Técnico Superior en Guía, Información y Asistencias Turísticas (Preparación Acceso a las Pruebas Libres de FP)
Ciclo de grado superior
Online
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Descripción
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Tipología
Ciclo superior de FP
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Metodología
Online
¿Te apasiona el sector turístico y estás considerando una carrera profesional en este campo? Si tu respuesta es afirmativa, este es el momento perfecto para dar el siguiente paso. Emagister presenta el curso Técnico Superior en Guía, Información y Asistencias Turísticas, un programa diseñado y respaldado por Enalde Business School que te proporcionará todas las habilidades y conocimientos necesarios en una modalidad de estudio online. Al completar el curso, recibirás la certificación que confirma tu éxito en las pruebas propuestas.
Este curso te brinda la oportunidad de adquirir los conocimientos esenciales para planificar, promocionar e informar sobre destinos turísticos a nivel territorial. Aprendes a guiar y asistir a viajeros y clientes tanto en los destinos como en terminales, medios de transporte, eventos y otros lugares turísticos. La modalidad online te permite continuar tu formación mientras aplicas tus conocimientos directamente a tu entorno laboral.
Aprovecha esta oportunidad para ampliar tus horizontes laborales y profundizar tu comprensión sobre el turismo. Haz clic en el botón "Pide información" en esta página de Emagister, y un asesor se pondrá en contacto contigo para proporcionarte toda la asesoría e información que necesitas. ¡Regístrate hoy mismo y da un paso más hacia tu éxito en el sector turístico!
Información importante
Precio a usuarios Emagister: Descuento del 30%
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
El programa de técnico superior en guía, información y asistencias turísticas tiene los siguientes objetivos: asesorar e informar al turista tanto en puntos de información como en viaje o destino, teniendo en cuenta las normas de protocolo básicas, empleando los medios técnicos más adecuados en función del cliente, y así lograr una prestación de servicio satisfactoria y la fidelización del visitante. Guiar y asistir a viajeros en viajes, traslados o visitas, empleando las estrategias de comunicación, consiguiendo la satisfacción de éstos. Informar y conducir a turistas y viajeros, fomentando el respeto por la riqueza del patrimonio cultural y natural. Coordinar las operaciones de los diferentes tipos de eventos, prestando asistencia a los clientes en los casos que así lo requieran. Atender las contingencias, imprevistos y quejas que puedan surgir y afectar a viajeros y situaciones, solucionando los problemas que ocasionen permitiendo un desarrollo adecuado del servicio. Prestar servicios específicos al cliente en medios de transporte, así como en terminales de viajeros (aeropuertos y estaciones) cumpliendo las formalidades propias de estos procesos de manera adecuada.
Se dirige a todas aquellas personas interesadas en orientar su actividad laboral en el sector turístico.
No presenta requisitos previos.
Al finalizar, obtienes una titulación por parte del reconocido centro.
Un asesor se comunicará contigo para brindarte información.
Opiniones
Materias
- Turismo aventura
- Destinos turísticos
- Turismo cultural
- Turismo rural
- Información turística
- Oferta turística
- Mercado turístico
- Distribución turística
- Turismo activo
- Técnicas de mercado
- Análisis de mercado
- Protocolo
Temario
MÓDULO 1. ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONTEXTUALIZACIÓN DEL TURISMO
- 1. Evolución histórica
- 2. El fenómeno turístico y su incidencia social y económica
- 3. Turistas, visitantes y viajeros
- 4. Las grandes corrientes del turismo
- 5. Información turística
- 6. Los sistemas globales de distribución (GDS)
- 7. La distribución turística en internet
- 8. Valoración del profesional turístico en el ámbito de su profesión
- 9. Instituciones y agentes sociales
UNIDAD DIDÁCTICA 2. IDENTIFICACIÓN DE LAS TIPOLOGÍAS TURÍSTICAS Y SUS TENDENCIAS
- 1. Tipologías turísticas y sus características
- 2. Análisis de la composición del producto turístico de España
- 3. Principales destinos turísticos españoles y sus características
- 4. Destinos turísticos internacionales
- 5. Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ANÁLISIS DE LA OFERTA TURÍSTICA
- 1. La oferta turística
- 2. Diferentes ofertas turísticas
- 3. Desglose de la oferta turística
- 4. El binomio oferta-demanda
- 5. Empresas de alojamientos turísticos
- 6. Los medios de transporte turísticos
- 7. Oferta complementaria
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CARACTERIZACIÓN DE LA DEMANDA TURÍSTICA
- 1. La demanda turística
- 2. Tipos de demanda turística
- 3. Factores que determinan la demanda turística individual y agregada
- 4. Clasificación de clientes
- 5. Situación actual y tendencias del mercado
- 6. Análisis de la oferta y comportamiento de la demanda turística española
- 7. Valoración de la importancia de conocer a la clientela como elemento dinamizador de
- la demanda
MÓDULO 2. PROTOCOLO Y RELACIONES PÚBLICAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. APLICACIÓN DEL PROTOCOLO INSTITUCIONAL
- 1. ¿Qué es el protocolo?
- 2. Actos públicos/Actos privados
- 3. Normativa sobre protocolo
- 4. Elementos del Estado
- 5. Las Comunidades Autónomas
- 6. Las invitaciones
- 7. El invitado de honor y la cesión de la presidencia
- 8. La derecha como posición de honor
- 9. Acomodación de los invitados
- 10. La simbología en los actos protocolarios: banderas
UNIDAD DIDÁCTICA 2. APLICACIÓN DEL PROTOCOLO EMPRESARIAL
- 1. Necesidad del protocolo en la empresa
- 2. Seleccionar y colocar invitados en los actos
- 3. Las reuniones de negocios
- 4. Agasajos en los negocios
- 5. Exhibiciones comerciales
- 6. Inauguración de empresa
- 7. Visita a empresa
- 8. Entrega de distinciones empresariales
- 9. Viaje de negocios
- 10. Negociación con delegaciones
UNIDAD DIDÁCTICA 3. APLICACIÓN DE LOS FUNDAMENTOS Y ELEMENTOS DE LAS RR.PP. EN EL ÁMBITO TURÍSTICO
- 1. Composición de la oferta turística
- 2. Diferentes ofertas turísticas
- 3. Desglose de la oferta turística
- 4. El binomio oferta-demanda
- 5. Concepto y características de la función de atención al cliente
- 6. Dependencia funcional del departamento de atención al cliente
- 7. El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente
- 8. Variables que influyen en la atención al cliente
- 9. La información suministrada por el cliente
- 10. Documentación implicada en la atención al cliente
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA COMUNICACIÓN CON LOS CLIENTES
- 1. La comunicación óptima en la atención al cliente
- 2. Asociación de técnicas de comunicación con tipos de demanda más habituales
- 3. Resolución de problemas de comunicación
- 4. Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática
UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE QUEJAS, RECLAMACIONES Y SUGERENCIAS
- 1. Clasificación de clientes
- 2. La atención personalizada
- 3. El tratamiento de situaciones difíciles con la empresa
- 4. Normativa reguladora en caso de quejas y reclamación/denuncia entre empresas y
- consumidores
- 5. Proceso de tramitación y gestión de una reclamación
- 6. Métodos usuales en la resolución de quejas y reclamaciones
MÓDULO 3. MARKETING TURÍSTICO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS DE LA DEMANDA TURÍSTICA
- 1. Conceptos básicos sobre la demanda
- 2. Análisis de la demanda turística
- 3. Pautas para investigar la demanda viajera
- 4. Segmentación de la demanda turística
UNIDAD DIDÁCTICA 2. DEMANDA Y MERCADO TURÍSTICO
- 1. El entorno turístico
- 2. Consecuencias de la demanda turística
- 3. Demanda del mercado
- 4. Demanda: plan de acción
- 5. Proceso de segmentación de mercados
UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTRODUCCIÓN A LA OFERTA TURÍSTICA
- 1. Introducción
- 2. Clasificación de la oferta turística
- 3. Componentes de la oferta turística
- 4. Oferta y demanda: competitividad
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL MARKETING EN LAS AGENCIAS DE VIAJES
- 1. Definición
- 2. Utilidades del marketing para la Agencia de Viajes
- 3. Proceso de marketing y marketing management
- 4. Mercadotecnia y actividad turística
- 5. Planeación estratégica de Agencias de Viajes
UNIDAD DIDÁCTICA 5. MARKETING Y MERCADO TURÍSTICO
- 1. El mercado turístico
- 2. Investigación de mercado
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Técnico Superior en Guía, Información y Asistencias Turísticas (Preparación Acceso a las Pruebas Libres de FP)