Telemárketing Hipnótico

Necesitamos vender nuestros productos y servicios. Nos encantaría que los clientes interesados vinieran en masa a comprarnos, pero eso no ocurre en la realidad de la mayoría de las personas o empresas.

Y aunque vender proviene de la misma raíz etimológica que la palabra "servir", la realidad es también que la mayoría de los vendedores no piensan en servir sino en vender.

Y dentro del proceso de la venta o comercialización se encuentra una manera de contactar a los clientes cada vez más extendida y utilizada: el Telemarketing.Telemarketing es un proceso mediante el cual una operadora u operador se comunica con alguien de una lista de contactos, de una base de datos, quienes no esperan en ninguna circunstancia la llamada y, por lo tanto, desde el momento en que la reciben ya están negativos.

Para vencer esta negatividad, los teleoperadores se entrenan en ser especialmente insistentes, poco claros, mentir, inventar lo que sea, con tal de que el cliente no les cuelgue el teléfono o les insulte. No existen datos concretos pero con seguridad se trata de un empleo que debe de tener un alto grado de suicidios. Con todo, lo que también es seguro es que escuchar miles de veces "no" de otras personas termina por causar depresión hasta al más positivo de los seres humanos.

Sobre lo que sí existen datos concretos es sobre la tasa de rotación, absentismo y renuncias al puesto de trabajo. Los más optimistas estiman una rotación cercana al 300% anual y un tiempo promedio del trabajador que no supera los 3 meses en casi ningún caso.

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