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ESCUELA EUROPEA VERSAILLES

Técnico experto en operaciones aeroportuarias

5.0 2 opiniones
ESCUELA EUROPEA VERSAILLES
A Distancia
  • ESCUELA EUROPEA VERSAILLES
Precio Emagister

1.780 € 890 
CURSO PREMIUM
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Información importante

Tipología Experto universitario
Metodología A distancia
Horas lectivas 300h
Inicio Fechas a elegir
Campus online
Envío de materiales de aprendizaje
  • Experto universitario
  • A distancia
  • 300h
  • Inicio:
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Descripción

¿Te apasionan los aviones? ¿Te gustaría convertirte en una figura imprescindible para el funcionamiento de un aeropuerto? Si es así, deberías saber que desde Emagister te ofrecemos la posibilidad de realizar el curso Técnico experto en operaciones aeroportuarias impartido por la Escuela Europea Versailles.

Este técnico experto en operaciones aeroportuarias está dirigido a empresarios, directivos, emprendedores y trabajadores. Permite conocer el servicio al pasajero, la comunicación, la compañía aérea y pasajeros, el control de seguridad y el equipaje el billete, la documentación, la facturación y embarque, el protocolo, la llegada e incidencias.

Además de todo esto, recibirás una amplia formación sobre las instituciones relacionadas con la navegación aérea y tráfico aéreo, las siglas, códigos y alfabeto fonético, handling de rampa, handling de carga, el transporte de mercancía y los primeros auxilios.

Con este curso tienes una buena ocasión para enriquecer tu perfil profesional y abrir nuevas expectativas laborales. Si necesitas más información, pídela aquí, en emagister.com.

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Precio a usuarios Emagister:

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Opiniones

5.0
Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
4.9
excelente
Valoración del Centro

Opiniones sobre este curso

O
Olga de Javier
5.0 16/01/2019
Lo mejor: Agradezco el trato de la escuela. Me ayudaron con la matricula y con todas las dudas que tuve. El contenido del curso ha sido de 10! Todo muy bien explicado y sencillo de seguir.
A mejorar: Todo ha sido de mi gusto
¿Recomendarías este curso?:
¿Te ha ayudado esta opinión? (0)
R
Roberto Acedo
5.0 20/01/2018
Lo mejor: Me ha encantado ampliar mi formación con esta escuela, he estado en todo momento muy cómodo y me han atendido muy bien. La tutora muy correcta y profesional y me ha ayudado y orientado muy bien también.
A mejorar: Me tardó un poco en llegar el título, pero por lo general el curso ha estado genial.
¿Recomendarías este curso?:
¿Te ha ayudado esta opinión? (0)
* Opiniones recogidas por Emagister & iAgora

Logros de este Centro

2019
2017

¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 2 años en Emagister.

¿Qué aprendes en este curso?

AENA
Operaciones aéreas
Protocolo
Transporte
Aviación
Líneas aéreas
Primeros Auxilios
Aviones
Meteorología
Navegación
Handling
Navegación aérea
Aeropuerto
Viajeros
Viaje
Operaciones Aeroportuarias
Avión
Siglas
Volar
Alfabeto fonético

Temario

UNIDAD DIDACTICA 1. SERVICIO AL PASAJERO. LA COMUNICACIÓN

1. La comunicación.• Técnicas de comunicación.• Análisis del proceso de comunicación.• Barreras.• Tipología de cliente. Actuación.• Diferencias culturales: comportamiento básico.2. Atención al cliente.3. Tratamiento de las quejas y reclamaciones.4. Imagen y uniformidad.

UNIDAD DIDACTICA 2. COMPAÑÍA AÉREA Y PASAJEROS

1. La compañía aérea.2. Servicio de Handling.• Handling de pasajeros.• Handling de carga.• Handling de rampa.3. Clasificación de pasajeros.4. Pasajeros no admisibles al vuelo.5. Bebés/Infantes. Limitaciones.6. Pasajeros con movilidad reducida (PMR).7. Otros pasajeros que requieren asistencia: BLND, DEAF, WCHC, WCHR, WCHS, DPNA, MAAS.8. Pasajeros VIP.• Viajeros frecuentes-Programas de fidelización.• Alianzas.• Salas VIP.9. Pasajeros con irregularidades legales.

UNIDAD DIDACTICA 3. CONTROL DE SEGURIDAD Y EL EQUIPAJE

1. Franquicia.2. Equipaje de mano.3. Equipaje facturado.4. Equipaje especial y aceptación limitada.• Equipaje deportivo.• Armas.• Animales domésticos.5. Controles de seguridad.6. Vuelos a EE.UU..

UNIDAD DIDACTICA 4. EL BILLETE

1. Acuerdos Interline.2. Tarifas nacionales.• Tipos de viaje.• Tarifas domésticas.3. Tarifas especiales e internacionales.4. Tarifas públicas vs. Privadas.

UNIDAD DIDACTICA 5. LA DOCUMENTACIÓN

1. La documentación.• Documento nacional de identidad.• Pasaporte.• Visado.2. Requisitos de entrada específicos.

UNIDAD DIDACTICA 6. FACTURACIÓN Y EMBARQUE. PROTOCOLO

1. Proceso y procedimiento de facturación.2. Acceso a la puerta de embarque.3. Megafonía.• Avión en finger.• Avión en remoto.• Otras llamadas.4. Acceso a la aeronave.• Por pasarela.• En jardinera.• A pie.• Denegación de embarque.5. Cierre de embarque, entrega de documentación y acciones post-vuelo.6. Incidencias e irregularidades. Reglamento UE261/2004.

UNIDAD DIDACTICA 7. LLEGADA E INCIDENCIAS

1. Desembarque y tránsitos.2. Incidencias relativas a los pasajeros.3. Incidencias relativas al equipaje.4. Pérdida o extravío.• Pir Property Irregularity Report.5. Absorción de gastos.

UNIDAD DIDACTICA 8. INSTITUCIONES RELACIONADAS CON LA NAVEGACIÓNAÉREA Y TRÁFICO AÉREO

1. Organizaciones y asociaciones internacionales.• Organización de aviación civil internacional (OACI).• Conferencia europea de aviación civil (CEAC).• Eurocontrol.• Unión Europea (UE).• Civil Air Navigation Services Organization (CANSO).• International Air Transport Association (IATA).• Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI).• Otros Organismos Internacionales.2. Organismos nacionales.• Dirección General de Aviación Civil.• Comisión Interministerial Defensa-Transportes (CIDETRA).• Comisión Interministerial de Política Aeroespacial Internacional (CIPAI).• Asociación Española de Compañías Aéreas (AECA).• Asociación de Líneas Aéreas (ALA).• Otros organismos.3. Otros organismos -asociaciones.• Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea (AENA).• Agencia Estatal de Meteorología (AEMET).• Otros: ACETA, SENASA,

UNIDAD DIDACTICA 9. SIGLAS, CÓDIGOS Y ALFABETO FONÉTICO

1. Códigos IATA.• Aeropuertos españoles.• Aeropuertos internacionales.2. Código OACI.3. Matrículas de aeronaves de compañías españolas.4. Alfabeto fonético.5. Códigos de aerolíneas.6. Número de vuelo.

UNIDAD DIDACTICA 10. HANDLING DE RAMPA

1. El avión.• Componentes.• Acciones de mantenimiento.2. La circulación por pista.3. Procedimientos de salida de aviones.4. Interpretación de un informe Metar y Tafor.

UNIDAD DIDACTICA 11. HANDLING DE CARGA

1. Despacho de vuelo.2. Hoja de carga y hoja de centrado.3. ULD. Dispositivos unitarios de carga.4. Estiba y centrado de la nave.5. Seguridad: repostaje.

UNIDAD DIDACTICA 12. TRANSPORTE DE MERCANCÍA

1. Reglamentación.

UNIDAD DIDACTICA 13. PRIMEROS AUXILIOS

• Objetivos y límites de los primeros auxilios.2. Actuación del primer interviniente.3. RCP. Maniobra de Heimlich.4. Transtornos cardiovasculares.• Infarto.• Angina de pecho.• Parada cardiorrespiratoria.5. Hemorragias y shock hipovolémico.6. Traumatismos.7. Parto a bordo.8. Electrocución.9. Trastornos por extremos de temperatura.• Calambres.• Agotamiento.• Insolación.• Deshidratación.• Hipotermia.10. El botiquín médico.