TÉCNICO RECEPCIONISTA DE TALLERES MECÁNICOS
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Curso ameno, completo para iniciarse. gracias a la formación online todo es más cómodo cuando estas trabajando. Excelente escuela.
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Sin duda alguna, el curso me ha gustado más de lo que pensava. Lo recomiendo sin pensarlo dos veces, porque gracias a la escuela he encontrado trabajo.
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El precio muy asequible y para todos los bolsillos. Aproveché que podían fraccionarlo para pagar sin problemas
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Curso
Online
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¡Conviértete en el mejor recepcionista!
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Tipología
Curso
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Metodología
Online
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Horas lectivas
300h
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Inicio
Fechas a elegir
Si trabajas en el mundo del automóvil y quiere especializarse en las funciones administrativas y de atención al cliente, esta es tu oportunidad. Emagister ha añadido a su portal académico el curso técnico Recepcionista de talleres mecánicos, con el cual podrás adquirir las técnicas esenciales para desenvolverse de manera profesional en este entorno. Es impartido por el prestigioso centro SEFHOR, mediante una modalidad completamente online, permitiéndote realizar el mismo desde cualquier parte del mundo en la que te encuentres. Obtienes acceso al campus online para ver las clases grabadas y materiales de estudio.
A lo largo del transcurso formativo, adquieres todos los conocimientos, habilidades y competencias para llevar a cabo una óptima planificación y organización del trabajo, conociendo todas las herramientas y técnicas de comunicación dentro y fuera de la empresa. Te permite adquirir y desarrollar pautas de atención al cliente y conocer las normativas vigentes en este ámbito de prestación de servicios. Al finalizar el mismo, eres capaz de realizar una correcta organización y control del taller mecánico.
Si estas interesado en formarte en este ámbito y necesitas información haz clic en el botón de “Pide información” y nuestros asesores se podrán en contacto contigo para resolver sus inquietudes y ayudarte con el proceso de matriculación de manera segura y rápida. ¡No lo dudes más!
Información importante
Documentos
- SEFE112.pdf
Precio a usuarios Emagister:
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
A todos aquellos que deseen adquirir conocimientos en recepcionista de talleres mecánicos.
No presenta requisitos previos.
Finalizados tus estudios, recibirás una titulación por parte de la reconocida institución.
Recibida tu solicitud, un asesor académico se pondrá en contacto contigo a la brevedad para resolver todas tus dudas, así como explicarte el método de inscripción, los medios de pago y los plazos de la matrícula.
Opiniones
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Valoración del curso
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Valoración del Centro
Rosa Girones
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Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 4 años en Emagister.
Materias
- Comunicación oral
- Técnicas de comunicación
- Taller mecánico
- Centros de diagnosis
- Actividad industrial
- Servicios en los talleres
- Procesos de información
Temario
1. Normativa sobre la actividad industrial y la prestación de servicios en los talleres
2. Ámbito de aplicación
3. Conceptos y clasificaciones
4. Condiciones y requisitos de la actividad industrial
5. Centros de diagnosis y dictámenes técnicos
6. Garantías y responsabilidades
7. Competencias, infracciones y sanciones
8. Disposiciones
9. Anexos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOS TALLERES Y LA LEGISLACIÓN APLICABLE A LAS REFORMAS
1. Introducción
2. Normativa que regula la tramitación de las reformas de vehículos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN AL CLIENTE Y ORGANIZACIÓN DEL TALLER MECÁNICO
1. Concepto y características de la función de atención al cliente
2. Cumplimiento de las obligaciones reglamentarias
3. Mantenimiento del taller mecánico
4. Organización y control del taller mecánico
- Recursos humanos del taller
- Gestión de tiempos
1. Planificación y Organización del Trabajo
2. El Espíritu de Equipo y la Sinergia
3. El Clima de Trabajo
4. Ética Personal y Profesional
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
1. Las Relaciones en la Empresa. Humanas y Laborales
2. Tratamiento y Flujo de la Información en la Empresa
3. La Comunicación Interna en la Empresa
4. La Imagen Corporativa e Institucional en los Procesos de Información y Comunicación en las Organizaciones
5. La Comunicación Externa de la Empresa
6. La Relación entre Organización y Comunicación en la Empresa: Centralización o Descentralización.
7. Herramientas de Comunicación interna y externa
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA COMUNICACIÓN ORAL I
1. La Comunicación Oral en la Empresa
2. Precisión y Claridad en el lenguaje
3. Elementos de la Comunicación oral eficaz
4. Técnicas de Intervención verbal
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
1. Proceso de Comunicación Telefónica
2. Prestaciones Habituales
3. Medios y Equipos
4. Realización de Llamadas
5. Protocolo Telefónico
UNIDAD DIDÁCTICA 8. COMUNICACIÓN ESCRITA
1. Normas Generales de la Comunicación Escrita
2. Estilos de Redacción: Técnicas de Sintetización de Contenidos
3. Técnicas y Normas Gramaticales
4. Diccionarios
UNIDAD DIDÁCTICA 9. CALIDAD EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
1. El Cliente
2. La Calidad en la Atención al Cliente
3. Pautas Generales de Atención al Cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 10. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y SECTOR DE LA ADMINISTRACIÓN
1. Características de la actividad laboral
2. Riesgos profesionales específicos de la familia profesional Administración y Oficinas
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TÉCNICO RECEPCIONISTA DE TALLERES MECÁNICOS