TECNOLOGIAS APLICADAS A LA VENTA Y ATENCION AL CLIENTE CON PRACTICAS

Curso

Semipresencial Málaga

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Nivel

    Nivel intermedio

  • Metodología

    Semipresencial

  • Lugar

    Málaga

  • Horas lectivas

    400h

  • Duración

    4 Meses

  • Inicio

    Fechas a elegir

  • Prácticas en empresa

  • Campus online

  • Servicio de consultas

  • Tutor personal

  • Clases virtuales

  • Bolsa de empleo

¿Buscas enfocarte en tu desarrollo profesional y ampliar tus escenarios laborales?. Emagister te ofrece el novedoso curso sobre tecnologías aplicadas a la venta, el cual es impartido por Carval Formación SL, donde la comprensión total del temario es la prioridad, desarrollando tus habilidades en el concepto de venta, generando experiencias individualizadas de acuerdo al estilo de vida, el perfil y necesidades del cliente, con el fin de crear un vínculo que permanezca en el tiempo.

El contenido de este curso te preparará en las tecnologías de venta más efectivas de acuerdo al producto o servicio que se este ofertando, para garantizar un cierre efectivo, según las preferencias y motivaciones de los clientes, desarrollando los argumentos precisos y resolviendo las objeciones que surgen durante la asesoría, adquiriendo mayor seguridad en el proceso para manejar hasta el cliente mas preparado y exigente, con los aspectos básicos de un buen servicio.

No lo pienses más y aprovecha ahora esta oportunidad de formarte o certificar tus conocimientos con emagister.com para mejorar tu desempeño profesional. Solicita más información ahora.

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Málaga
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Urbanización pueblo nuevo 1 local b

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Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

Emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente. - Analizar los procesos de atención al cliente, identificando los aspectos necesarios para proporcionar un buen servicio al cliente. - Utilizar las nuevas herramientas tecnológicas para la atención al cliente en la empresa. - Analizar las herramientas y medios tecnológicos para la creación de tiendas virtuales, y su influencia en el aumento de las ventas.

Preguntas & Respuestas

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Logros de este Centro

2021
2020
2019
2018
2017
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
4 años con Emagister

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 4 años en Emagister.

Materias

  • Servicio al cliente
  • Atención telefónica
  • CRM
  • Nuevas tecnologías
  • Orientación al cliente
  • Call center
  • Ventas
  • Atención al cliente
  • Tiendas virtuales
  • Remarketing
  • Medios Tecnológicos
  • Smartsupp

Profesores

Beatriz  Jiménez

Beatriz Jiménez

Tutor

Temario

Principios de atención al cliente
Introducción.
Fundamentos de la atención al cliente.
Servicio al cliente.
- Los aspectos básicos de un buen servicio.
- Control de los procesos de atención al cliente.
Conocer al cliente.
- Orientación al cliente.
Resumen.

Nuevas tecnologías en atención al cliente
Introducción.
Uso de las nuevas tecnologías en la atención al cliente.
- La atención telefónica al cliente.
- El correo electrónico.
- Mensajería instantánea.
Herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente.
- Call centers como servicio de apoyo en la atención al cliente.
- Aplicaciones de gestión de las relaciones con los clientes (CRM).
- Otras herramientas de apoyo en la atención al cliente.
Atención al cliente mediante correo electrónico.
- Remarketing.
- Mailify.
El chat como herramienta de atención al cliente.
- Smartsupp.
Los foros como herramienta de asistencia.
Resumen.

Uso de nuevas tecnologías en la venta online
Introducción.
Nuevas tecnologías en la venta.
- Adaptación tecnológica en las organizaciones.
- Blogs y redes sociales.
Herramientas de venta a través de internet.
- PrestaShop.
- WooCommerce.
- Shopify.
- Amazon.
- eBay.
Otras herramientas de venta y atención al cliente.
- Confianza online.
- Webinar.
- Gestor de opiniones.

Información adicional

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