Técnico en Psicología y Técnicas de Venta
Curso
Semipresencial Oviedo, Gijón, Avilés y 1 sede más.
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
¡Finaliza este inmejorable curso y garantízate el éxito laboral!
-
Tipología
Curso
-
Metodología
Semipresencial
-
Lugar
-
Horas lectivas
900h
-
Duración
Flexible
-
Inicio
Fechas a elegir
Dedicarte al sector de la venta y las relaciones comerciales va a estar a tu disposición si superas con éxito esta formación. Te va a capacitar en el campo de la psicología emocional aplicada a las ventas, podrás conocer todo el proceso de la venta y las diferentes estrategias comerciales aplicables. Se trata de un proyecto formativo ofrecido por el centro Ágora Astur, que ha sido publicado en emagister.com para ampliar el catálogo extenso de cursos que podrás encontrar sobre ventas y estrategias comerciales.
Se trabajará, en esta formación, el estudio de las fases de mercado y el comportamiento del consumidor, así como el servicio al cliente y el proceso de compra y venta. Asimismo, comprenderás todo lo relativo a la psicología emocional aplicada a la venta, y conocerás los elementos de comunicación comercial y técnicas de negociación.
Esta es una formación que se hará de forma semipresencial en las sedes de Gijón y Oviedo, y por tanto podrás asistir a las aulas de estudio en el horario que mejor te convenga y seguir el temario desde casa con el material de aprendizaje que se te entregará y el acceso al campus virtual. Tendrá una duración de 900 horas lectivas aproximadamente y podrás consultar las dudas con un tutor personal. En esta página de emagister.com encontrarás todos los datos de este curso.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Inicio
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Certificado de asistencia otorgado por Ágora Astur Formación
Opiniones
-
el programa de estudio ...
← | →
-
Las clases y los seminarios, en general todo.
← | →
Valoración del curso
Lo recomiendan
Valoración del Centro
Federica Mauriello
Opinión verificadaViorica Adebea
Opinión verificadaLogros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 11 años en Emagister.
Materias
- Dirección comercial
- Estudios de mercado
- Inteligencia emocional
- Merchandising
- Postventa
- Protocolo
- Técnicas de venta
- Compra venta
- Comunicación comercial
- Vendedor
- Punto de Venta
- Servicio al cliente
- Equipos de ventas
- Psicología de ventas
- Técnicas de estudio
- Estrategias de ventas
- Personalidad
- La negociación
- Fases del mercado
- Proceso de compra
- Cierre de la Venta
- El Consumidor
- La Venta y su Desarrollo
- Técnicas de la Personalidad
- Información e investigación sobre el cliente
- Asistencia al cliente
- Habilidades sociales y protocolo comercial
- Elementos de la comunicación comercial
- Psicología aplicada al vendedor
Profesores
Fernando Barbolla
director
Temario
TEMA 1. EL MERCADO
- Concepto de mercado
- Definiciones y conceptos relacionados
- División del mercado
TEMA 2. FASES DEL MERCADO
- Ciclo de vida del producto
- El precio del producto
- Ley de oferta y demanda
- El precio y al elasticidad de la demanda
- Comercialización y mercado
- La marca
TEMA 3. ESTUDIOS DE MERCADO Y SUS TIPOS
- Estudios de mercado
- Ámbitos de aplicación del estudio de mercados
- Tipos de diseño de la investigación de los mercados
- Segmentación de los mercados
- Tipos de mercado
- Posicionamiento
TEMA 4. EL CONSUMIDOR
- El consumidor y sus necesidades
- La psicología; mercado
- La psicología; consumidor
- Necesidades
- Motivaciones
- Tipos de consumidores
- Análisis del comportamiento del consumidor
- Factores de influencia en la conducta del consumidor
- Modelos del comportamiento del consumidor
TEMA 5. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE
- Servicio al cliente
- Asistencia al cliente
- Información y formación del cliente
- Satisfacción del cliente
- Formas de hacer el seguimiento
- Derechos del cliente-consumidor
- Tratamiento de reclamaciones
- Tratamiento de dudas y objeciones
TEMA 6. EL PROCESO DE COMPRA
- Proceso de decisión del comprador
- Roles en el proceso de compra
- Complejidad en el proceso de compra
- Tipos de compra
- Variables que influyen en el proceso de compra
TEMA 7. EL PUNTO DE VENTA
- Merchandising
- Condiciones ambientales
- Captación de clientes
- Diseño interior
- Situación de las secciones
- Zonas y puntos de venta fríos y calientes
- Animación
TEMA 8. VENTAS
- Introducción
- Teoría de las ventas
- Tipos de ventas
- Técnicas de ventas
TEMA 9. EL VENDEDOR. PSICOLOGÍA APLICADA
- El vendedor
- Tipos de vendedores
- Características del buen vendedor
- Cómo tener éxito en las ventas
- Actividades del vendedor
- Nociones de psicología aplicada a la venta
- Consejos prácticos para mejorar la comunicación
- Actitud y comunicación no verbal
TEMA 10. MOTIVACIONES PROFESIONALES
- La motivación
- Técnicas de motivación
- Satisfacción en el trabajo
- Remuneración comercial
TEMA 11. MEDIOS DE COMUNICACIÓN. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN COMERCIAL
- Proceso de comunicación
- Elementos de la comunicación comercial
- Estructura del mensaje
- Fuentes de información
- Estrategias para mejorar la comunicación
- Comunicación dentro de la empresa
TEMA 12. HABILIDADES SOCIALES Y PROTOCOLO COMERCIAL
- ¿Qué son las habilidades sociales?
- Escucha activa
- Lenguaje corporal
TEMA 13. EVALUACIÓN DE SÍ MISMO. TÉCNICAS DE LA PERSONALIDAD
- Inteligencias múltiples
- Técnicas de afirmación de la personalidad; la autoestima
- Técnicas de afirmación de la personalidad; el autorrespeto
- Técnicas de afirmación de la personalidad; la asertividad
TEMA 14. INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LAS TÉCNICAS DE VENTA
- Introducción
- Cociente Intelectual e Inteligencia Emocional
- El lenguaje emocional
- Habilidades de la Inteligencia Emocional
- Aplicación de la Inteligencia Emocional a la vida y éxito laboral
- Establecer objetivos adecuados
- Ventajas del uso de la Inteligencia Emocional en la empresa
TEMA 15. LA VENTA Y SU DESARROLLO. INFORMACIÓN E INVESTIGACIÓN SOBRE EL CLIENTE
- Metodología que debe seguir el vendedor
- Ejemplo de una preparación en la información e investigación
TEMA 16. LA VENTA Y SU DESARROLLO. EL CONTACTO
- Presentación
- Cómo captar la atención
- Argumentación
- Contra objeciones
- Demostración
- Negociación
TEMA 17. LA NEGOCIACIÓN
- Concepto de negociación
- Bases fundamentales de los procesos de negociación
- Tipos de negociadores
- Las conductas de los buenos negociadores
- Fases de la negociación
- Estrategias de negociación
- Tácticas de negociación
- Cuestiones prácticas de negociación
TEMA 18. EL CIERRE DE LA VENTA. LA POSTVENTA
- Estrategias para cerrar la venta
- Tipos de clientes; cómo tratarlos
- Técnicas y tipos de cierre
- Cómo ofrecer un excelente servicio postventa
Información adicional
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Técnico en Psicología y Técnicas de Venta