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Telefonista-Recepcionista

Instituto de Formación OMS
CUM LAUDE
5.0
14 opiniones
  • Recientemente completé el curso de Telefonista-Recepcionista en el Instituto de OMS y tuve una experiencia increíble. El programa fue excepcionalmente completo y me brindó todas las habilidades y conocimientos necesarios para desempeñarme con éxito en el campo. El contenido del curso fue muy relevante y actualizado, cubriendo una amplia gama de temas que son fundamentales para el trabajo de un telefonista-recepcionista. Aprendí sobre la gestión de llamadas telefónicas, el manejo de situaciones difíciles, la comunicación efectiva y la organización administrativa. Los materiales del curso estaban bien estructurados y eran fáciles de seguir.
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  • Este curso proporciona una formación completa y práctica que permite a los estudiantes desarrollar las competencias necesarias para ser telefonistas altamente capacitados. Estoy muy satisfecho.
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  • Lo he recomendado a un par de amigas que estaban buscando algo del estilo, de lo mucho que me ha gustado y aprendido.
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Curso

Online

500 € IVA inc.

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  • Tipología

    Curso

  • Nivel

    Nivel avanzado

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    300h

  • Duración

    Flexible

  • Inicio

    Fechas a elegir

  • Campus online

    Sí

  • Servicio de consultas

    Sí

  • Tutor personal

    Sí

Acceso con DNI/NIE. Curso ONLINE

Enriquece tu curriculum y obtén excelentes salidas laborales, no lo dejes pasar, en esta oportunidad el importante Instituto de Formación OMS te ofrece, el completo curso de Telefonista-Recepcionista, el cual puedes encontrar dentro del amplio catálogo de Emagister. Esta formación es impartida en modalidad online, lo que te permite poder compaginar tus horas de estudio con otras actividades que desees realizar. Cuentas con profesores a tu disposición para que puedas despejar tus dudas en todo momento. Finalizado el curso recibes un título certificado, así como también accedes a excelentes prácticas.

Esta formación te brinda la posibilidad de aprender sobre telefonista-recepcionista, las formas de comunicación, las reglas para una buena comunicación y mejora del lenguaje. La comunicación telefónica es una de las formas, vas a tener en cuenta la tipología de cliente, la implantación de buenos hábitos. Te formas de manera adecuada para realizar trabajos administrativo, contabilidad y protocolos de gestión.

Si piensas que esta formación te va a aportar lo que necesitas para continuar desarrollándote profesionalmente, es muy fácil, solo tienes que contactar haciendo click en el botón de pide información y a la brevedad y sin compromiso tendrás todas las respuestas a tus consultas y puedas inscribirte de manera rápida, segura y eficaz. ¿A que estas esperando? ¡Hazlo ahora!

Instalaciones y fechas

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Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

El objetivo del curso es efectuar la gestión de las conexiones y comunicaciones telefónicas ante interlocutores internos y externos a la empresa, y la acogida y asistencia a los visitantes de la misma, así como diferentes tareas de asistencia y apoyo administrativo básico diverso.

Dirigido a cualquier alumno interesado en mejorar su formación para progresar en el entorno laboral, que cada día es más competitivo y necesita de mayores habilidades y conocimientos para progresar.

Ser mayor de edad.

Finalizado el curso de forma satisfactoria, el alumno recibirá el Certificado que acredita los conocimientos adquiridos.

Todos nuestros alumnos, una vez tengan el curso de Telefonista-Recepcionista aprobado y lo soliciten, pueden pasar el currículum vitae a nuestro departamento de Recursos Humanos, y entrarán de forma gratuita a nuestra bolsa de trabajo, que gracias al convenio de Instituto de formación OMS con grandes empresas muy competentes en el mercado laboral, incluye ofertas laborales en España, Inglaterra y Francia.

Una vez se rellene el formulario, recibirán un e-mail con toda la información detallada del temario y uno de nuestros asesores se pondrá en contacto con ellos para resolver cualquier tipo de duda, información, etc.

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Opiniones

5.0
excelente
  • Recientemente completé el curso de Telefonista-Recepcionista en el Instituto de OMS y tuve una experiencia increíble. El programa fue excepcionalmente completo y me brindó todas las habilidades y conocimientos necesarios para desempeñarme con éxito en el campo. El contenido del curso fue muy relevante y actualizado, cubriendo una amplia gama de temas que son fundamentales para el trabajo de un telefonista-recepcionista. Aprendí sobre la gestión de llamadas telefónicas, el manejo de situaciones difíciles, la comunicación efectiva y la organización administrativa. Los materiales del curso estaban bien estructurados y eran fáciles de seguir.
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  • Este curso proporciona una formación completa y práctica que permite a los estudiantes desarrollar las competencias necesarias para ser telefonistas altamente capacitados. Estoy muy satisfecho.
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  • Lo he recomendado a un par de amigas que estaban buscando algo del estilo, de lo mucho que me ha gustado y aprendido.
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100%
5.0
excelente

Valoración del curso

Lo recomiendan

Valoración del Centro

blanca de arrieta

5.0
29/05/2023
Sobre el curso: Recientemente completé el curso de Telefonista-Recepcionista en el Instituto de OMS y tuve una experiencia increíble. El programa fue excepcionalmente completo y me brindó todas las habilidades y conocimientos necesarios para desempeñarme con éxito en el campo. El contenido del curso fue muy relevante y actualizado, cubriendo una amplia gama de temas que son fundamentales para el trabajo de un telefonista-recepcionista. Aprendí sobre la gestión de llamadas telefónicas, el manejo de situaciones difíciles, la comunicación efectiva y la organización administrativa. Los materiales del curso estaban bien estructurados y eran fáciles de seguir.
¿Recomendarías este curso?: Sí

Juan Izar

5.0
29/05/2023
Sobre el curso: Este curso proporciona una formación completa y práctica que permite a los estudiantes desarrollar las competencias necesarias para ser telefonistas altamente capacitados. Estoy muy satisfecho.
¿Recomendarías este curso?: Sí

Elisa Rubio

5.0
27/03/2022
Sobre el curso: Lo he recomendado a un par de amigas que estaban buscando algo del estilo, de lo mucho que me ha gustado y aprendido.
¿Recomendarías este curso?: Sí

Clara Medina

5.0
27/03/2022
Sobre el curso: Gracias a este curso ya he conseguido un trabajo de recepcionista en un hotel de mi ciudad. Muy bueno!
¿Recomendarías este curso?: Sí

Antonio Cabrera

5.0
27/03/2022
Sobre el curso: Todo de 5 estrellas y porque no se pueden poner más!!!! Qué buen curso y aun mejor instituto, o al reves, salgo súper ilusionado y preparado para el mundo laboral.
¿Recomendarías este curso?: Sí
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Logros de este Centro

2023
2022
2021
2020
2019

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 4 años en Emagister.

Materias

  • Hostelería y turismo
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Recepcionista de hotel
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Recepcionistas de empresas
    2

    2 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Proceso de facturación
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Gestión de reservas
    5

    5 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Atención al cliente
    12

    12 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Tareas de mostrador
    5

    5 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Departamento de conserjería
    1

    1 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

  • Recepción de alojamientos
    4

    4 alumnos han indicado haber adquirido esta competencia

Profesores

Equipo Docente

Equipo Docente

Profesorado

Temario

TEMARIO:

  1. El Proceso de Comunicación
  • La comunicación y la sociedad. Formas de comunicación.
  • Elementos del proceso de comunicación
  • Perturbaciones y redundancias.
  • La información comunicada y su medición.
  • Clases de comunicación
  • Reglas de una buena comunicación.
  • La Expresión Oral
  • Reglas y recomendaciones para la mejora del lenguaje
  1. Comunicación telefónica con el cliente
  • Introducción al trabajo telefónico
  • Tipologías de cliente
  • Metodologías en el servicio de atención
  • Pautas de trabajo en recepción de llamadas
  • Pautas de trabajo en transferencia de llamadas
  • Pautas de trabajo en llamadas salientes
  • Pautas de trabajo en buzones de voz y mensajes
  • Implantación de buenos hábitos
  • La comunicación telefónica: aspectos generales
  • Atención a contingencias conflictivas
  • El recepcionista y el servicio
  1. El recepcionista y su relación con el trabajo administrativo
  • Conceptos básicos de contabilidad
  • Protocolos de gestión
  • Pautas de trabajo
  1. Introducción a la ofimática
  • Historia y evolución del ordenador
  • El ordenador en la empresa
  • Partes de un ordenador
  • Periféricos
  • Sistemas operativos
  • Utilización de un sistema monousuario
  • Utilización y explotación de un sistema en red
  1. Trabajo en recepción
  • Mecanización y Automatización de Oficinas
  • Impresoras
  • Software para el recepcionista
  • Aproximación a trabajos habituales
  • Editor de textos Word
  • Editor de tablas Excel
  • Tablas y esquemas

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Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Telefonista-Recepcionista

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