Técnicas de relación comercial
Curso
A Distancia
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
A distancia
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Duración
2 Meses
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
¿Interesado en formarte para trabajar en departamentos comerciales de empresas? Si es así, ahora tienes una oportunidad excelente con este nuevo curso que emagister.com acaba de incorporar a su catálogo de formación. El curso se denomina “Técnicas de relación comercial” y lo imparte el centro Delena Formación con el objetivo de que los alumnos conozcan técnicas básicas para poder establecer relaciones fructíferas con clientes y que sepan cómo actuar para mantener la fidelización de los mismos.
Este curso, anunciado en el portal emagister.com, se impartirá a distancia, por lo que el alumno podrá realizar el curso cómodamente desde casa (donde recibirá el material formativo) y en el horario que cada uno estime necesario. La duración del mismo será de dos meses, y durante este tiempo los alumnos contarán con un tutor especializado en técnicas comerciales.
El temario se divide en tres temas, a través de los cuales los alumnos recibirán una breve introducción al marketing comercial, estudiarán técnicas de calidad en servicios y sabrán cómo gestionar las relaciones con los clientes potenciales, entre otros temas.
Si deseas conocer más aspectos de este curso sobre relaciones comerciales, contacta con Delena Formación a través de nuestra web de emagister.com. El centro se encargará de informarte de lo que necesites sin compromiso alguno.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Delena Formación pone a tu alcance una serie de ventajas esenciales a la hora de formarte para que no tengas que preocuparte de nada. Te enviamos el material a tu domicilio o te damos acceso a nuestro campus de alumnos (en función de la modalidad en la que te hayas matriculado) para que puedas estudiar con horarios flexibles, cuando quieras y desde donde quieras. Además, cuentas con el apoyo de un tutor personal que guiará tu aprendizaje y resolverá todas las dudas que te vayan surgiendo en tu camino formativo. Todas estas ventajas y muchas más con Delena Formación.
Tras recibir tu solicitud de información, un asesor formativo de Delena Formación se pondrá en contacto contigo vía telefónica para estudiar tu perfil y ver cuál es el curso que más se ajusta a tus necesidades formativas. Además, sin compromiso alguno, pondrá a tu alcance todos los detalles de la iniciativa formativa en la que estás interesado.
Opiniones
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 10 años en Emagister.
Materias
- Marketing relacional
- Atención al cliente
- Gestión de servicios
- Marketing comercial
- Gestión comercial
- Relacion Laboral
- Fidelizacion de clientes
- Gestión de reclamaciones
- Calidad de servicio
- Atención Comercial
- Marketing tradicional
- Técnicas de calidad
- Resolución de quejas
- Reclamaciones de clientes
- Departamento de atención al cliente
- Teoría sobre calidad en el servicio
- Tendencias en marketing
- Función comercial de la empresa
- Servicios en empresas
- Quejas de clientes
Profesores
Delena Formacion
Profesor titulado
Temario
TEMA 1: INTRODUCCIÓN AL MARKETING COMERCIAL
- Introducción: tendencias en marketing
- Estudio de la función comercial de la empresa
TEMA 2. TEORÍA Y TÉCNICAS DE CALIDAD DE SERVICIO
- Concepto de servicio
- Diferencias entre producto y servicio
- Valor real que representa cada cliente para la empresa
- Cómo fidelizar al cliente
- Marketing relacional
- Herramientas para obtener información sobre los clientes
- Diferencias entre marketing tradicional y marketing relacional
- Estructura y de un departamento de atención al cliente
TEMA 3. GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE
- Aptitudes profesionales para llevar a cabo un adecuado servicio de atención al cliente
- Normas de comunicación en un servicio de atención al cliente
- Estructura y contenido de la carta comercial a través de los siguientes medios
- Actitudes y normas para una adecuada atención telefónica al cliente
- Modos de enfoque en la atención telefónica
- Actitudes necesarias para resolver reclamaciones
BIBLIOGRAFÍA
Información adicional
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Técnicas de relación comercial