EMAGISTER CUM LAUDE
      EMAGISTER CUM LAUDE
      Alium Formación

      TELEOPERADOR

      5.0 2 opiniones
      Alium Formación
      A Distancia
      • Alium Formación

      148 
      + IVA
      CURSO PREMIUM
      Fináncialo cómodamente
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      Información importante

      Tipología Curso
      Nivel Nivel intermedio
      Metodología A distancia
      Horas lectivas 300h
      Duración Flexible
      Inicio Fechas a elegir
      Bolsa de empleo
      • Curso
      • Nivel intermedio
      • A distancia
      • 300h
      • Duración:
        Flexible
      • Inicio:
        Fechas a elegir
      • Bolsa de empleo
      Descripción

      El curso de teleoperador es una herramienta indispensable para cualquier negocio, pero también un importantísimo medio para proyectar la imagen de la empresa que tú desees ofrecer. Si estás pensando en dar un impulso a tu carrera, esta formación que Emagister.com incorpora a su catálogo formativo te ayudará a cumplir con tus objetivos.

      A lo largo de las 300 horas de duración del curso, se te enseñará cómo utilizar el teléfono para dar una imagen positiva y atractiva de la empresa. Asimismo, sabrás qué se debe hacer para profesionalizar su uso, sea cual sea la estructura de la empresa. También comprenderás cómo explotar al máximo las potencialidades de esta herramienta tan importante para la empresa.

      Gracias a la fantástica metodología a distancia del curso, podrás estudiar cómodamente de la forma que mejor se adapte a tu horario, de modo que podrás compaginar tus estudios con tu vida diaria y tu trabajo. No pierdas la oportunidad de formarte como los profesionales de experiencia. No dudes en hacer clic en el botón “pide información” si te interesa esta especialidad. Desde Emagister nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

      Instalaciones (1) y fechas
      Dónde se imparte y en qué fechas
      Inicio Ubicación
      Fechas a elegir
      A distancia
      Inicio Fechas a elegir
      Ubicación
      A distancia

      A tener en cuenta

      · ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

      Adquirir las habilidades y herramientas necesarias para iniciarse o perfeccionar su labor de recepcionista o telefonista dentro de su empresa. Atender eficazmente las llamadas telefónicas dentro del ámbito empresarial.

      · ¿A quién va dirigido?

      Este curso lo podrán realizar todas las personas interesadas en esta materia, ya que el contenido avanza de manera progresiva desde el nivel básico hasta el avanzado.

      · Requisitos

      Matricularse

      · Titulación

      Obtendrás una titulación que te ayudará a destacar sobre los demás competidores en el ámbito laboral y, además, entrarías en una bolsa de empleo a nivel nacional e internacional que te ayudará a contactar con empresas que buscan personal cualificado para sus puestos vacantes.

      · ¿Qué distingue a este curso de los demás?

      Es un curso en constante actualización, además dispondrás de un tutor que te ayudará durante toda la formación, asesorándote, proporcionándote toda la información adicional y resolviendo todas las dudas que te puedan surgir. No tiene fecha de caducidad, podrás terminarlo en el tiempo que necesites sin perder nunca esta inversión de futuro.

      · ¿Qué pasará tras pedir información?

      Uno de nuestros asesores le llamará para resolver sus dudas y comenzar con la matriculación.

      Preguntas & Respuestas

      Plantea tus dudas y otros usuarios podrán responderte

      Opiniones

      5.0
      Valoración del curso
      100%
      Lo recomiendan
      4.2
      fantástico
      Valoración del Centro

      Opiniones sobre este curso

      I
      Isabel
      Opinión verificada
      5.0 20/10/2018
      Lo mejor: El contenido del curso pienso que está muy bien y la atención recibida por el tutor muy buena, me envía correos como seguimiento, disponible y amable.
      A mejorar: Nada.
      ¿Recomendarías este curso?:
      ¿Te ha ayudado esta opinión? (0)
      J
      Jesús Chapinal Jiménez
      5.0 05/01/2018
      Lo mejor: Es baste efecaz y muy formativo
      A mejorar: Me a gustado todo
      ¿Recomendarías este curso?:
      ¿Te ha ayudado esta opinión? (0)
      * Opiniones recogidas por Emagister & iAgora

      Logros de este Centro

      2019
      2018

      ¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

      Todos los cursos están actualizados

      La valoración media es superior a 3,7

      Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

      Este centro lleva 1 años en Emagister.

      ¿Qué aprendes en este curso?

      Imagen
      Atención telefónica
      Telefonista
      Calidad en el servicio
      Vendedor
      Atención al público
      Informador
      Teleoperador
      Telemarketing
      Comunicación
      Atención al cliente
      Calidad
      Habilidades comunicativas
      Venta
      Teleoperacion
      El cliente

      Profesores

      Eduardo Avila
      Eduardo Avila
      Tutor

      Temario

      • Calidad y servicio. Importancia del servicio
      • Introducción. La calidad. El servicio. Importancia del servicio. Las normas ISO 9000.
      • La estrategia del servicio
      • La gran importancia del cliente. Metodologías para recuperar a los clientes descontentos.
      • Estrategias de servicio para empresas de servicios.
      • La comunicación del servicio. Normas de calidad
      • Introducción. Materializamos el servicio minimizando riesgos. Discriminación de precios en una empresa de servicios.
      • Motivar al personal. Normas de calidad del servicio. En busca de la perfección.
      • Las ventas. Motivación del comprador
      • Introducción. La empresa y las ventas. Tipos de ventas. Perfil de vendedor.
      • El vendedor, la venta y las técnicas de comunicación. Creación de un equipo de ventas.
      • Publicidad. Relaciones públicas y ventas. Factores determinantes de la compra. Compra, necesidad y motivación.
      • Cualidades, ventajas y prioridades. Cualidades de los productos. Identificación y ciclo de vida de los productos.
      • Atención al público
      • Introducción. La acogida. Clasificación de los clientes. Tratamiento de reclamaciones.
      • Introducción a la comunicación
      • El proceso de comunicación. La comunicación en la venta. Barreras a la comunicación.
      • La credibilidad de Sandra como vendedora. El conocimiento del producto. La expresión oral.
      • Escuchar con eficacia. La negociación, fases y estrategias. La argumentación de ventas y sus claves.
      • Las objeciones y su tratamiento. El cierre de la venta: métodos y técnicas.
      • El teléfono y su empleo
      • Introducción. Prolegómenos históricos del teléfono. El teléfono. tipos y aplicaciones. Empleo del teléfono.
      • Diferentes tipos de llamadas. Los Call Centres.
      • La telefonista y su formación
      • Introducción. Cualidades que debe tener sandra como telefonista. Competencias específicas de una telefonista.
      • Instrucciones a la telefonista.
      • El telemarketing
      • El teléfono en el telemarketing. Pros y contras de la realización de encuestas telefónicas.
      • Técnica de telemarketing para búsqueda de clientes potenciales.
      • Clases de estudios que suelen efectuarse mediante encuestas telefónicas. Fases de la encuesta telefónica.
      • Formas de hablar con la gente
      • ¿Cómo podemos utilizar el lenguaje correctamente? Control de la voz y del lenguaje.
      • Diferentes formas de hablar con la gente. Los registros en la conversación telefónica.
      • Actitudes positivas y negativas en el trato telefónico.
      • Elementos y fases de una conversación telefónica
      • Introducción. La actitud. Identificación del comunicante. Empleo del teléfono dentro de la empresa.
      • Problemas de organización general. Elementos y fases de una conversación telefónica.
      • Organización administrativa del servicio telefónico
      • Diferentes documentos administrativos del servicio telefónico.
      • Transmisión de información al resto de la empresa. Líneas 900
      • Realización de llamadas. Recepción de comunicaciones. Traspasos, ausencias y encargos.
      • Líneas 900 / líneas 800 servicio de atención a clientes.