Técnico en veterinaria, asistencia a la atención clínica en centros veterinarios
Curso
Semipresencial Pontevedra
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
¡Haz de tu pasión tu profesión y ayuda a la calidad de vida de nuestros mejores amigos!
-
Tipología
Curso
-
Metodología
Semipresencial
-
Lugar
Pontevedra
-
Horas lectivas
660h
-
Duración
6 Meses
-
Inicio
Fechas a elegir
-
Campus online
Sí
-
Envío de materiales de aprendizaje
Sí
-
Servicio de consultas
Sí
-
Tutor personal
Sí
-
Clases virtuales
Sí
-
Exámenes presenciales
Sí
¿Eres amante de los animales y quieres dedicar tu carrera profesional a ellos? Ahora en el portal formativo de Emagister puedes encontrar este curso Técnico en veterinaria, asistencia a la atención clínica en centros veterinarios, impartido por el Centro de Formación ICA bajo la modalidad semipresencial.
La realización de este especializado programa educativo te permite aprender todo sobre la atención al cliente, la comunicación no verbal, la identificación animal, la gestión de datos, la documentación clínica en centros veterinarios, y el estudio analítico de muestras animales. Obteniendo así una capacitación de calidad que te ayuda a destacar en el ámbito veterinario al ser el profesional más capacitado para llevar adelante la gestión de un centro de este tipo.
El período de esta capacitación es de seis meses. Durante este tiempo dispones de la asistencia de un tutor personal en todo el trayecto de tu formación, acceso a un campus online y servicio de consultas, así como materiales educativos y la posibilidad de realizar exámenes de manera presencial.
En este mismo portal de Emagister puedes obtener más información sobre este curso contactándote con un asesor al presionar el botón que dice “Pide información”, de esta forma vas a obtener la ayuda que necesites para tu proceso de inscripción.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
Trabajar con animales en clínicas veterinarias y en otros ámbitos. Prácticas en las mejores clínicas veterinarias.
A todo aquel que busque un título en Técnico en veterinaria, asistencia a la atención clínica en centros veterinarios.
No se necesitan requisitos previos.
Recibes un titulo en Técnico en veterinaria, asistencia a la atención clínica en centros veterinarios.
Preparación a distancia. Atención personalizada. Tutorías individualizadas. Información de las convocatorias existentes en todas las Comunidades Autónomas.
Un asesor va a estar contactándote para ampliar la información y resolver todas tus dudas.
Opiniones
-
Genial en todos los sentidos (calidad, precio)
← | →
Valoración del curso
Lo recomiendan
Valoración del Centro
Josep
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 20 años en Emagister.
Materias
- Clínica veterinaria
- Auxiliar veterinario
- Atención al cliente
- Transporte de animales
- Gestión clínica
- Análisis clínicos
- Procedimientos veterinarios
- Animales de laboratorio
- Venta al cliente
- Centros veterinarios
Profesores
Equipo Docente
Profesor
Temario
MÓDULO 1. OPERACIONES DE ATENCIÓN AL CLIENTE, VENTA Y ADMINISTRACIÓN EN CENTROS VETERINARIOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN Y VENTA AL CLIENTE EN CENTROS VETERINARIOS.
- Variables que influyen en la atención al cliente.
- Las necesidades y los gustos del cliente.
- Dependencia funcional: organigramas e interrelaciones.
- Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente: naturaleza, efectos.
- El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente.
- Variables que influyen en la atención al cliente.
- Venta al cliente y servicio post–venta.
- Elaboración de presupuestos sobre productos o servicios.
- Fidelización de clientes: elementos y factores que intervienen, estrategias de fidelización, plan de fidelización, quejas y reclamaciones.
- La comunicación interpersonal: modelo de comunicación interpersonal, expresión verbal, comunicación no verbal, empatía, asertividad
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN EN EL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN CENTROS VETERINARIOS.
- Identificación animal y bases de datos.
- Procedimientos de obtención y recogida de información: información suministrada por el cliente. Naturaleza de la información. Análisis comparativo.
- Herramientas de gestión de la relación con el cliente: CRM (Customer Relationship Management).
- Estructura y funciones de una base de datos.
- Tipos de bases de datos.
- Utilización de bases de datos.
- Internet como canal de venta: uso de los principales navegadores.
- Organización de los métodos de búsqueda.
- La relación con el cliente a través de Internet.
- Medios de pago en Internet.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DOCUMENTAL EN CENTROS VETERINARIOS.
- Documentos clínicos.
- Documentos no clínicos, formularios, hoja de reclamaciones, pasaporte europeo, cartilla sanitaria.
- Documentación legal.
- Gestión básica fiscal y contable en centros veterinarios.
- Elaboración de albaranes, facturas y fichas de almacén.
- Herramientas informáticas para la gestión del almacén.
- Aspectos legales del ejercicio profesional en centros veterinarios. Legislación vigente aplicada al ámbito de esta actividad. Funciones del profesional. Responsabilidad legal.
PARTE 2 Análisis de Laboratorio en Muestras Biológicas Animales
MÓDULO 1. ANÁLISIS DE LABORATORIO EN MUESTRAS BIOLÓGICAS ANIMALES
UNIDAD DIDÁCTICA 1. MANIPULACIÓN, PROCESAMIENTO, CONSERVACIÓN Y TRANSPORTE DE MUESTRAS BIOLÓGICAS ANIMALES.
- Materiales y equipos básicos del laboratorio de análisis clínicos.
- Reactivos de laboratorio.
- Material de protección, seguridad y contenedores para eliminación de residuos.
- Operaciones básicas de laboratorio: Preparación de disoluciones y diluciones. Resolución de problemas. Centrifugación de muestras.
- Tipos de muestras: sangre, orina, LCR, semen, exudados u otros.
- Parámetros comunes analizables en las muestras biológicas.
- Procesamiento de muestras en función de las mismas.
- Análisis cuantitativo y cualitativo.
- Determinación analítica. Batería de pruebas.
- Errores de manipulación.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTUDIO DE MUESTRAS ANIMALES DE SANGRE, ORINA, HECES Y OTROS FLUIDOS CORPORALES.
- Estudio de la sangre. Características generales de la sangre. Elementos formes, plasma y suero. Recomendaciones preanalíticas en el manejo de sangre. Obtención de muestras de sangre para estudio: citológico, de coagulación, parasitológico, bioquímico, inmunológico y microbiológico. Parámetros analizables a partir de una muestra sanguínea. Principios de fisiopatología de la sangre.
- Estudio de la orina. Características general
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Técnico en veterinaria, asistencia a la atención clínica en centros veterinarios