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Técnicas de ventas y habilidades comerciales

5.0
1 opinión
  • Las tecnicas de venta aunque a veces parecen tan simples, tienen un conocimiento atras que es necesario estudiarlo, por que d elo contrario los resultados no seran los esperados.
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  • Tipología

    Curso

  • Nivel

    Nivel intermedio

  • Metodología

    Online

  • Idiomas

    Castellano

  • Horas lectivas

    1500h

  • Duración

    Flexible

  • Campus online

  • Envío de materiales de aprendizaje

¿Quieres impulsar tu carrera en ventas y destacar en el mundo comercial? ¡Entonces, el curso de Técnicas de ventas y habilidades comerciales impartido por Select Business School en modalidad online es perfecto para ti! Con una duración flexible que se adapta a tu agenda, este curso te brinda la oportunidad de adquirir habilidades clave para sobresalir en el ámbito de las ventas. En Emagister, creemos en tu potencial para triunfar, y este curso te brinda las herramientas necesarias para alcanzar tus metas en el mundo empresarial.

Este curso te proporciona conocimientos sólidos en estrategias de ventas, técnicas de persuasión, gestión de clientes y cierre de acuerdos. Además, desarrollas habilidades esenciales, como la comunicación efectiva, la empatía y la capacidad de negociación, que son fundamentales en el mundo comercial actual. Al completar este curso, estás preparado para abordar con confianza cualquier desafío en el ámbito de las ventas y aumentar tus oportunidades de éxito profesional.

En Emagister, queremos que aproveches al máximo tu potencial. Si estás interesado en obtener más información sobre el curso de "Técnicas de ventas y habilidades comerciales" de Select Business School, simplemente haz clic en el botón de "Pide Información". Un asesor estará encantado de brindarte detalles adicionales y responder a todas tus preguntas. ¡No pierdas esta oportunidad para avanzar en tu carrera y destacar en el mundo de las ventas!

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A tener en cuenta

Este curso les permite a sus alumnos conocer las técnicas de venta y administración comercial. Aprender sobre el servicio, la asistencia y la satisfacción del cliente/a, los tipos de venta, la plataforma comercial y el plan de acción. Estudiar el proceso de decisión e influencias de compra en el mercado, los call centers, la comunicación oral, expresión escrita y escucha en la venta. Comprender la psicología y las técnicas de venta, los estudios de mercado, el consumidor, el proceso de compra, la psicología aplicada, las motivaciones profesionales, los medios de comunicación, la inteligencia emocional aplicada y la negociación y el cierre de venta

El Programa está especialmente diseñado para aquellas personas que estén interesadas en adquirir conocimientos sobre Técnicas de Venta y Habilidades Comerciales y que quieran asegurarse un recorrido ascendente en esta área, con una especial elevación y consolidación de competencias

No se necesitan requisitos previos para matricularte en este curso.

Recibirás el Certificado Universitario Internacional DQ, expedido por la Agencia Universitaria DQ vinculada con la UAIII y la Universidad CLEA, que incluye la equivalencia a créditos europeos (ECTS) sobre la carga horaria de tu formación. Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “Técnicas de ventas y habilidades comerciales”, de Select Business School, avalada por la condición de socios de la CECAP y AEEN, máximas institucións españolas en formación y de calidad. Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional.

El alumno recibirá acceso a un curso inicial donde encontrará información sobre la metodología de aprendizaje, la titulación que recibirá, el funcionamiento del Campus Virtual, qué hacer una vez el alumno haya finalizado e información sobre Grupo Esneca Formación. Además, el alumno dispondrá de un servicio de clases en directo.

Un asesor de Emagister estará a tu disposición para brindarte más información sobre este curso, ayudarte a aclarar cualquier duda que tengas y guiarte en todo el proceso de inscripción.

Select Business School forma parte del Grupo ESNECA Formación, un líder en formación a nivel nacional con más de 20 escuelas y más de 20,000 alumnos anuales. A través de Select Business School, no solo tendrás acceso a una bolsa de empleo, sino también a oportunidades de prácticas en empresas. Estas escuelas cuentan con acuerdos de colaboración con diversas empresas que facilitan sus instalaciones para que los estudiantes realicen sus prácticas y a través de la página web del Grupo ESNECA Formación publican ofertas de empleo.

Vendedores/as técnicos/as. Agentes comerciales. Delegados/as comerciales, en general. Encargados/as de tienda. Jefe de ventas. Coordinador/a de comerciales. Supervisor/a de telemarketing.

Tarjeta de crédito o débito. Bizum (solo disponible para España) Paypal. Stripe. Trasferencia bancaria. Financiación mediante financieras externas colaboradoras.

Select Business School ofrece diferentes facilidades económicas y financieras, pero para obtener más detalles te recomendamos contactarte con un asesor del centro.

En Emagister, estamos comprometidos en brindarte apoyo en cada etapa de tu formación profesional. Por eso, te ofrecemos la opción de hacer clic en el botón "Pide Información". Una vez que completes el formulario con tus datos, uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo para acompañarte y ofrecerte orientación en cada paso del proceso de inscripción. Tu éxito educativo es nuestra prioridad.

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¿Qué es una Bolsa de Empleo?

Jorge P., 13/09/2023

Responder

Respuesta de Usuario A. (13/09/2023)

Una Bolsa de Empleo es una plataforma o servicio que conecta a empleadores con personas que buscan trabajo, facilitando la búsqueda y el proceso de contratación.

Buenas tardes, tengo una duda, ¿cómo se desarrolla la modalidad de estudios online?

Eduardo S., 13/09/2023

Responder

Respuesta de Usuario A. (13/09/2023)

¡Buenas tardes! La modalidad online es cuando el método de estudios es 100% online. Esto supone que al inicio de las actividades, los estudiantes recibirán un mensaje de bienvenida con todas las pautas para el comienzo de las clases, tales como: dirección electrónica del aula virtual donde se encuentran ...

Buen día, he leído que mencionan que se me asignara un tutor personal. ¿Podrías hablarme sobre él?

Victoria V., 13/09/2023

Responder

Respuesta de Usuario A. (13/09/2023)

Buen día. Con gusto, en Emagister estamos a tu disposición para aclarar toda duda que presentes. Un tutor personal en la educación en línea es un profesional asignado para brindar orientación y apoyo individualizado a los estudiantes a lo largo de su proceso de aprendizaje. Una vez te inscribas en este ...

Hola, estoy interesado en estudiar en Select Business School. ¿Qué tipos de cursos ofrecen?

Rosa S., 13/09/2023

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Respuesta de Usuario A. (13/09/2023)

Saludos, en Select Business School ofrecen una variedad de cursos en línea, incluyendo maestrías en Administración y Dirección de Empresas, Marketing, RRHH y Tecnología e Innovación, entre otros programas especializados.

Opiniones

5.0
  • Las tecnicas de venta aunque a veces parecen tan simples, tienen un conocimiento atras que es necesario estudiarlo, por que d elo contrario los resultados no seran los esperados.
    |
100%
4.6
excelente

Valoración del curso

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Valoración del Centro

Usuario Ánonimo

5.0
19/12/2022
Sobre el curso: Las tecnicas de venta aunque a veces parecen tan simples, tienen un conocimiento atras que es necesario estudiarlo, por que d elo contrario los resultados no seran los esperados.
¿Recomendarías este curso?:
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Materias

  • Administración comercial
  • Técnicas de comunicación
  • Psicología de ventas
  • Servicio al cliente
  • Punto de Venta
  • Compra venta
  • Estudios de mercado
  • Medios de comunicación
  • Inteligencia emocional
  • Postventa
  • Segmentación
  • Técnicas de venta
  • Habilidades sociales
  • Comunicación oral
  • Satisfacción del cliente
  • Teorías de la venta
  • Características del buen vendedor/a
  • La persona con capacidad de persuasión
  • La satisfacción del cliente/a
  • El servicio postventa

Temario

PARTE 1

MÓDULO 1. TÉCNICAS DE VENTA Y ADMINISTRACIÓN COMERCIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. TEORÍAS DE LA VENTA. EL VENDEDOR
  • 1. Introducción
  • 2. Teorías de la venta
  • 3. ¿Quien es el/la vendedor/a?
  • 4. Clases de vendedores/as
  • 5. Actividades del vendedor/a
  • 6. Características del buen vendedor/a
  • 7. Los conocimientos del vendedor/a
  • 8. La persona con capacidad de persuasión

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL SERVICIO, ASISTENCIA Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE/A
  • 1. Introducción
  • 2. La satisfacción del cliente/a
  • 3. Formas de hacer el seguimiento
  • 4. El servicio postventa
  • 5. Asistencia al cliente/a
  • 6. Información y formación al cliente/a
  • 7. Tratamiento de las Reclamaciones
  • 8. Cómo conseguir la satisfacción del cliente/a
  • 9. Tratamiento de dudas y objeciones
  • 10. Reclamaciones
  • 11. Cara a cara o por teléfono

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE VENTAS. LA PLATAFORMA COMERCIAL Y PLAN DE ACCIÓN
  • 1. Venta directa
  • 2. Venta a distancia
  • 3. Venta multinivel
  • 4. Venta personal
  • 5. Otros tipos de venta
  • 6. La plataforma comercial
  • 7. El/la cliente/a actual
  • 8. El/la cliente/a potencial
  • 9. La entrevista de ventas. Plan de acción
  • 10. Prospección
  • 11. Concertación de la visita
  • 12. Claves para que la llamada resulte satisfactoria
  • 13. Ejecución Física de la carta
  • 14. Cómo debe reaccionar el vendedor/a ante las objeciones
  • 15. Seis fórmulas para cerrar
  • 16. La Despedida
  • 17. Venta a grupos
  • 18. Venta por Correspondencia
  • 19. Venta telefónica
  • 20. Venta por Televisión
  • 21. Venta por Internet

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PROCESO DE DECISIÓN E INFLUENCIAS DE COMPRA EN EL MERCADO
  • 1. Introducción
  • 2. Reconocimiento del Problema
  • 3. Tipos de decisiones
  • 4. Búsqueda de información
  • 5. La elección del establecimiento
  • 6. La elección de la marca
  • 7. Compras racionales e irracionales
  • 8. Las compras impulsivas
  • 9. Evaluación de la postcompra
  • 10. Influencias del proceso de compra
  • 11. Variables que influyen en el proceso de compra
  • 12. La segmentación del mercado
  • 13. Criterios de segmentación
  • 14. Tipología humana
  • 15. Información personal previa que se pede obtener de los/as clientes/as
  • 16. Tipologías de los/as clientes/as
  • 17. Clasificación sobre tipos de clientes/as
  • 18. Motivaciones psicológicas del consumidor/a
  • 19. Necesidades fisiológicas
  • 20. Necesidades de seguridad
  • 21. Necesidades sociales
  • 22. Necesidades de reconocimiento/estima
  • 23. Necesidades de autoesperación/auto realización
  • 24. La teoría de los factores, de herzberg

UNIDAD DIDÁCTICA 5. ELEMENTOS, HABILIDADES Y TÉCNICAS COMERCIALES. LOS CALL CENTERS
  • 1. Elementos de la comunicación comercial
  • 2. Estrategias para mejorar la comunicación
  • 3. Comunicación dentro de la empresa
  • 4. Dispositivos de Información
  • 5. Habilidades sociales y protocolo comercial
  • 6. La comunicación verbal
  • 7. Comunicación no verbal
  • 8. La Comunicación Escrita
  • 9. Técnicas y procesos de negociación
  • 10. Bases fundamentales de los procesos de negociación
  • 11. Las conductas de los buenos/as negociadores/as
  • 12. Estrategias y tácticas en la negociación
  • 13. Fases de la negociación
  • 14. Los Call Centers
  • 15. La atención al cliente/a en el siglo XXI

UNIDAD DIDÁCTICA 6. COMUNICACIÓN ORAL, EXPRESIÓN ESCRITA Y ESCUCHA EN LA VENTA
  • 1. Introducción
  • 2. Defectos frecuentes por parte del/la que habla
  • 3. Defectos frecuentes por parte del/la oyente
  • 4. Leyes de la Comunicación
  • 5. Principios de la Comunicación
  • 6. El proceso de comunicación
  • 7. Mensajes que facilitan el diálogo
  • 8. La retroalimentación
  • 9. Ruidos y barreras en la comunicación
  • 10. Cómo superar las barreras en la comunicación
  • 11. La expresión oral en la venta
  • 12. Cómo llevar a cabo la expresión oral en la venta
  • 13. La expresión escrita en la venta
  • 14. Las veinte sugerencias para la comunicación escrita
  • 15. La escucha en la venta
  • 16. Como mejorar la capacidad de escuchar
  • 17. Tipos de Preguntas
  • 18. La comunicación no verbal
  • 19. Emitiendo señales, creando impresiones
  • 20. Los principales componentes no verbales
  • 21. La asertividad
  • 22. Tipología de personas

MÓDULO 2. PSICOLOGÍA Y TÉCNICAS DE VENTA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL MERCADO
  • 1. Concepto de mercado
  • 2. Definiciones y conceptos relacionados
  • 3. División del mercado

UNIDAD DIDÁCTICA 2. FASES DEL MERCADO
  • 1. Ciclo de vida del producto
  • 2. El precio del producto
  • 3. Ley de oferta y demanda
  • 4. El precio y al elasticidad de la demanda
  • 5. Comercialización y mercado
  • 6. La marca

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTUDIOS DE MERCADO Y SUS TIPOS
  • 1. Estudios de mercado
  • 2. Ámbitos de aplicación del estudio de mercados
  • 3. Tipos de diseño de la investigación de los mercados
  • 4. Segmentación de los mercados
  • 5. Tipos de mercado
  • 6. Posicionamiento

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL CONSUMIDOR
  • 1. El consumidor y sus necesidades
  • 2. La psicología; mercado
  • 3. La psicología; consumidor
  • 4. Necesidades
  • 5. Motivaciones
  • 6. Tipos de consumidores
  • 7. Análisis del comportamiento del consumidor
  • 8. Factores de influencia en la conducta del consumidor
  • 9. Modelos del comportamiento del consumidor

UNIDAD DIDÁCTICA 5. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE
  • 1. Servicio al cliente
  • 2. Asistencia al cliente
  • 3. Información y formación del cliente
  • 4. Satisfacción del cliente
  • 5. Formas de hacer el seguimiento
  • 6. Derechos del cliente-consumidor
  • 7. Tratamiento de reclamaciones
  • 8. Tratamiento de dudas y objeciones

UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL PROCESO DE COMPRA
  • 1. Proceso de decisión del comprador
  • 2. Roles en el proceso de compra
  • 3. Complejidad en el proceso de compra
  • 4. Tipos de compra
  • 5. Variables que influyen en el proceso de compra

UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL PUNTO DE VENTA
  • 1. Merchandising
  • 2. Condiciones ambientales
  • 3. Captación de clientes
  • 4. Diseño interior
  • 5. Situación de las secciones
  • 6. Zonas y puntos de venta fríos y calientes
  • 7. Animación

UNIDAD DIDÁCTICA 8. VENTAS
  • 1. Introducción
  • 2. Teoría de las ventas
  • 3. Tipos de ventas
  • 4. Técnicas de ventas

UNIDAD DIDÁCTICA 9. EL VENDEDOR. PSICOLOGÍA APLICADA
  • 1. El vendedor
  • 2. Tipos de vendedores
  • 3. Características del buen vendedor
  • 4. Cómo tener éxito en las ventas
  • 5. Actividades del vendedor
  • 6. Nociones de psicología aplicada a la venta
  • 7. Consejos prácticos para mejorar la comunicación
  • 8. Actitud y comunicación no verbal

UNIDAD DIDÁCTICA 10. MOTIVACIONES PROFESIONALES
  • 1. La motivación
  • 2. Técnicas de motivación
  • 3. Satisfacción en el trabajo
  • 4. Remuneración comercial

UNIDAD DIDÁCTICA 11. MEDIOS DE COMUNICACIÓN. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN COMERCIAL
  • 1. Proceso de comunicación
  • 2. Elementos de la comunicación comercial
  • 3. Estructura del mensaje
  • 4. Fuentes de información
  • 5. Estrategias para mejorar la comunicación
  • 6. Comunicación dentro de la empresa

UNIDAD DIDÁCTICA 12. HABILIDADES SOCIALES Y PROTOCOLO COMERCIAL
  • 1. ¿Qué son las habilidades sociales?
  • 2. Escucha activa
  • 3. Lenguaje corporal

UNIDAD DIDÁCTICA 13. EVALUACIÓN DE SÍ MISMO. TÉCNICAS DE LA PERSONALIDAD
  • 1. Inteligencias múltiples
  • 2. Técnicas de afirmación de la personalidad; la autoestima
  • 3. Técnicas de afirmación de la personalidad; el autorrespeto
  • 4. Técnicas de afirmación de la personalidad; la asertividad

UNIDAD DIDÁCTICA 14. INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LAS TÉCNICAS DE VENTA
  • 1. Introducción
  • 2. Cociente Intelectual e Inteligencia Emocional
  • 3. El lenguaje emocional
  • 4. Habilidades de la Inteligencia Emocional
  • 5. Aplicación de la Inteligencia Emocional a la vida y éxito laboral
  • 6. Establecer objetivos adecuados
  • 7. Ventajas del uso de la Inteligencia Emocional en la empresa

UNIDAD DIDÁCTICA 15. LA VENTA Y SU DESARROLLO. INFORMACIÓN E INVESTIGACIÓN SOBRE EL CLIENTE
  • 1. Metodología que debe seguir el vendedor
  • 2. Ejemplo de una preparación en la información e investigación

UNIDAD DIDÁCTICA 16. LA VENTA Y SU DESARROLLO. EL CONTACTO
  • 1. Presentación
  • 2. Cómo captar la atención
  • 3. Argumentación
  • 4. Contra objeciones
  • 5. Demostración
  • 6. Negociación

UNIDAD DIDÁCTICA 17. LA NEGOCIACIÓN
  • 1. Concepto de negociación
  • 2. Bases fundamentales de los procesos de negociación
  • 3. Tipos de negociadores
  • 4. Las conductas de los buenos negociadores
  • 5. Fases de la negociación
  • 6. Estrategias de negociación
  • 7. Tácticas de negociación
  • 8. Cuestiones prácticas de negociación

UNIDAD DIDÁCTICA 18. EL CIERRE DE LA VENTA. LA POSTVENTA
  • 1. Estrategias para cerrar la venta
  • 2. Tipos de clientes; cómo tratarlos
  • 3. Técnicas y tipos de cierre
  • 4. Cómo ofrecer un excelente servicio postventa

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