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TÉCNICAS DE VENTA AVANZADAS (NEUROVENTAS)
Curso
En Madrid ()
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Master A distancia380 € 1.520 € -
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ELBS - ESCUELA DE LIDERAZGO
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Escuela de Postgrado de Psicología y Psiquiatría
Curso A distancia380 € 1.520 €
Descripción
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Tipología
Curso
-
Nivel
Nivel básico
-
Horas lectivas
80h
OBJETIVOS:
• Conocer las características de los distintos tipos de venta: la venta presencial y no presencial, la venta con establecimiento y sin establecimiento.
• Aplicar las técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones siguiendo criterios y procedimientos establecidos y aplicar procedimientos de seguimiento de clientes y de control del servicio post-venta.
• Al finalizar el curso serás capaz de manejar un estilo de comunicación adecuado para obtener la máxima eficacia en la atención al público detectando sus expectativas y necesidades de manera efectiva para satisfacerlas adecuadamente.
Información importante
Documentos
- Neuroventas.pdf
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.
A tener en cuenta
Un amplio colectivo de personas que precisan las técnicas fundamentales de ventas y los principios básicos de la dirección de equipos comerciales y gestión de clientes.
METODOLOGÍA:
• A través de un enlace a la plataforma se introduce un usuario y un password para poder acceder al curso de referencia.
• Cada participante deberá superar las distintas unidades o capítulos de los que se componen los módulos, realizando los test, casos prácticos o ejercicios que se le vayan presentando.
• Tutorizado por un experto en la materia.
Opiniones
Logros de este Centro
Materias
- Técnicas de venta
- Vendedor
- Venta directa
- Venta a puerta fría
- Comercial
- Neurociencia
- Representante
- Neuroventas
- Preventas
- Autoventas
Profesores
Profesor con amplia experiencia
en la materia
Temario
UNIDAD 1: PROCESOS DE VENTA
• Tipos de venta
• Fases del proceso de venta
• Aproximación al cliente
• El vendedor
• Análisis del producto o servicio
• El argumentario de ventas
UNIDAD 2: APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE VENTA
• Presentación y demostración de un producto/servicio
• Argumentación
• Objeciones del cliente
• Técnicas de comunicación
• La expresión oral
• Medios de comunicación no presenciales
• La comunicación comercial escrita: cartas y documentación
UNIDAD 3: FIDELIZACIÓN DE CLIENTES. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y RECLAMACIONES
• La confianza y las relaciones comerciales
• Externalización de las relaciones con clientes
• Conflictos y reclamaciones en la venta
• Resolución de reclamaciones
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