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DELENA

Técnicas de venta

DELENA
A Distancia

199 
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Información importante

Tipología Curso
Metodología A distancia
Horas lectivas 250h
Inicio Marzo
otras fechas
Campus online
Envío de materiales de aprendizaje
Bolsa de empleo
  • Curso
  • A distancia
  • 250h
  • Inicio:
    Marzo
    otras fechas
  • Campus online
  • Envío de materiales de aprendizaje
  • Bolsa de empleo
Descripción

"¿Eres un profesional del comercio y quieres mejorar tu perfil? Ahora puedes conseguirlo fácilmente gracias a Delena Formación haciendo este curso de Técnicas de venta a distancia, con el que conocerás, entre otras cosas, cómo se aplican distintas técnicas de venta de productos o servicios o cómo se captan y fidelizan clientes.



Además, podrás adquirir técnicas de comunicación orientada a las ventas, incluidas las ventas no presenciales; además de saber cómo se gestionan quejas y reclamaciones en los procesos de venta y postventa. ¿Te vas a quedar sin tu curso de Técnicas de venta a distancia?"

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¿Qué aprendes en este curso?

Fidelización
Técnicas de venta

Temario

"Procesos de venta
Introducción.
Tipos de venta.
Fases del proceso de venta.
Preparación a la venta.
Aproximación del cliente.
Análisis del producto/servicio.
Argumentario de ventas.

Aplicación de técnicas de venta
Introducción.
Presentación y demostración del producto/servicio.
Demostraciones ante un gran número de clientes.
Argumentación comercial.
Técnicas para la refutación de objeciones.
Técnicas de persuasión a la compra.
Ventas cruzadas.
Técnicas de comunicación aplicadas a la venta.
Técnicas de comunicación no presenciales.

Seguimiento y fidelización de clientes
Introducción.
La confianza y las relaciones comerciales.
Estrategias de fidelización.
Externalización de las relaciones con los clientes: telemarketing.
Aplicaciones de gestión de las relaciones con los clientes CRM “Customer Relationship Management”.

Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta
Introducción.
Conflictos y reclamaciones en la venta.
Gestión de quejas y reclamaciones.
Resolución de reclamaciones."