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Cavida

Técnico de Operaciones Aeroportuariasagente Handling

Cavida
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Tipología Curso
  • Curso
Descripción

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¿Qué aprendes en este curso?

Operaciones aéreas
Derecho aeronáutico

Temario

Técnico de Operaciones Aeroportuariasagente Handling



  • Prácticas garantizadas
  • Modalidad presencial y a distancia
  • Precio a consultar


TEMA 1: LEGISLACIÓN AERONÁUTICA
  • Introducción
  • Organismos nacionales
  • Organismos y convenios internacionales


TEMA 2: GENERALIDADES AERONÁUTICAS
  • Alfabeto aeronáutico
  • Códigos identificadores de ciudades y aeropuertos
  • Códigos identificadores de compañías aéreas
  • Códigos identificadores de tour operadores
  • El aeropuerto
  • La operación aeroportuaria
  • Hora local y gmt
  • Nomenclaturas aeronáuticas


TEMA 3: EL FUNCIONAMIENTO DE UNA COMPAÑÍA AÉREA
  • Introducción
  • Servicio de handling
  • Seguridad, puntualidad, servicio y economía
  • Tipos de vuelos
  • Alianzas aéreas
  • Manuales de procedimientos
  • Características interna y externas de un avión
  • Rotación de un avión
  • Sistemas de comunicación


TEMA 4: EL BILLETE DE AVIÓN Y TARIFAS AÉREAS
  • El contrato de transporte
  • Tipos de billetes aéreos
  • Distinción de cabinas
  • Tarifas aéreas
  • Otros documentos
  • Billetes de descuento (industrial discount)
  • Acuerdos entre compañías aéreas
  • LO QUE HEMOS APRENDIDO


TEMA 5: EL PASAJE DE UN AVIÓN: ATENCIÓN PERSONALIZADA AL PASAJE
  • Introducción
  • Pasajeros que requieren asistencia
  • Tratamiento a menores infant y child
  • Pasajeros en grupo
  • Pasajeros no admisibles al vuelo
  • Asignación general de asientos


TEMA 6: ACEPTACIÓN DEL EQUIPAJE DE VUELO. SU MANIPULACIÓN
  • Introducción al concepto de equipaje
  • Equipaje de mano
  • Equipaje facturado
  • Franquicia del equipaje


TEMA 7: CONTROL EN LA DOCUMENTACIÓN DE VIAJE
  • Responsabilidad de las compañías aéreas en el control de documentación
  • Tipos de documentación
  • Requisitos de entrada
  • Tim / timatic
  • Anexo


TEMA 8: PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN DE LAS COMPAÑÍAS AÉREAS
  • Introducción
  • Programas de fidelización de la grandes alianzas aéreas
  • Integración de los programas de las compañías aéreas españolas
  • Características de los pasajeros asociados a los programas


TEMA 9: PROCEDIMIENTOS EN LA FACTURACIÓN DEL PASAJE
  • Introducción
  • Procesos y procedimientos de la facturación
  • La facturación mecanizada
  • La facturación manual
  • Derechos y recomendaciones de/a los pasajeros en caso de incidencias con su vuelo
  • Formularios en caso de denegación de embarque, cambio a clase inferior, cancelación o gran retraso de los vuelos


TEMA 10: PROCEDIMIENTOS DE PUERTAS DE EMBARQUE
  • Introducción
  • Acceso a la puerta de embarque
  • Preparación y material necesario de la puerta de embarque
  • Voces de embarque (megafonía)
  • Aceptación y registro de pasajeros
  • Acceso a la aeronave
  • Cierre de embarque, entrega de documentación y acciones post-vuelo
  • Pasajeros en tránsito, transbordo y transferencia


TEMA 11: PROCEDIMIENTOS EN LAS LLEGADAS. EL EQUIPAJE EXTRAVIADO
  • Criterios generales
  • Irregularidades en el equipaje


TEMA 12: COORDINACIÓN DE VUELOS Y SEGURIDAD EN PLATAFORMA
  • Introducción
  • Procedimientos de coordinación y control (cic)
  • Seguridad en plataforma
  • Procedimientos en la salida de aviones
  • Interpretación de un informe metar y tafor


TEMA 13: SEGURIDAD EN TIERRA Y PROCEDIMIENTOS DE ACEPTACIÓN DE MERCANCÍAS PELIGROSAS
  • Información restringida
  • Pasajeros inad, depu/depa
  • Tarjetas de seguridad aeroportuaria
  • Actuaciones en caso de amenazas
  • Equipajes y mercancías peligrosas
  • Gráficos de etiquetas de riesgo y manejo

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