EMAGISTER CUM LAUDE
      Ahorro 50%
      Alium Formación

      Técnicas de comunicación Atención al Cliente, Consumidor o Usuario

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      A Distancia

      148 
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      Información importante

      Tipología Curso
      Nivel Nivel intermedio
      Metodología A distancia
      Horas lectivas 300h
      Duración Flexible
      Inicio Fechas a elegir
      Bolsa de empleo
      • Curso
      • Nivel intermedio
      • A distancia
      • 300h
      • Duración:
        Flexible
      • Inicio:
        Fechas a elegir
      • Bolsa de empleo
      Descripción

      Uno de los elementos fundamentales para garantizar el éxito de una empresa es tener un buen equipo de comunicación y atención al cliente. A través de Emagister, se te ofrece la posibilidad de realizar este curso con el que aprenderás todo lo que necesitas saber sobre los servicios que debe proporcionar una empresa para que la relación entre las partes sea la mejor posible.

      Estructurado en un temario de dos bloques y distintas unidades, en este curso conseguirás que el cliente obtenga el producto o el servicio en el momento y el lugar adecuado, y que además sea de calidad y se asegure de un uso correcto. Asimismo, dominarás cada una de las técnicas de comunicación existentes que se deben realizar con los consumidores.

      Gracias a la excepcional metodología a distancia del curso, disfrutarás de un campus virtual propio las 24 horas del día, de modo que nunca será un problema la compaginación de estudios con tu trabajo y tu vida diaria. ¡Aprovecha la oportunidad! El futuro te está esperando. Si te interesa conocer más sobre este curso, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de emagister.com

      Instalaciones (1) y fechas
      Dónde se imparte y en qué fechas
      Inicio Ubicación
      Fechas a elegir
      A distancia
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      A distancia

      A tener en cuenta

      · ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

      Obtendrás conocimientos generales de la Atención al Cliente: procesos y herramientas. Preparar al alumno para desenvolverse adecuadamente en las tareas administrativas, organizacionales, jurídicas y comunicativas propias de la Atención al cliente.

      · ¿A quién va dirigido?

      Este curso lo podrán realizar todas las personas interesadas en esta materia, ya que el contenido avanza de manera progresiva desde el nivel básico hasta el avanzado.

      · Requisitos

      Matricularse

      · Titulación

      Obtendrás una titulación que te ayudará a destacar sobre los demás competidores en el ámbito laboral y, además, entrarías en una bolsa de empleo a nivel nacional e internacional que te ayudará a contactar con empresas que buscan personal cualificado para sus puestos vacantes.

      · ¿Qué distingue a este curso de los demás?

      Es un curso en constante actualización, además dispondrás de un tutor que te ayudará durante toda la formación, asesorándote, proporcionándote toda la información adicional y resolviendo todas las dudas que te puedan surgir. No tiene fecha de caducidad, podrás terminarlo en el tiempo que necesites sin perder nunca esta inversión de futuro.

      · ¿Qué pasará tras pedir información?

      Uno de nuestros asesores le llamará para resolver sus dudas y comenzar con la matriculación.

      Preguntas & Respuestas

      Plantea tus dudas y otros usuarios podrán responderte

      Logros de este Centro

      2019
      2018

      ¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

      Todos los cursos están actualizados

      La valoración media es superior a 3,7

      Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

      Este centro lleva 1 años en Emagister.

      ¿Qué aprendes en este curso?

      Asertividad
      Atención telefónica
      Calidad en el servicio
      Atención al público
      Bases de datos relacionales
      Servicio al cliente
      Técnicas de comunicación
      Comunicación
      Atención al cliente
      Informacion
      Consumidor
      Comunicación no verval
      Procedimientos de gestión
      Tratamiento información empresa
      Gestión información
      Modelo de comunicación interpersonal

      Profesores

      Miguel Forner
      Miguel Forner
      Tutor

      Temario

      • Bloque 1. Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor
      • Información del cliente
      • Archivo y registro de la información del cliente
      • Procedimientos de gestión y tratamiento de la información dentro de la empresa
      • Bases de datos para el tratamiento de la información en el departamento de atención al cliente/consumidor/usuario
      • Normativa de protección de datos de bases de datos de clientes
      • Confección y presentación de informes

      • Bloque 2. Técnicas de comunicación a clientes/consumidores
      • Modelo de comunicación interpersonal
      • Comunicación con una o varias personas
      • Barreras y dificultades en la comunicación interpersonal presencial
      • Expresión verbal
      • Comunicación no verbal
      • Empatía y asertividad
      • Comunicación no presencial
      • La comunicación escrita




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