EMAGISTER CUM LAUDE
NASCOR FORMACIÓN

TÉCNICAS DE VENTA Y FORMACIÓN DE VENDEDORES (CURSO GRATUITO ONLINE EN CATALUÑA)

NASCOR FORMACIÓN
Online

Curso gratis
subvencionado por el Estado
¿Quieres hablar con un asesor sobre este curso?
¿Quieres hablar con un asesor sobre este curso?

Información importante

Tipología Subvencionado a trabajadores
Metodología Online
Inicio Enero 2020
  • Subvencionado a trabajadores
  • Online
  • Inicio:
    Enero 2020
Descripción

Explica que un vendedor no se dedica únicamente a vender, sino que debe recopilar el máximo número de clientes colaboradores, es decir, que los clientes estén satisfechos con los productos que la empresa proporciona. Para ello, se verán las diferentes técnicas y procedimientos para llevar a cabo una buena negociación.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Ene-2020
Online
Inicio Ene-2020
Ubicación
Online

A tener en cuenta

· ¿A quién va dirigido?

Trabajadores. Todos los sectores

· Requisitos

Anexo de participación debidamente cumplimentado y firmado. Ficha de inscripción debidamente cumplimentada y firmada. DNI o NIE por ambas caras y en vigor. Si eres trabajador o autónomo: cabecera de la última nómina / recibo de autónomos más reciente / informe de vida laboral actualizado. Si eres desempleado: justificante de la demanda de empleo actualizada (DARDE).

Preguntas & Respuestas

Plantea tus dudas y otros usuarios podrán responderte

Logros de este Centro

2019
2018
2016

¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 5 años en Emagister.

¿Qué aprendes en este curso?

Técnicas de venta
Vendedor
Rentabilidad
Ventas
comercio
Planificacion
Empresa
Oportunidades de negocio
Competencia
Productos

Temario

CONTENIDO

1. Introducción a la empresa

Define qué es la empresa y cuáles son sus orígenes. Describe la estructura básica que debe tener una empresa, mostrando los departamentos y explicando las funciones que se ejercen en cada uno de ellos. Define qué es el entorno de la empresa y qué amenazas y oportunidades pueden repercutir en él.

1. Introducción.

2. Estructura básica de la empresa.

3. Entorno.

4. Planificación.

5. Amenazas del entorno.

6. Oportunidades del entorno.

2.Introducción a la venta

La lección tiene como objetivos conocer el porqué de las técnicas de venta, conocer en que consiste la venta y valorar las ventajas de una empresa nueva en internet y de una empresa tradicional visible en internet.

1. Introducción.

2. Teoría de la venta.

3. El vendedor.

4. Orientación al servicio.

3. Introducción al marketing

Introduce la definición de marketing como el objetivo que tiene la empresa en crear un lazo con la población, es decir, con los posibles clientes. Para ello se tendrá que responder a las cuatro preguntas: ¿qué?, ¿cuándo?, ¿dónde? y ¿cómo? Muestra cómo obtener información y cómo utilizarla para crear el plan de marketing de la empresa.

1. Introducción.

2. Investigación comercial.

3. Oferta específica.

4. Distribución.

5. Precio.

6. Logística.

7. Comunicación.

4. El vendedor

La lección tiene como objetivos conocer la evolución del vendedor y entender las capacidades del vendedor.

1. Introducción.

2. Actividades de un vendedor.

3. Características del buen vendedor.

4. Perfil del vendedor.

5. Funciones del vendedor.

6. La percepción del vendedor.

7. Fallos del vendedor.

5. El departamento comercial

Describe la evolución que ha experimentado el departamento comercial de las empresas, profundizando en la actualidad, donde podemos encontrar diferentes tipos de organización según la tipología de la empresa. Describe cuáles son las funciones del departamento, así como, las tareas de sus trabajadores, como puedan ser el director comercial, jefe de ventas y el vendedor.

1. Introducción.

2. Organización, estructura y dirección.

3. Origen del departamento comercial.

4. Introducción a la función comercial.

. Actualidad del departamento comercial.

6. Jerarquía dentro del departamento comercial.

7. Descripción y funciones de cada puesto.

8. Contacto del departamento.

9. Funciones del departamento.

6. Ventas

Explica el concepto de venta, mostrando las formas de venta que se pueden encontrar, así como los diferentes tipos de ventas en que se pueden catalogar según a quién vaya dirigida. Muestra los diferentes cálculos de rentabilidad que existen para valorar las ventas y los vendedores por parte de la empresa y de los propios vendedores.

1. Introducción.

2. Tipos de ventas.

3. Otros tipos de ventas.

4. La plataforma comercial.

5. Entrevistas de venta. Plan de acción.

7. Técnicas de venta

En la lección nos introducirnos en los diferentes tipos de ventas existentes, para conocer cómo funciona una plataforma comercial, y entender los pasos de una entrevista de venta.

1. Introducción.

2. Cálculo de la rentabilidad del vendedor.

3. Cálculo del umbral de rentabilidad.

4. Cálculo de las tendencias de las ventas.

5. Gráficos radiales.

6. Previsión de ventas.

8. El cliente

Explica que un vendedor no se dedica únicamente a vender, sino también a fortalecer las relaciones con los clientes. En este capítulo nos muestra cómo clasificar los clientes según diversos factores, de forma que después sea más sencilla su identificación.

1. Introducción.

2. La búsqueda de clientes.

3. Tipos de cliente.

4. Clasificación de la clientela.

9. Atención al cliente

La lección tiene como objetivos iniciarse en la labor del trato con el cliente, conocer la importancia del servicio al cliente, saber el funcionamiento de la garantía de compra, valorar la atención al cliente como herramienta de venta.

1. Introducción.

2. El servicio al cliente.

3. Asistencia al cliente.

4. Información y aprendizaje en relación al producto.

10. El comportamiento del consumidor

La lección tiene como objetivos adquirir diferentes conceptos relacionados con el proceso de compra, conocer qué factores influyen en el proceso de compra y saber cómo funcionan las diferentes tipologías humanas.

1. Introducción.

2. El proceso de decisión de compra.

3. Influencias del proceso de compra.

4. La segmentación del mercado.

5. Factores que influyen en el comportamiento del consumidor.

6. Tipología humana.

11. La comunicación comercial

La lección tiene como objetivos conocer los elementos que funcionan en la comunicación, saber estrategias para mejorar la comunicación, aprender habilidades sociales para mejorara la comunicación, y por lo tanto la venta y conocer técnicas de negociación en ventas.

1. Introducción.

2. Elementos de la comunicación comercial.

3. Formas de comunicación.

4. La comunicación verbal.

5. La comunicación no verbal.

6. Reglas para una comunicación efectiva.

7. La escucha activa.

12. Técnicas y procesos de negociación

La lección tiene como objetivos saber las características de la negociación, examinar las conductas de los buenos negociadores y conocer las fases de la negociación.

1. Introducción.

2. La negociación comercial y empresarial.

3. El poder en las negociaciones.

4. Las necesidades, los deseos y las posiciones en la negociación.

5. Las conductas de los buenos negociadores.

6. Proceso de negociación.

7. Tácticas de negociación.

13. La comunicación no verbal

Estudia la importancia de la comunicación no verbal, mostrando el significado de los gestos que realizamos las personas. De esta manera, el vendedor puede obtener información adicional y conocer si el cliente está interesado. Además, muestra cuáles son las distancias que se deben guardar según sea nuestro interlocutor.

1. Introducción.

2. Gestos habituales.

3. Territorios y zonas.

4. Los gestos y sus significados.

5. Ángulos y triángulos.

14. Después de la venta

Informa que no está toda la actividad del vendedor después de concretar la venta, sino que, una vez realizada la venta, hay que hacer que la relación con el cliente sea duradera, es decir, hay que buscar la satisfacción del cliente para que pueda convertirse en un cliente colaborador. Nos explica cómo actuar adecuadamente ante las reclamaciones.

1. Introducción.

2. La satisfacción del consumidor.

3. Beneficios de lograr la satisfacción del cliente.

4. Tratamiento, dudas, y objeciones.

5. Las reclamaciones.

6. Fidelización de la clientela."