Técnico Profesional en Secretariado y Administración

Módulo 1: Comunicación Empresarial y Atención al Cliente.

• Unidad 1. La Comunicación Empresarial.
• Unidad 2. Organización Empresarial.
• Unidad 3. La comunicación escrita en la empresa. Las comunicaciones breves.
• Unidad 4. Comunicación Escrita. Carta Comercial.
• Unidad 5. Otros documentos de uso de la empresa.
• Unidad 6. Medios ofimáticos y telemáticos.
• Unidad 7. La Correspondencia. El servicio de correos.
• Unidad 8. Sistema de Clasificación y Ordenación Documental I.
• Unidad 9. Sistema de Clasificación y Ordenación Documental II.
• Unidad 10. Archivo de la información en soporte papel.
• Unidad 11. Archivo de la información en soporte informático.
• Unidad 12. La comunicación oral.
• Unidad 13. Reconocimiento de las necesidades de los clientes.
• Unidad 14. Atención de Consultas, Quejas y Reclamaciones.
• Unidad 15. Potenciación de la imagen de la empresa.
• Unidad 16. Aplicación de los procedimientos de calidad en la atención al cliente.

Módulo 2. Proceso de Grabación de Datos.

• Unidad 1. Organización y Mantenimiento del puesto de trabajo y los terminales informáticos en el proceso de grabación de datos.
• Unidad 2. La actuación personal y profesional en el entorno de trabajo de la actividad de grabación de datos.
• Unidad 3. Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados extendidos de terminales informáticos.
• Unidad 4. Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados numéricos de terminales informáticos.
• Unidad 5. Utilización de técnicas de corrección y aseguramiento de resultados.

Módulo 3. Gestión Eficaz del Tiempo.

• Unidad 1. Conceptos Básicos.
• Unidad 2. El tiempo como recurso.
• Unidad 3. Ladrones del Tiempo, agentes internos.
• Unidad 4. Ladrones del tiempo, agentes externos.
• Unidad 5. Gestión eficaz del tiempo mediante herramientas electrónicas.
• Unidad 6. Optimizar la gestión del tiempo.

Módulo 4. Servicios Financieros Básicos y Medios De Pago.

• Unidad 1. Cuentas de Ahorro a la vista, Tarjetas Bancarias y otros medios de pago.
• Unidad 2. Otros medios de pago y servicios financieros en Internet.
• Unidad 3. Comisiones bancarias y Reclamaciones.
• Unidad 4. Servicios Financieros Básicos. Fraudes en medios de pago
• Unidad 5. Préstamos y Tipos de Créditos.
• Unidad 6. Contratación de Préstamos y Derechos.

Módulo 5. Correspondencia Comercial.

• Unidad 1: La Correspondencia Comercial.
• Unidad 2: Estructura de la Carta Comercial.
• Unidad 3: Algunas Normas de Interés.
• Unidad 4: Selección de personal, Ofrecimiento de Servicios.
• Unidad 5: Normas en la Carta Comercial.
• Unidad 6: Correspondencia Especial. La Instancia.
• Unidad 7: Correspondencia Especial II. El Oficio.
• Unidad 8: El Certificado.
• Unidad 9: Comunicaciones Varias.​
• Unidad 10: Escrito de Quejas y Reclamaciones.
• Unidad 11: Escrito de Informes y Favores.
• Unidad 12: Escritos de Compra-Venta y de Anulación de Pedidos.
• Unidad 13: Escritos de Reclamaciones por Impago.
• Unidad 14: Escritos de Recomendaciones y Presentaciones.
• Unidad 15: Circulares.
• Unidad 16: Escritos a la Prensa (Cartas al Director)
• Unidad 17: Escritos de Pésame-Condolencias y Agradecimientos.
• Unidad 18: La Oficina Integrada: El Correo Electrónico.
• ​Unidad 19: Factura.

Módulo 6. Elaboración y Tratamiento de documentos con Word (2007, 2010, 2013, 2016 ó 2019).

• Tema 1. Introducción.
• Tema 2. Aplicar Atributos de Textos.
• Tema 3. Cambiar Alineación e Interlineado
• Tema 4. Aplicar Sangrías
• Tema 5. Aplicar estilos de formato al texto.
• Tema 6. Aplicar efectos visuales.
• Tema 7. Crear tabulaciones.
• Tema 8. Aplicar viñetas y numeración de listas.
• Tema 9. Insertar una portada.
• Tema 10. Insertar una imagen.
• Tema 11. Editar imágenes.
• Tema 12. Aplicar WordArt.
• Tema 13. Insertar letra capitular.
• Tema 14. Insertar número de página.
• Tema 15. Aplicar bordes y sombreados.
• Tema 16. Crear columnas.
• Tema 17. Insertar títulos.
• Tema 18. Insertar capturas de pantallas.
• Tema 19. Insertar símbolo.
• Tema 20. Insertar comentario.
• Tema 21. Insertar cuadro de texto.
• Tema 22. Insertar un objeto.
• Tema 23. Crear y formatear tablas.
• Tema 24. Insertar encabezado y pie de página.
• Tema 25. Insertar gráfico.
• Tema 26. Insertar gráficos de Smart Art.
• Tema 27. Aplicar un fondo de página.
• Tema 28. Aplicar Temas.
• Tema 29. Traducir.
• Tema 30. Buscar sinónimos

Módulo 7. Operaciones con Hojas de Cálculo y Representación Gráfica con Excel (2007, 2010, 2013, 2016 ó 2019).

• Tema 1. Trabajar con Hojas, Filas y Columnas.
• Tema 2. Introducir, editar y eliminar datos.
• Tema 3. Trabajar con columnas y filas.
• Tema 4. Insertar y eliminar hojas columnas y celdas.
• Tema 5. Datos y fórmulas
• Tema 6. Conocer los tipos de datos.
• Tema 7. Introducir y editar fórmulas.
• Tema 8. Aprovechar las opciones de autorelleno.
• Tema 9. Trabajar la función de autosuma
• Tema 10. Crear y usar listas.
• Tema 11. Ordenar los datos.
• Tema 12. Utilizar autofiltros.
• Tema 13. Validar datos.
• Tema 14. Alinear y orientar el contenido de una celda.
• Tema 15. Añadir bordes y tramas a una celda.
• Tema 16. Aplicar y crear estilos de celda.
• Tema 17. Aplicar el formato condicional.
• Tema 18. Los gráficos.
• Tema 19. Formatear un gráfico.
• Tema 20. Crear y personalizar minigráficos.
• Tema 21. Crear y editar gráficos SmartArt
• Tema 22. Crear y editar tablas dinámicas
• Tema 23. Crear gráficos dinámicos.
• Tema 24. Rangos, funciones y referencias.
• Tema 25. Utilizar la función autocompletar.
• Tema 26. Trabajar con la precedencia.
• Tema 27. Celdas precedentes y celdas dependientes.
• Tema 28. Trabajar con referencias circulares

Módulo 8. Elaboración y Edición de Presentaciones con Power Point (2007, 2010, 2013, 2016 ó 2019).

• Tema 1. Trabajar con diapositivas.
• Tema 2. Mover y eliminar diapositivas.
• Tema 3. Insertar texto en las diapositivas.
• Tema 4. Utilizar y formatear cuadros de textos.
• Tema 5. Alinear texto y definir interlineado.
• Tema 6. Crear viñetas de imagen.
• Tema 7. Añadir notas del orador.
• Tema 8. Agregar comentarios.
• Tema 9. Vistas.
• Tema 10. Utilizar y modificar las vistas Patrón.
• Tema 11. Diseño de las diapositivas.
• Tema 12. Aplicar texturas, degradados e imágenes como fondo.
• Tema 13. Crear y guardar diseños personalizados.
• Tema 14. Inserción y dibujo de elementos y objetos.
• Tema 15. Insertar objetos.
• Tema 16. Dibujar formas.
• Tema 17. Trazar líneas y flechas.
• Tema 18. Aplicar sombras y efectos 3D a los objetos.
• Tema 19. Insertar una imagen.
• Tema 20. Aplicar efectos y texturas artísticas a las imágenes.
• Tema 21. Insertar y editar vídeos.
• Tema 22. Insertar botones de acción e hipervínculos.
• Tema 23. Agregar sonidos a la presentación.

Módulo 9. Creación, Actualización y mantenimineto de Bases de datos mediante Access (2007, 2010, 2013, 2016 ó 2019).

• Tema 1. Elementos básicos de Access
• Tema 2. Conceptos básicos de Access
• Tema 3. Crear tablas de datos.
• Tema 4. Modificar tablas de datos.
• Tema 5. Propiedades de los campos.
• Tema 6. Las relaciones.
• Tema 7. Las consultas.
• Tema 8. Consultas de resumen.
• Tema 9. Consultas de referencias cruzadas.
• Tema 10. Consultas de acción.
• Tema 11. Los formularios.
• Tema 12. Los informes.
• Tema 13. Ejercicio de Consultas.
• Tema 14. Prácticas de Formularios e Informes.
• Tema 15. Ejercicio de Refuerzo.