Telemarketing
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La verdad que he realizado mis estudios en este centro y debo decir que es una buena universidad. Siempre esta contribuyendo a que los estudiantes se sientan cómodos y muy seguros de pertenecer a la institución. En todo momento me sentí bien recibido y atendido. Es un lugar muy especial.
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Curso
Online
*Precio Orientativo
Importe original en MXN:
$ 3.150 $ 4.450
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Alcanza tu máxima expresión
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Tipología
Taller intensivo
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Nivel
Nivel avanzado
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Metodología
Online
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Horas lectivas
15h
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Duración
2 Días
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Prácticas en empresa
Sí
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Campus online
Sí
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Envío de materiales de aprendizaje
Sí
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Servicio de consultas
Sí
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Tutor personal
Sí
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Clases virtuales
Sí
¿Te atrae el marketing? ¿Quieres aprender sobre el telemarketing o profundizar conocimientos en ello? Si es así, continúa con nosotros porque tenemos una formación muy interesante que ofrecerte. Emagister.com y el centro Excellen Training, unen esfuerzos para darle a conocer a todas las personas interesadas este completo curso de Telemarketing, que podrás cursar en modalidad online.
Si te interesa este ámbito del marketing y quieres sobresalir en tu empresa, esta formación será de gran ayuda. A lo largo de este curso intensivo de 15 repartidas en 2 días, conocerás los conceptos más importantes que rigen el marketing a nivel mundial, aprenderás cuál es la importancia de la publicidad y las campañas de marketing en las redes sociales, canales informativos, anuncios, etc. Al finalizar la formación serás un profesional capaz de liderar el departamento de marketing de una organización de alto nivel.
No lo dudes más y déjate guiar por los mejores profesionales. Contacta ahora con Emagister.com y uno de nuestros asesores resolverá todas las dudas que tengas.
A tener en cuenta
Al finalizar el curso – taller, el participante habrá practicado las competencias que requiere el proceso de la venta telefónica de tangibles e intangibles, a través de llamadas in bound y out bound, vendiendo con las técnicas mas efectivas de venta telefónica, a través de una correcta y completa asesoría, observando altos estándares de servicio y creando relaciones productivas de largo plazo e incrementando sus resultados en ventas.
A todas aquellas personas que realizan la actividad de ventas por teléfono.
Con o sin experiencia.
No es necesario tener experiencia en el tema.
Es suficiente con tener la actitud y deseos de aprender las mejores prácticas de la venta.
Diploma curricular con validez oficial y registro ante la STPS.
• CONTAMOS CON UN MODELO EDUCATIVO DE VANGUARDIA con metodologías y técnicas didácticas con aprendizaje acelerado que nos permiten mantener el interés de los participantes todo el tiempo; mediante el uso de juegos, actividades lúdicas, uso de videos, dinámicas de grupo, estudios de caso, dinámicas de role playing, etc.
• Nos esforzamos por satisfacer y superar las expectativas de nuestros Clientes, brindándoles el seguimiento que requieren, hasta llegar a ser un aliado estratégico en soluciones de capacitación.
Solicita información a través de Emagister y deja que ExcellenTraining te contacte a la brevedad.
Si, lo impartimos en las dos modalidades; en curso abierto e In company.
Lo podemos impartir para tu empresa con una inversión especial para grupos.
Los cursos online son con el instructor EN VIVO.
Solicita información de descuentos especiales, a partir de 3 personas.
Tenemos horarios flexibles:
Entre semana y los días sábado.
Entre semana de 3 horas en 5 sesiones o en 2 sesiones de 7.5 horas.
Si, al finalizar el curso se entrega un reconocimiento con validez oficial, con registro de la STyPS.
Para cursos In company o para 3 participantes en adelante, se entrega un reporte del curso, que incluye los comentarios más relevantes de desempeño y recomendaciones para mejorar los resultados. De manera individual, cada participante entrega un plan de acción personal.
En la Ciudad de México, o en las oficinas del cliente, así como en cualquier estado de la República Mexicana o en el extranjero. Consultar si aplican viáticos.
Por medio de ZOOM.
Una vez que realizas el pago del curso, se te envía el link del curso con los materiales, así como información adicional previa a la capacitación.
Si, se entrega un manual y ejercicios para el participante.
Transferencias interbancarias, pago con tarjeta o PayPal.
Si, se facturan los cursos con previa solicitud.
Opiniones
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La verdad que he realizado mis estudios en este centro y debo decir que es una buena universidad. Siempre esta contribuyendo a que los estudiantes se sientan cómodos y muy seguros de pertenecer a la institución. En todo momento me sentí bien recibido y atendido. Es un lugar muy especial.
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Valoración del curso
Lo recomiendan
Valoración del Centro
Mirel Laasoneva
Materias
- Servicio al cliente
- Vendedor
- Escucha activa
- Asertividad
- Comunicación efectiva
- Empatía
- Manejo de objeciones
- Telemarketing
- Ventas
- Comunicación verbal
- Cierre de ventas
- Manejo de voz
- Argumentación
- Identificación de necesidades
- Lenguaje persuasivo
- Prospección
- Conexión emocional
- Comprender las emociones
- Llamada in bound
- Llamada out bound
- Preguntas de sondeo
- Preguntas de diagnóstico
Profesores
Edith López
Directora - Facilitadora
Es Lic. en Turismo y Maestra en Ciencias con especialidad en Administración de Negocios, se ha especializado como conferencista y facilitadora de programas prácticos. Cuenta con más de 20 años de experiencia en el área de capacitación y en el diseño de cursos customizados. Su experiencia laboral es de 15 años en arrendadoras de vehículos de prestigio a nivel mundial como National car Rental y Budget Car Rental, desempeñandose en niveles gerenciales. Ha impartido más de 5000 horas de curso a más de 10,000 participantes. Se especializa en temas de desarrollo humano con excelentes resultados.
Temario
TEMARIO: Telemarketing EN VIVO
1) El conocimiento y la actitud del vendedor telefónico
· El perfil del EjecutivoTelefónico
• La calidad por encima de todo
• Conocimiento del Cliente
• Conocimiento de tu Organización
• Conocimiento del producto
• Conocimiento de la Competencia
• Herramientas de Soporte o Inteligencia emocional
2) Habilidades de comunicación efectiva
• Escucha Activa
• Empatía
• Preguntar:
• Instruir
• Asesorar:
• Manejo de la voz
• Etiqueta telefónica
• Generar confianza
3) Habilidades de comunicación efectiva
• Estilo del Vendedor
• Contacto inicial
• Preguntas de perfilamiento y sondeo:
• Argumentación
• Manejo de objeciones
• Cierre
• Crosselling
4) El vendedor estrella vs. El vendedor promedio
• Tu estilo de vendedor:
Autoevaluación
• Competencias de un vendedor de alto desempeño
o Instruir
o Adecuar
o Controlar
5) Desarrollando las habilidades mas importantes de un vendedor de alto desempeño
• Diferenciadores de tu solución o producto en el mercado
• Instruyendo al cliente para que tome la mejor decisión de compra
• Uso efectivo de un Story Telling: Ingredientes
6) Adecuando mi mensaje de ventas a cada estilo de comprador
• Estilo social
• Que quiere escuchar y que quiere ver el cliente
• Tratamiento para cada estilo
o Motivaciones
o Rol en la organización
• Medir las palabras y frases prohibidas
7) Controlando el proceso de ventas
• Objetivo y motivo de la llamada telefónica
• Cómo concertar una cita
• Cómo pasar el filtro de la recepcionista o asistente
• Acuerdos y compromisos
• Seguimiento del proceso
8) Presentaciones de ventas con oferta de valor
• Capsula de elevador clásica
• Capsula de elevador con propuesta de valor
• Preparación previa a la propuesta de valor
• Lo que el CEO quiere ver y escuchar
• Presentación ejecutiva en 10 min.
• Preguntas de dolor
9) Manejo efectivo de las objeciones
• ¿Qué es una objeción?
• Tipología de las objeciones
• Técnica para manejo de objeciones
• Manejo de las primeras objeciones
• Manejo de objeciones con oferta de valor y preguntas de dolor
10) Las 10 técnicas de cierre más efectivas
• Prerrequisito para cerrar
• Posturas del vendedor ante el cierre
• Técnicas de cierreInformación adicional
www.excellentraining.com
Y las fotos y videos de nuestros cursos en:
https://www.facebook.com/Excellentrainingmx
EDITH LÓPEZ.
Sales Manager
(+52) 5537337844
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Telemarketing
*Precio Orientativo
Importe original en MXN:
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