Técnicas de entrevista

1. El cuestionario 1.1 Concepto y características 1.2 Tipos de preguntas y respuestas 2. La encuesta personal 2.1 Estructurada y no estructurada 2.2 La entrevista en profundidad 2.3 La tormenta de ideas o brainstorming 3. La encuesta postal 3.1 Ventajas e inconvenientes 3.2 La carta de presentación 3.3 El éxito en la respuesta 4. La encuesta telefónica 4.1 Diseño de la encuesta telefónica 4.2 Ventajas e inconvenientes