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Técnico Auxiliar Administrativo

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Información importante

Tipología Curso
Metodología A distancia
Inicio Fechas a elegir
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Descripción

Amplía tu formación y posibilidades laborales con este curso a distancia en “Técnico Auxiliar Administrativo”. Se trata de una formación impartida por Cursoteca y publicada por la página web de emagister.com.

El programa docente se estructura en 2 grandes bloques: por una parte, auxiliar de administrativo; y, por la otra, ofimática básica. Se te instruirá en las cuestiones propias de la actividad empresarial, los tipos de organizaciones y la dirección. Adquirirás habilidades que te permitirán desempeñar tu función como auxiliar de administrativo con total confianza: expresión verbal y escrita, técnicas de comunicación, la atención al cliente, la gestión de agendas y archivos, la documentación oficial, etc. Asimismo, se te instruirá en el manejo de ofimática, conociendo el funcionamiento de los principales programas de informática: Excel, Word, Outlook, entre otros.

Este curso se imparte a través de la metodología a distancia. Se trata de un sistema muy cómodo con el que no necesitarás desplazarte de tu casa para lograr los objetivos estimados. Podrás avanzar a tu ritmo, con un periodo de tiempo flexible, para que tengas presiones de una fecha límite. El centro académico te hará entrega del material didáctico necesario para la formación.

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¿Qué aprendes en este curso?

Lenguaje no verbal
Documentación administrativa
Auxiliar administrativo
Administración
Secretariado
La organización empresarial
Funciones de la dirección
Habilidades técnicas
Gestión de archivo
La expresión verbal
Ofimática básica
Documentación administrativa oficial
Operaciones Básicas de Cobro y Pago
Gestión de quejas y reclamaciones
Prevención de Riesgos Laborales
Trabajar con Word
Trabajar con Excel
Uso del correo electrónico
Equipo de Protección Individual (EPI)
El proceso de la comunicación en la empresa
Gestión de tesorería
Ética personal y profesional

Temario

PARTE I. AUXILIAR ADMINISTRATIVO

MÓDULO I. LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL

TEMA 1. CONCEPTO DE EMPRESA

  1. Concepto y Objetivos de la Empresa
  2. Elementos de la Empresa
  3. Funciones de la Empresa
  4. Clasificación de la Empresa

TEMA 2. LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

  1. Principios de Organización empresarial
  2. Organización Interna de las Empresas. Departamentos.
  3. La Organización Informal de la Empresa
  4. La Representación de la Empresa por medio de Organigramas
  5. Identificación de la Estructura organizativa y la Cultura Corporativa.

TEMA 3. LA DIRECCIÓN EN LA EMPRESA

  1. Funciones de la Dirección: Planificación, Organización, Ejecución y Control
  2. Niveles de Mando
  3. Tipos de Autoridad
  4. Estilos de Mando: Dirección y Liderazgo
  5. Dirección por Objetivos

MÓDULO II. TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS

TEMA 4. LA ACTUACIÓN PERSONAL Y PROFESIONAL EN LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS

  1. Planificación y Organización del Trabajo
  2. El Espíritu de Equipo y la Sinergia
  3. El Clima de Trabajo
  4. Ética Personal y Profesional

TEMA 5. TRAMITACIÓN DE CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA

  1. Circulación Interna de Correspondencia y Documentación
  2. Otros Canales y Medios de Comunicación
  3. Servicio de Correos y Mensajería
  4. Embalaje y Empaquetado Básico

TEMA 6. COTEJO DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA BÁSICA

  1. Las Funciones Organizativas y su Documentación Asociada
  2. Normativa Básica Relacionada con la Documentación Administrativa
  3. Los Documentos Comerciales y Administrativos
  4. Documentos Justificativos de las Operaciones de Compra-Venta
  5. Identificación de Nóminas
  6. Órdenes de Trabajo
  7. Impresos de las Administraciones Públicas

TEMA 7. TRAMITACIÓN DE OPERACIONES BÁSICAS DE COBROS Y PAGOS

  1. Operaciones Básicas de Cobro y Pago
  2. Descripción de los Medios de Pago
  3. Modelos de Documentación de Cobro y Pago, convencionales o telemáticos
  4. Cumplimentación de libros de Caja y Bancos
  5. Impresos Correspondientes a los Servicios Bancarios Básicos
  6. Gestión de Tesorería: Baca Online

TEMA 8. REGISTRO Y CONTROL BÁSICO DE MATERIAL Y EQUIPOS DE OFICINA

  1. Descripción de Material y Equipos de Oficina
  2. Procedimiento de Aprovisionamiento de Material
  3. Gestión Básica de Inventarios
  4. Criterios de Valoración y Control de las Existencias
  5. Aplicación de la Hoja de Cálculo.

MÓDULO III. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

TEMA 9. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN

  1. Elementos del Proceso de Comunicación
  2. Tipos de Comunicación
  3. La Comunicación Informal
  4. Efectos de la Comunicación
  5. Obstáculos o Barreras para la Comunicación
  6. Decálogo de la Comunicación

TEMA 10. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

  1. Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales
  2. Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa
  3. La Comunicación Interna en la Empresa
  4. La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en las Organizaciones
  5. La Comunicación Externa de la Empresa
  6. La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización.
  7. Herramientas de Comunicación interna y externa

TEMA 11. LA COMUNICACIÓN ORAL I

  1. La Comunicación Oral en la Empresa
  2. Precisión y Claridad en el lenguaje
  3. Elementos de la Comunicación oral eficaz
  4. Técnicas de Intervención verbal

TEMA 12. LA COMUNICACIÓN ORAL II.

  1. Formas de Comunicación Oral en la Empresa
  2. Hablar en Público
  3. La Entrevista en la Empresa

TEMA 13. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA

  1. Proceso de Comunicación Telefónica
  2. Prestaciones Habituales
  3. Medios y Equipos
  4. Realización de Llamadas
  5. Protocolo Telefónico

TEMA 14. COMUNICACIÓN ESCRITA

  1. Normas Generales de la Comunicación Escrita
  2. Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos
  3. Técnicas y Normas Gramaticales
  4. Diccionarios

TEMA 15. FORMAS DE COMUNICACIÓN ESCRITA

  1. Partes Generales de la Redacción
  2. Documentos de Comunicación Interna
  3. Documentos de Comunicación Externa
  4. La Carta Comercial

TEMA 16. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

  1. El Lenguaje no Verbal
  2. Relaciones entre la Conducta Verbal y No Verbal
  3. Entablar Relaciones

MÓDULO IV. SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

TEMA 17. ATENCIÓN AL CLIENTE. CALIDAD EN EL SERVICIO

  1. El Cliente
  2. La Calidad en la Atención al Cliente
  3. Pautas Generales de Atención al Cliente

TEMA 18. ATENCIÓN AL CLIENTE: RECEPCIÓN, VISITAS Y ENTREVISTAS

  1. Introducción a la recepción del cliente
  2. Gestión de Visitas
  3. Organización de la Entrevista
  4. Proporcionar Información

TEMA 19. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

  1. Introducción
  2. Como Reducir la Tensión
  3. Redactar y Atender Quejas
  4. Soluciones

MÓDULO V. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

TEMA 20. CONCEPTOS BÁSICOS EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

  1. Introducción
  2. El Trabajo
  3. La Salud
  4. Efectos en la Productividad de las condiciones de trabajo y Salud
  5. La Calidad

TEMA 21. LOS RIESGOS PROFESIONALES

  1. Introducción
  2. Factores de Riesgo
  3. Daños Derivados del Trabajo

TEMA 22. RIESGOS GENERALES Y SU PREVENCIÓN

  1. Riesgos Ligados a las Condiciones de Seguridad
  2. Riesgos Ligados al Medio Ambiente
  3. Planes de Emergencia y Evaluación
  4. El Control de la Salud de los Trabajadores
  5. La Carga de Trabajo, la fatiga y la Insatisfacción laboral

TEMA 23. PROTECCIÓN DEL TRABAJADOR

  1. Introducción
  2. La Protección colectiva
  3. Equipo de Protección Individual (EPI)

TEMA 24. PRIMEROS AUXILIOS

  1. Normas generales para prestar Primeros Auxilios
  2. Procedimientos para Prestar Primeros Auxilios
  3. Precauciones generales para Prestar Primeros Auxilios

TEMA 25. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN

  1. Características de la actividad laboral
  2. Riesgos profesionales específicos de la familia profesional Administración y Oficinas

PARTE 2. OFIMÁTICA BÁSICA

MÓDULO I. MICROSOFT WORD 2010

TEMA 1. EL ENTORNO DE WORD 2010

  1. La ventana de Word
  2. Presentación vista Backstage
  3. Ayuda en Office

TEMA 2. LA CINTA DE OPCIONES

  1. Presentación de la cinta de opciones
  2. La ficha inicio
  3. La ficha insertar
  4. La ficha diseño de página
  5. La ficha referencias
  6. La ficha correspondencia
  7. La ficha revisar
  8. La ficha vista
  9. La ficha complementos
  10. La ficha programador

TEMA 3. TAREAS BÁSICAS PARA MANEJAR ARCHIVOS

  1. Crear y abrir un documento
  2. Guardar un documento
  3. Cerrar un documento
  4. Crear una plantilla
  5. Desplazamiento por un documento
  6. Acercar o alejar un documento

TEMA 4. TRABAJAR CON TEXTO, ORTOGRAFÍA Y GRAMÁTICA

  1. Seleccionar texto
  2. Mover, copiar, cortar y pegar
  3. Buscar y reemplazar
  4. Corrector ortográfico y gramatical
  5. Diccionario de sinónimos
  6. Traducir texto a otro idioma

TEMA 5. FORMATO Y ESTILOS

  1. Márgenes de página
  2. Seleccionar la orientación de la página
  3. Seleccionar el tamaño del papel
  4. Encabezado, pie y número de página
  5. Formato de texto
  6. Estilo de texto
  7. Párrafos
  8. Tabulaciones
  9. Numeración y viñetas
  10. Bordes y sombreados
  11. Insertar una portada

TEMA 6. TABLAS E ILUSTRACIONES

  1. Creación de una tabla
  2. Eliminación de una tabla
  3. Mover y cambiar el tamaño de una tabla
  4. Insertar una imagen
  5. Modificar una imagen
  6. Crear un dibujo
  7. Modificar un dibujo
  8. Insertar una captura
  9. SmartArt
  10. Gráficos

TEMA 7. VISTA E IMPRESIÓN DE UN DOCUMENTO

  1. Vistas de un documento
  2. La vista preliminar
  3. Opciones de la impresión
  4. Cancelar la impresión

MÓDULO II. MICROSOFT EXCEL 2010

TEMA 8. EL ENTORNO DE EXCEL Y LA CINTA DE OPCIONES

  1. Conceptos generales
  2. El entorno de Excel
  3. Guardar y abrir un documento

TEMA 9. TAREAS BÁSICAS AL TRABAJAR CON DATOS

  1. Primeros pasos
  2. La introducción de datos
  3. Insertar, eliminar y mover
  4. Revisión ortográfica

TEMA 10. FORMATOS BÁSICOS Y CONDICIONALES

  1. Presentación de los datos
  2. Formato de los títulos
  3. Fondo
  4. Formato condicional
  5. Estilos y temas

TEMA 11. TRABAJAR CON FÓRMULAS

  1. ¿Qué es una fórmula?
  2. Cálculos automáticos
  3. Ediciones de fórmulas

TEMA 12. LISTAS Y TABLAS DE DATOS

  1. Introducción de datos
  2. Ordenar y agrupar datos
  3. Filtrado de datos
  4. Tabla de datos

TEMA 13. CÓMO GRABAR Y USAR LOS MACROS

  1. ¿Qué es un macros?
  2. Introducir secuencia de días
  3. Asociar una macros a un botón
  4. Definir nuevas funciones
  5. Macros y seguridad

TEMA 14. IMPRIMIR Y COMPARTIR HOJA DE CÁLCULO


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