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TÉCNICAS Y HABILIDADES EN EL TRATAMIENTO DE CONFLICTOS POR PARTE DE LA DIRECCIÓN V

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Materias

  • Conflictos
  • Ciencias de la comunicación
  • Prevención
  • Análisis de problemas
  • Relaciones sociales
  • Resolución de conflictos
  • Conflicto
  • Mediador familiar
  • Mediador social
  • Análisis de procesos
  • Mediación
  • Conflicto social
  • Mediación educativa
  • Naturaleza
  • Características
  • Resolución
  • Causas
  • Relación
  • Transformación de Conflictos
  • Habilidades necesarias para negociar
  • Estimaciones

Profesores

 Carolina Acedo

Carolina Acedo

Tutor

Temario

1. El conflicto como problema en la empresa.

2. Funciones del conflicto.

3. Causas de los conflictos.

4. Tipos de conflictos.

5. Agresividad humana y conflicto.

6. Resolución de conflictos.

7. Factores determinantes en la resolución de conflictos.

8. Relación previa entre las partes.

9. Naturaleza del conflicto.

10. Características de las partes.

11. Estimaciones de éxito.

12. Prevención de los conflictos.

13. Desarrollo de habilidades sociales para la resolución de conflictos – empatía, asertividad, escucha activa, influencia, liderazgo, canalización del cambio y diálogo.












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