Técnicas de Secretariado de dirección - contenido online

UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMPETENCIAS PROFESIONALES DEL SECRETARIADO Y ASISTENTE A LA DIRECCIÓN

· 1. Secretariado personal de dirección

· 2. Funciones del secretariado de dirección

· 3. Competencias del secretariado de dirección

· 4. Tipos de servicio del secretariado

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ORGANIZACIÓN PERSONAL

· 1. Objetivos

· 2. Establecer objetivos principales

· 3. Organización personal

· 4. Herramientas para la organización

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN

· 1. Métodos de trabajo

· 2. Técnicas de organización

· 3. Delegación

· 4. El lugar de trabajo. La oficina y los medios de organización

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL CONTROL DEL TIEMPO

· 1. Ladrones de tiempo

· 2. Cálculo del valor del tiempo: Técnica de medición temporal del trabajo

· 3. Métodos de optimización del tiempo

· 4. Habilidades de relación intrapersonal e interpersonal

· 5. Uso de las aplicaciones informáticas en la gestión del tiempo

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA AGENDA

· 1. Tipos de agenda

· 2. Secciones de la agenda

· 3. Gestión de agendas

· 4. Normas para el buen uso de la agenda

UNIDAD DIDÁCTICA 6. RELACIONES CON LOS INTERLOCUTORES

· 1. Tratamientos dentro de la empresa

· 2. Tratamiento en la recepción de personalidades y autoridades

· 3. La precedencia en pasillos y escaleras

· 4. Las esperas

· 5. La puntualidad

UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA COMUNICACIÓN ORAL I

· 1. La comunicación oral en la empresa

· 2. Precisión y claridad en el lenguaje

· 3. Elementos de la comunicación oral eficaz

· 4. Técnicas de intervención verbal

UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA COMUNICACIÓN ORAL II

· 1. Formas de comunicación oral en la empresa

· 2. Hablar en público

· 3. La entrevista en la empresa

UNIDAD DIDÁCTICA 9. COMUNICACIÓN TELEFÓNICA

· 1. Proceso de comunicación telefónica

· 2. Prestaciones habituales

· 3. Medios y equipos

· 4. Realización de llamadas

· 5. Protocolo telefónico

UNIDAD DIDÁCTICA 10. COMUNICACIÓN ESCRITA I

· 1. Normas generales de la comunicación escrita

· 2. Estilos de redacción: técnicas de sinterización de contenidos

· 3. Técnicas y normas gramaticales

· 4. Diccionarios

UNIDAD DIDÁCTICA11. COMUNICACIÓN ESCRITA II

· 1. Partes generales de la redacción

· 2. Documentos de comunicación interna

· 3. Documentos de comunicación externa

· 4. La carta comercial

UNIDAD DIDÁCTICA 12. DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS Y PROFESIONALES

· 1. Creación y uso de plantillas

· 2. Creación de formularios

· 3. Combinación de correspondencia

· 4. Impresión de textos

· 5. Facturas

· 6. El Impuesto sobre Valor Añadido

· 7. Cheque

· 8. Letra de cambio

UNIDAD DIDÁCTICA 13. TÉCNICAS DE GESTIÓN DE DOCUMENTACIÓN Y DE ARCHIVOS

· 1. La técnica dactilográfica

· 2. Transcripción de textos: fórmulas, jergas, idiomas y galimatías

· 3. Dictado. Toma de notas

· 4. Ergonomía postural

UNIDAD DIDÁCTICA 14. ORGANIZACIÓN DE ACTOS Y REUNIONES

· 1. Tipos de reuniones

· 2. Terminología usada en las reuniones, juntas y asambleas

· 3. Preparación de las reuniones

· 4. Etapas de una reunión

· 5. Papel del secretariado en una reunión

· 6. Tipos de eventos

· 7. Organización del evento

· 8. Condiciones técnicas y económicas requeridas al servicio contratado

· 9. Medios de cobro y pago

· 10. Papel del secretariado el día del evento

UNIDAD DIDÁCTICA 15. RELACIONES PÚBLICAS

· 1. Definición y concepto de Relaciones Públicas

· 2. Cómo montar una operación de relaciones públicas

· 3. El secretariado de dirección como imagen empresarial