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Técnicas de Información y Atención al Cliente / Consumidor / Usuario (Online)

INESEM -Formación Bonificada para Empresas
Online

300 
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Información importante

Tipología Curso
Metodología Online
Horas lectivas 60h
Duración 6 Meses
Campus online
Envío de materiales de aprendizaje
Servicio de consultas
Tutor personal
Clases virtuales
  • Curso
  • Online
  • 60h
  • Duración:
    6 Meses
  • Campus online
  • Envío de materiales de aprendizaje
  • Servicio de consultas
  • Tutor personal
  • Clases virtuales
Descripción

En el ámbito del comercio y marketing, es necesario conocer los diferentes campos de la atención al cliente, consumidor o usuario, dentro del área profesional de la compraventa. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para las técnicas de información y atención al cliente/consumidor/usuario.

Información importante

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

- Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención/asesoramiento al cliente. - Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas. - Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.

· ¿A quién va dirigido?

Este curso está dirigido a los profesionales del mundo del comercio y marketing, concretamente en atención al cliente, consumidor o usuario , dentro del área profesional de la compraventa, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con las técnicas de información y atención al cliente/consumidor/usuario.

· Requisitos

Bonificable hasta el 100% para trabajadores en activo de empresa privada contratados en el régimen General de la Seguridad Social y enviar la documentación de matrícula.

· Titulación

Titulación de Formación Continua Bonificada expedida por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales.

· ¿Qué distingue a este curso de los demás?

Con una contrastada trayectoria a nivel nacional y un amplio catálogo formativo compuesto por másters profesionales y formación de postgrado, hacen que INESEM sea una escuela de negocios con programas formativos completamente adaptados a la realidad del mercado laboral promoviendo una enseñanza multidisciplinar e integrada basada en innovadoras metodologías de aprendizaje. Todo ello se hace posible gracias a formación modular, contenidos en abierto, metodologías E-learning y aprendizaje colaborativo que te facilitarán el aprendizaje y te ayudarán a desarrollar y mejorar tu carrera profesional.

· ¿Qué pasará tras pedir información?

Si desea inscribirse en esta acción formativa, es necesario enviarnos la Ficha de Matrícula y el Convenio de Adhesión debidamente cumplimentados a INESEM, acompañando de copia del DNI del alumno y de la cabecera de su nómina. Una vez recibida la Ficha de Matrícula, uno de nuestros asesores de formación contactará con usted para confirmar su solicitud.

Opiniones

0.0
No valorado
Valoración del curso
97,5%
Lo recomiendan
4.2
fantástico
Valoración del Centro

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Ester Modino de la Varga
3.5 01/05/2012
Lo mejor: Lo que me gusta de este curso es que es sencillo, muy bien documentado y muy bien explicado. No es un curso demasiado técnico así que está perfecto para alguien que no sepa nada del tema de Marketing 3.0. Además, la plataforma online es muy fácil de utilizar.
A mejorar: Lo único que le falta a este curso es la parte práctica real, concreta. Por ejemplo realizar una campaña en Facebook o en Twitter.
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RUBEN MERINO SANCHEZ Opinión verificada
3.5 01/11/2012
Lo mejor: Es un curso muy interesante. He recibido todo el material y los libros en casa. Para contactar con el tutor tengo un mail o por teléfono.
A mejorar: Creo que justo son 300h he recibido material a primero de mes y me ponía que lo tenia que finalizar antes de año. Pero hablando con el centro no habra problema para una prorroga.
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4.0 01/11/2011
Lo mejor: El curso me ha parecido muy completo en todos los sentidos.
A mejorar: No tengo queja alguna, ha sido todo perfecto.
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silvia Opinión verificada
4.0 01/06/2013
Lo mejor: Los conocimientos son muy positivos y el programa.
A mejorar: Lenguaje ha sido un poco complicado. Podría ser mas detallado
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U
Usuario Anónimo Opinión verificada
2.0 01/09/2013
Lo mejor: Estoy contenta con el curso, se ajusta a las expectativas que requería.
A mejorar: Me da la sensación de que no están bien organizados. A la hora de bonificar el curso con la empresa. El proceso ha sido bastante complicado.
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Departamento de Tutorización y Atención al Alumno

Temario

El contenido de este curso de INESEM que te presenta Emagister.com está estructurado en las unidades temáticas que se indican a continuación: UNIDAD FORMATIVA 1. TÉCNICAS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DEL CLIENTE/CONSUMIDOR UNIDAD DIDÁCTICA 2. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN A CLIENTES/CONSUMIDORES

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