EMAGISTER CUM LAUDE
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Alium Formación

Telemarketing. 1 ECTS*. Titulación expedida por la Universidad Antonio de Nebrija, en colaboración con Agrupación Vértice.

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199 
CURSO PREMIUM
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Información importante

Tipología Curso
Nivel Nivel intermedio
Metodología Online
Horas lectivas 25h
Duración 3 Meses
Inicio Fechas a elegir
Campus online
Servicio de consultas
Tutor personal
Bolsa de empleo
  • Curso
  • Nivel intermedio
  • Online
  • 25h
  • Duración:
    3 Meses
  • Inicio:
    Fechas a elegir
  • Campus online
  • Servicio de consultas
  • Tutor personal
  • Bolsa de empleo
Descripción

Con este curso online aprenderás a gestionar las técnicas de marketing telefónico para comunicar la estrategia comercial de la empresa, captando, definiendo, administrando y fidelizando los clientes para aumentar de esta manera las ventas y mejorar la comunicación, haciéndola más efectiva y brindando mayor satisfacción. Emagister.com y Alium Formación te ofrecen este increíble curso.

Son 8 módulos con sus unidades formativas donde el alumno aprenderá sobre los conceptos básicos del marketing, las listas de distribución, programas de fidelización, clientes potenciales, necesidades y exigencias de los clientes, páginas web, mailling y marketing online.

Alcanza tu meta online en directo con Emagister.com y empieza a tomar tus clases ahora mismo.

Instalaciones (1) y fechas
Dónde se imparte y en qué fechas
Inicio Ubicación
Fechas a elegir
Online
Inicio Fechas a elegir
Ubicación
Online

A tener en cuenta

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

Conseguir alcanzar el público objetivo para la venta del producto o del servicio. Aumentar las ventas ofreciendo una atención personalizada. Adquirir los conocimientos necesarios para crear distribución, captar y fidelizar clientes, utilizando herramientas informáticas como el mailing y las páginas web

· ¿A quién va dirigido?

Este curso lo podrán realizar todas las personas interesadas en esta materia, ya que el contenido avanza de manera progresiva desde el nivel básico hasta el avanzado.

· Requisitos

Matricularse

· Titulación

Certificado acreditativo de la formación expedido por la Universidad Antonio de Nebrija.

· ¿Qué distingue a este curso de los demás?

Es un curso en constante actualización, además dispondrás de un tutor que te ayudará durante toda la formación, asesorándote, proporcionándote toda la información adicional y resolviendo todas las dudas que te puedan surgir. Tendrás acceso a la plataforma virtual donde tendrás todo el temario, videos, actividades y exámenes.

· ¿Qué pasará tras pedir información?

Uno de nuestros asesores le llamará para informarle, resolver sus dudas y comenzar con la matriculación.

Preguntas & Respuestas

Plantea tus dudas y otros usuarios podrán responderte

Logros de este Centro

2019
2018

¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,7

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

Este centro lleva 1 años en Emagister.

¿Qué aprendes en este curso?

Calidad en el servicio
Fidelización
Telemarketing
internet
Atención al cliente
Marketing
empleo
Trabajo
comercio
Empresa
Clientes
Técnica de venta

Profesores

Eduardo Avila
Eduardo Avila
Tutor

Temario

UD1. Conceptos básicos de marketing.

      1.1. Introducción.

    1.2. Conceptos del Marketing.

UD2. Creación de listas de distribución para la captación de clientes.

    2.1. Listas de distribución.

UD3. Programas de fidelización de clientes.

      3.1. ¿Por qué son diferentes las empresas de servicios?.

      3.2. Dificultades para gestionar la calidad en el servicio.

      3.3. Costo de calidad y falta de calidad.

      3.3. 1. Costo de pérdida de clientes y necesidad de retenerlos.

      3.4. Gestión de la calidad: Asunto de método.

    3.5. Ejemplo de gestión de calidad en el servicio.

UD4. Realización de estudios sobre clientes potenciales.

      4.1. La investigación de mercados.

      4.2. Las fuentes de información.

      4.3. El trabajo de campo.

      4.4. La muestra y la selección de los encuestados.

      4.5. Métodos de investigación cualitativa y cuantitativa.

      4.6. Técnicas de preguntas en las investigaciones.

      4.7. Los métodos de investigación por encuestas (I).

    4.8. La experimentación y el marketing de prueba.

UD5. Programas de atención al cliente y técnicas de venta.

      5.1. La exigencia del cliente.

      5.2. El cliente: aspectos a destacar.

      5.3. La percepción de calidad.

      5.4. Gestión de la calidad total.

      5.5. El cliente es el rey.

    5.6. Estrategias.

UD6. Mailing a través de internet.

      6.1. La planificación.

      6.2. La estrategia.

      6.3. El formato del mensaje.

      6.4. Los elementos de un E-Mail.

    6.5. Medición de los resultados.

UD7. Páginas web en internet.

      7.1. La Revolución de Internet.

      7.2. Internet en la empresa.

      7.3. Consideraciones previas a la presencia en Internet.

    7.4. Definición de objetos y puesta en marcha.

UD8. Marketing en Internet.

      8.1. Definición de Marketing Online.

      8.2. El mercado virtual.

      8.3. Los grupos de clientes.

      8.4. Estrategias para el Marketing en Internet.

      8.5. Elementos del Marketing Mix: Producto, Precio, Promoción y Plaza o Distribución.

      8.6. Medios de difusión Online.

    8.7. La personalización.