Técnico Auxiliar en Administración de Negocios y Relaciones Internacionales

Módulo 1:
La Empresa Actual
Concepto de empresa.
Formas jurídicas de la empresa. Fundamentos de las relaciones laborales.  El aspecto fiscal de la empresa. Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión laboral y fiscal.  Como opera la empresa.  Gestión de calidad total. Las certificaciones. Normas ISO.  La innovación empresarial.  Planificación de tareas y operaciones.  Logística.  Dirección estratégica. La función del director.  Liderazgo integral.  Organización de tareas.  Comportamiento organizativo.  La Planificación  Organización  La Dirección  El Control  Toma de Desiciones  Módulo 2: El liderazgo y la gestión del Capital Humano.  Liderazgo  Definición y tipos de liderazgo  Cualidades del líder  Formas de gestión del liderazgo  Gestión de equipos de alto rendimiento  El trabajo en equipo  El sinergismo y el equipo de alto rendimiento  El rol del líder  La inteligencia emocional en la empresa  Aptitudes del líder en la empresa  Gestión para el cambio organizacional  Motivación y automotivación  Teorías y técnicas de la motivación  Automotivación, iniciativa y competencia Módulo 3: Poder, comunicación y creatividad.  Las relaciones humanas en la organización  Definición y origen de la autoridad  Delegación, proceso y contingencias  Autoridad y poder  Comunicación organizacional  Elementos e importancia de la comunicación  Técnicas de comunicación  La aplicación de la PNL en la comunicación  Persuasión  Persuasión y resistencia  Elementos de la persuasión  Persuasión y eficiencia Módulo 4: Las habilidades blandas en la empresa.  Pensamiento creativo  Inteligencia y conocimiento  El proceso creativo  Tipos de pensamiento  Producción de ideas innovadoras Aplicaciones prácticas  Inteligencia Emocional en el trabajo  Las habilidades blandas  Innovación y adaptabilidad  Iniciativa y optimismo  Orientación al servicio  El método PROACTITUD  Modos para la toma de decisiones  La toma de decisiones grupal  Delegación eficaz  Conceptos y alcances de la delegación  Ventajas de delegar: para el directivo y para el empleado  Reglas de la Delegación  Comportamientos característicos de quien delega  Características de un lugar de trabajo con Empowerment  Técnicas de Empowerment Módulo 5: Gestión de problemas, del tiempo y de las reuniones.  Solución de problemas y Gestión de conflictos  El proceso de cambio  Obstáculos del cambio  Competencias personales y grupales en el cambio  Clasificación de clientes  Las quejas  Manejo de objeciones  Administración eficaz del tiempo y Reuniones productivas  Actitudes personales y tiempo de trabajo  Concentración o dispersión  ¿Qué hacer con los imprevistos?  Las bases de la efectividad  Pasos para la Administración Eficaz del Tiempo  Tipos de reuniones  Estructura simple y efectiva Módulo 6 : Dirección Comercial y Marketing  La venta. Campañas de venta.  Política de remuneración e incentivos.  Recursos humanos para las ventas.  Control del área comercial.  Técnicas de venta.  Calidad de atención y servicio al cliente.  Liderazgo comercial.  Comercio electrónico.  El marketing aplicado a la empresa.  Análisis de mercado. Segmentos de Mercado.  Estudio del producto o servicio que ofrece la empresa.  Políticas de precios.  Estudio de la distribución que hace la empresa de sus productos o servicios.  Comunicación y promoción de los productos o servicios. Módulo 7 : Recursos humanos  Contratación y gestión del personal  Importancia Del Proceso De Reclutamiento y Selección para la Empresa  Tipos de Reclutamiento y Selección.  Etapas del proceso de reclutamiento y selección del personal.  Análisis y descripción del puesto de trabajo a cubrir.  Preselección y Selección del Personal para una empresa. ¿Qué requisitos se debe tener en cuenta?  Evaluación del candidato.  Competencias. Proceso de inducción  Demanda y Oferta Laboral  El aprendizaje continuo en la empresa.  Motivación y liderazgo. La comunicación. Habilidades directivas.  Prevención de riesgos laborales.  Globalización Laboral  ¿Qué es el Teletrabajo?Módulo 8 : Liquidación de Sueldos  Jerarquía de las leyes. Remuneraciones: definición, clasificación y tipos.  Conceptos remunerativos, no remunerativos y beneficios sociales. Encuadre legal.  Períodos de pago. Recibos. Sueldo Anual Complementario  Licencias legales: Vacaciones  Licencias Especiales  Enfermedades. Pago de los días de licencia.  Accidentes de trabajo. ART. Diferentes figuras que crea la Ley de Riesgos del Trabajo.  Leyes protectoras de mujeres y niños. Licencia por Maternidad. Excedencia.  Asignaciones Familiares.  Jornada de Trabajo: extensión, descansos semanales.  Horas suplementarias. Jornada nocturna e insalubre. Feriados  Aportes y Contribuciones: Obras Sociales y SUSS.  Seguro de vida obligatorio. Aportes al sindicato.  Elementos de un legajo concernientes a la liquidación.  Embargos, límites legales.  Período de prueba.  Suspensión de la Relación Laboral, límites legales.  Sanciones disciplinarias  Desvinculaciones: diferentes motivos.  Liquidaciones finales: Indemnización por antigüedad, integración mes de despido, preaviso, vacaciones no gozadas, aguinaldo proporcional. Módulo 9. La Empresa Familiar  La dinámica de la Empresa Familiar  Empresa familiar y profesionalización  La cultura de la empresa familiar  Las diferentes etapas en el crecimiento y sus crisis.  Como construir o incrementar armonía, unión y proactividad  Diagnostico estratégico de la empresa.  Las nuevas generaciones. Cambio de paradigmas.  El estilo desafiante de la “generación Y” y su integración a la conducción.  Cultura familiar y empresarial. Estilos de gestión  Los conflictos en la Empresa Familiar  Problemática laboral de la empresa familiar  Los desafíos de las relaciones Familiares  El protocolo familiar  La clave de la continuidad Familiar  El ingreso de los familiares a la empresa  Etapas del protocolo familiar.