Teleoperaciones de Atención, Gestión y Coordinación de Emergencias

Curso

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Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    A distancia

  • Inicio

    Fechas a elegir

¿Alguna vez te has preguntado cómo funcionan los canales de comunicación ante una emergencia? Aprovecha esta oportunidad e inscríbete a este curso Teleoperaciones de Atención, Gestión y Coordinación de Emergencias, ofrecido por Emagister.com e impartido por I más D Capacitación Profesional.

Esta completa formación consta del manejo de situaciones de emergencia o desastre con formación integral en diferentes áreas, cuyo objetivo es activar e implementar procedimientos ante situaciones de riesgo, asumiendo la capacidad para mantener comunicación con grupos que atienden emergencias e impartir instrucciones autorizando el ingreso a grupos de apoyo, asimismo La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Certificado de Profesionalidad SEAD0312 Teleoperaciones de Atención, Gestión y Coordinación de Emergencias, certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal.

Si quieres más información acerca de este programa, contacta con nosotros a través de Emagister.com y te guiaremos en el proceso de matrícula.

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Fechas a elegirMatrícula abierta

A tener en cuenta

Este curso está dirigido a los profesionales del mundo de seguridad y medio ambiente, dentro del área profesional seguridad y prevención, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con las teleoperaciones de atención, gestión y cooperación de emergencias.

El centro se pondrá en contacto contigo, una vez envíes tus datos a través del formulario.

Preguntas & Respuestas

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Materias

  • PC
  • Prevención
  • Toma de decisiones
  • Transporte
  • Emergencias
  • Sistemas de información
  • Rescate
  • Síntomas
  • Parto
  • Patología
  • Relaciones públicas
  • Comunicación
  • Recuperación
  • Canal de comunicación
  • Manejo de información
  • Bolsa de empleo: El alumn@, al acabar su formación, podrá solicitar este servicio de forma gratuita a nuestro Departamento de Bolsa de Empleo, que le ofrecerá: • La orientación necesaria para ayudarle en la Búsqueda del Empleo relacionado con la formaci
  • Brigada de emergencias
  • Plan hospitalario
  • Red de salud local
  • Funcionalidad de áreas
  • Bolsa de empleo: El alumn@, al acabar su formación, podrá solicitar este servicio de forma gratuita a nuestro Departamento de Bolsa de Empleo, que le ofrecerá: • La orientación necesaria para ayudarle en la Búsqueda del Empleo relacionado con la formaci

Temario

MÓDULO

1. MF2168_3 TÉCNICAS PARA LA RECEPCIÓN Y CATEGORIZACIÓN DE LAS DEMANDAS Y COMUNICACIÓN CON EL USUARIO
UNIDAD FORMATIVA

1. UF2711 CENTROS DE COORDINACIÓN DE EMERGENCIAS. TIPOS, ESTRUCTURA Y FUNCIONAMIENTO GENERAL.
UNIDAD DIDÁCTICA

1. CENTROS DE COORDINACIÓN DE EMERGENCIAS.

• Ética profesional, valores y misiones de los organismos públicos, como base para la prestación de servicios a la ciudadanía.
• Los centros de coordinación de emergencias. Objetivo, funciones y tipología.
• Centro coordinador de emergencias integrado. Definición, objetivos y características de los Centros de coordinación integrados, tipo 1-1-2.
• Centro coordinador de emergencias sectorial. Definición, objetivos y características de los Centros de coordinación sectoriales (sanitario, de bomberos, entre otros).
• Geografía del área de cobertura del centro de coordinación de emergencias.
• Medidas de prevención de riesgos laborales aplicadas en el centro de coordinación de emergencias.

UNIDAD DIDÁCTICA

2. SISTEMAS GESTORES DE DESPACHO, PARA GESTIÓN DE CENTROS COORDINADORES DE EMERGENCIAS.

• Plataformas tecnológicas. Características técnicas. Elementos de seguridad.
• Funcionalidades del sistema de atención, despacho y coordinación.
• Elementos del sistema de atención, despacho y coordinación.
• Puestos de operación.

UNIDAD DIDÁCTICA

3. PROCEDIMIENTOS PARA LA IDENTIFICACIÓN DE LAS DEMANDAS DE EMERGENCIAS.

• Tipos de demanda. Formularios de demanda Clasificación de la demanda.
• Técnicas de recogida de información.
• Técnicas de evaluación de la información.
• Atención de Emergencias a través del Teléfono Único Europeo 112.
• Protocolos de atención y resolución de quejas y reclamaciones.

UNIDAD FORMATIVA

2. UF2712 SISTEMAS, PROCEDIMIENTOS Y
HABILIDADES DE COMUNICACIÓN.
UNIDAD DIDÁCTICA

1. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN EN EMERGENCIAS.

• Principios generales de la comunicación en emergencias.
• Elementos de la comunicación. Emisor, receptor, mensaje y canal.
• Canales de comunicación: auditivo, visual, táctil y olfativo.
• Comunicación verbal: técnicas de emisión de mensajes orales.
• Comunicación no verbal.
• Comunicación a través de medios no presenciales.
• Escucha: técnicas de recepción de mensajes orales.
• Comunicación reactiva y proactiva.
• Barreras y dificultades en la comunicación.
• Mensajes de emergencia. Pautas para su construcción.
• Tipos de información: antes, durante y después de la emergencia.
• Información relevante en las diferentes fases de una emergencia:
• Proveedores y destinatarios de la información. Características y necesidades específicas:
• Aspectos deontológicos de la información. Rumores e información.
• Inteligencia emocional: empatía, asertividad, persuasión.
• Programación neuro-lingüística (PNL).
• La comunicación en situaciones especiales o de estrés con diferentes interlocutores:

UNIDAD DIDÁCTICA

2. SISTEMAS DE TELECOMUNICACIONES EN EMERGENCIAS ENTRE EL CENTRO COORDINADOR, LOS USUARIOS Y LOS RECURSOS OPERATIVOS.

• Fundamentos, clasificación de los sistemas.
• Comunicación por radio:
• Comunicaciones telefónicas:
• Sistemas informáticos y comunicaciones:
• Comunicaciones en emergencias:

UNIDAD FORMATIVA

3. UF2713 FUNDAMENTOS Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN GEOGRÁFICA
UNIDAD DIDÁCTICA

1. FUNDAMENTOS BÁSICOS DE CARTOGRAFÍA.

• Conceptos básicos de topografía y aplicaciones prácticas:
• Unidades geométricas de medida. Escalas numéricas y gráficas.
• Mapas, cartas, planos fotografías aéreas.
• Conceptos básicos de orientación y aplicaciones prácticas.

UNIDAD DIDÁCTICA

2. SISTEMAS DE INFORMACIÓN GEOGRÁFICA (GIS).

• Concepto y definición de un SIG.
• Datos georreferenciados y georreferenciables.
• Bases de datos espaciales: Generación de polígonos y regiones. Creación de superficies a partir de datos puntuales.
• Presentación de datos. Gestión de capas.
• Sistemas de información geográfica vectoriales:
• Sistemas de información geográfica raster:
• El modelo digital de elevaciones
• Los modelos digitales del terreno.

Información adicional

Tenemos para ti una metodología flexible e individualizada adaptándonos a tus necesidades y finalizando con una Bolsa de empleo y con posibilidad de prácticas en empresas del sector. Nuestros alumnos consiguen generalmente en un corto período de tiempo, mejorar su situación laboral debido a la Formación que han realizado.

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Llamada gratuita. Lunes a viernes de 9h a 20h.

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