicación Atención al Cliente, Consumidor o Usuario
249 € IVA inc. - Atención al público
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