Técnico de Operaciones Aeroportuarias - Agente de Handling
Curso
A Distancia
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Tipología
Curso
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Nivel
Nivel intermedio
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Metodología
A distancia
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Horas lectivas
400h
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Duración
4 Meses
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Inicio
Fechas a elegir
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
El porta Emagister ha integrado a su catálogo formativo este curos de Técnico de operaciones aeroportuarias - Agente de Handling, impartido por Carval Formacion sl, en una modalidad de estudio a distancia, lo que te permite poder comenzar con esta capacitación sin necesitada de salir del lugar en donde vives.
Este curso te permite reconocer y cumplir las disposiciones legales de ámbito regional, nacional y comunitario, que afectan al ejercicio de la actividad profesional. Aprendes a identificar y reconocer los distintos organismos públicos y/o privados, nacionales y/o internacionales que intervienen y vigilan el cumplimiento de normas y/o sanciones en materia de aviación civil, y conoces sobre las responsabilidades que se derivan del incumplimiento de las obligaciones asumidas contractualmente entre la compañía aérea y el pasajero. A su vez, adquieres un grado de conocimiento óptimo para poder desenvolverte a través del inglés en diferentes situaciones cotidianas, profesionales, en el aeropuerto o trabajos relacionados.
Esta formación cuenta con una duración de cuatro meses, donde dispones de un servicio de consultas, te envían el material de aprendizaje hasta tu casa, además de asignarte un tutor personal de apoyo constante a lo largo de todo el curso.
Comienza ahora con esta programación en operaciones aeroportuarias, solo debes enviar tus datos por medio de este portal Emagister haciendo clic en el botón de “Pide información”, completa los espacios solicitados y pronto un asesor se comunicará contigo para prendarte todos los detalles necesarios.
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Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 7 años en Emagister.
Materias
- Primeros Auxilios
- Agente de handling
- Líneas aéreas
- Navegación aérea
- Técnicas de comunicación
- Handling de pasajeros
- Handling de carga
- Equipaje facturado
- Equipaje de mano
- Tipos de viaje
Profesores
Daniel González Martín
Tutor
Temario
- La comunicación.
- - Técnicas de comunicación.
- - Análisis del proceso de comunicación.
- - Barreras.
- - Tipología de cliente. Actuación.
- - Diferencias culturales: comportamiento básico.
- Atención al cliente.
- Tratamiento de las quejas y reclamaciones.
- Imagen y uniformidad.
- La compañía aérea.
- Servicio de Handling.
- - Handling de pasajeros.
- - Handling de carga.
- - Handling de rampa.
- Clasificación de pasajeros.
- Pasajeros no admisibles al vuelo.
- Bebés/Infantes. Limitaciones.
- Pasajeros con movilidad reducida (PMR).
- Otros pasajeros que requieren asistencia: BLND, DEAF, WCHC, WCHR, WCHS, DPNA, MAAS.
- Pasajeros VIP.
- - Viajeros frecuentes-Programas de fidelización.
- - Alianzas.
- - Salas VIP.
- Pasajeros con irregularidades legales.
- Franquicia.
- Equipaje de mano.
- Equipaje facturado.
- Equipaje especial y aceptación limitada.
- - Equipaje deportivo.
- - Armas.
- - Animales domésticos.
- Controles de seguridad.
- Vuelos a EE.UU..
- Acuerdos Interline.
- Tarifas nacionales.
- - Tipos de viaje.
- - Tarifas domésticas.
- Tarifas especiales e internacionales.
- Tarifas públicas vs. Privadas.
- La documentación.
- - Documento nacional de identidad.
- - Pasaporte.
- - Visado.
- Requisitos de entrada específicos.
- Proceso y procedimiento de facturación.
- Acceso a la puerta de embarque.
- Megafonía.
- - Avión en finger.
- - Avión en remoto.
- - Otras llamadas.
- Acceso a la aeronave.
- - Por pasarela.
- - En jardinera.
- - A pie.
- - Denegación de embarque.
- Cierre de embarque, entrega de documentación y acciones post-vuelo.
- Incidencias e irregularidades. Reglamento UE261/2004.
- Desembarque y tránsitos.
- Incidencias relativas a los pasajeros.
- Incidencias relativas al equipaje.
- - Pérdida o extravío.
- - Pir- Property Irregularity Report.
- Absorción de gastos.
- Organizaciones y asociaciones internacionales.
- - Organización de aviación civil internacional (OACI).
- - Conferencia europea de aviación civil (CEAC).
- - Eurocontrol.
- - Unión Europea (UE).
- - Civil Air Navigation Services Organization (CANSO).
- - International Air Transport Association (IATA).
- - Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI).
- - Otros Organismos Internacionales.
- Organismos nacionales.
- - Dirección General de Aviación Civil.
- - Comisión Interministerial Defensa-Transportes (CIDETRA).
- - Comisión Interministerial de Política Aeroespacial Internacional (CIPAI).
- - Asociación Española de Compañías Aéreas (AECA).
- - Asociación de Líneas Aéreas (ALA).
- - Otros organismos.
- Otros organismos -asociaciones.
- - Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea (AENA).
- - Agencia Estatal de Meteorología (AEMET).
- - Otros: ACETA, SENASA,
- Códigos IATA.
- - Aeropuertos españoles.
- - Aeropuertos internacionales.
- Código OACI.
- Matrículas de aeronaves de compañías españolas.
- Alfabeto fonético.
- Códigos de aerolíneas.
- Número de vuelo.
- El avión.
- - Componentes.
- - Acciones de mantenimiento.
- La circulación por pista.
- Procedimientos de salida de aviones.
- Interpretación de un informe Metar y Tafor.
- Despacho de vuelo.
- Hoja de carga y hoja de centrado.
- ULD. Dispositivos unitarios de carga.
- Estiba y centrado de la nave.
- Seguridad: repostaje.
- Reglamentación.
- Primeros auxilios. Definición.
- - Objetivos y límites de los primeros auxilios.
- Actuación del primer interviniente.
- RCP. Maniobra de Heimlich.
- Transtornos cardiovasculares.
- - Infarto.
- - Angina de pecho.
- - Parada cardiorrespiratoria.
- Hemorragias y shock hipovolémico.
- Traumatismos.
- Parto a bordo.
- Electrocución.
- Trastornos por extremos de temperatura.
- - Calambres.
- - Agotamiento.
- - Insolación.
- - Deshidratación.
- - Hipotermia.
- El botiquín médico.
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