Telefonista / Recepcionista de oficina

COMPETENCIA GENERAL: Gestiona las conexiones telefónicas entre interlocutores internos y externos a la empresa, canalizando con precisión los contactos y comunicaciones requeridos. Efectúa las labores de acogida a los visitantes, filtrando y orientando sus contactos, y proporcionándoles información y asistencia diversa. Así mismo, apoya distintos procesos administrativos básicos de información y comunicación en la empresa llevando a cabo tareas de clasificación y distribución de correo y documentación, formalización, reprografía y transmisión documental y de información en general. REQUISITOS DE ACCESO DEL ALUMNADO: - Nivel académico: Graduado Escolar. - Experiencia profesional: No se requiere experiencia profesional. UNIDADES DE COMPETENCIA MÓDULOS HORA S 1. Gestionar las conexiones y comunicaciones telefónicas entre los interlocutores internos y externos en la empresa 2. Efectuar labores de acogida y asistencia a los visitantes de la empresa 3. Efectuar labores de asistencia y apoyo administrativo básico diverso 2. Aspectos Administrativos de Recepción 120 MÓDULOS ASOCIADOS A TODO EL PERFIL PROFESIONAL 1. Ubicación profesional y orientación en el mercado de trabajo 30 3. Técnicas de Comunicación Oral y Atención al Público 80 4. Mecanografía audiovisual básica 150 5. Informática básica 30 6. Ofimática básica 120 7. Seguridad e higiene en el trabajo 20 550