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Curso Homologado para Trabajar en Cruceros y Ferry

Tripulante y Atención al Pasaje en Cruceros (TAC)

Esatur Formación

Semipresencial Alicante ()

300 €/mes IVA inc.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Nivel

    Nivel avanzado

  • Metodología

    Semipresencial

  • Horas lectivas

    543h

  • Duración

    6 Meses

Descripción

El curso está enfocado a aquellas personas que deseen conseguir un puesto de trabajo a bordo de un crucero o de un ferry. El plan de estudios prepara al alumno para poder desarrollar diferentes funciones en las áreas de Atención al Pasaje, Animación y Relaciones Públicas.

A tener en cuenta

Edad entre 18 y 50 años Gran vocación enfocada al cliente No importa nivel de inglés previo. ¡Nosotros te enseñamos! Españoles y extranjeros.

Los alumnos que cursen esta modalidad recibirán: - Diploma superior universitario en Turismo Operativo, homologado por la Universidad Miguel Hernández. - Diploma de Tripulante y Atención al Pasaje en Cruceros expedido por Esatur Formación - Diploma de Inglés Turístico y Marítimo - Certificado Prácticas en Empresa (sujeto a disponibilidad de empresas contratantes)

Preguntas & Respuestas

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Materias

  • Cruceros
  • Evaluación y clasificación de los buques de cruceros
  • Turismo de cruceros
  • Seguridad en altamar
  • Atención al público
  • Inglés turístico
  • Animación turística
  • Restauración en cruceros
  • Comunicación
  • Turismo

Profesores

Paula  Caballero

Paula Caballero

Recepción de Hoteles

Temario

MÓDULO 1: EL TURISMO DE CRUCEROS.

Historia y Situación Actual del Turismo de Cruceros.

Evaluación y Clasificación de los Buques de Cruceros.

Los Grandes Transatlánticos.

Compañías de Cruceros.

Funcionamiento de un Crucero y Coordinación Interdepartamental.

Principales Puestos de Trabajo a Bordo y Funciones.

Coordinación de los Miembros de Tripulación.

La Vida a Bordo: Condiciones Laborales, Particularidades, Dificultades y Ventajas.

Geografía Turística. Principales Destinos de Cruceros.

MÓDULO 2: COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL PASAJE.

Atención del Cliente y Calidad en el Servicio.

Protocolo y Etiqueta.

Imagen Personal.

Habilidades y Actitudes de Comunicación del Personal del Crucero.

Interculturalidad y Diversidad.

Gestión de Situaciones Conflictivas.

Atención de Personas con Discapacidad.

Introducción a la Lengua de Signos.

MÓDULO 3: ANIMACIÓN Y HOSTELERÍA A BORDO.

Gestión de la Animación en Cruceros.

Planificación de un Programa de Animación.

Motivación y Animación de Grupos.

Actividades Deportivas y Paradeportivas.

Música, Baile, Ritmos y Coreografías.

Juegos y Concursos.

Creatividad y Actividades Manuales. Organización de Talleres.

Decoración y Organización de Fiestas.

Maquillaje, Caracterización y Vestuario para la Animación.

Publicidad y Promoción de Actividades en la Animación.

Certificado Oficial de Manipulador de Alimentos (Reglamento UE 1169/2011).

Protocolo de Servicio de Mesa.

Prácticas Opcionales en Hostelería o Departamento de Animación*.

MÓDULO 4: FORMACIÓN BÁSICA EN SEGURIDAD MARÍTIMA – CONVENIO STCW-2010.

Parte teórica.

Supervivencia en el Mar en caso de Abandono del Barco.

Prevención y Lucha Contra Incendios.

Primeros Auxilios.

Seguridad en el Trabajo y Responsabilidad Social.

Parte práctica.

Colocación de Chaleco Salvavidas, Colocación de Traje de Inmersión, Utilización de Balsa Salvavidas y Equipo Pirotécnico de Salvamento.

Extinción de Incendios. Utilización de Agentes Extintores y Equipos de Protección.

Primeros Auxilios: Valoración de la Víctima, Asfixia y Parada Cardíaca, Hemorragias, Choques, Traumatismos.

Rescate y Transporte de Accidentado. Utilización de Botiquín y Consulta Radiomédica.

MÓDULO 5: BUQUES DE PASAJE – CONVENIO STCW-2010.

Parte teórica.

Familiarización con el Medio.

Seguridad para el Personal en Contacto Directo con los Pasajeros en Espacios a ellos Destinados.

Gestión de Emergencias y Comportamiento Humano.

Seguridad de los Pasajeros.

Control de Multitudes.

Parte práctica.

Manejo de Equipos Individuales de Salvamento.

Interpretación de Señales de Emergencia.

Prácticas de Evacuación de Personas.

Prácticas de Amarre de Mercancía.

MÓDULO 6: FORMACIÓN BÁSICA EN PROTECCIÓN – CONVENIO STCW-2010.

Seguridad Marítima.

Evaluación de la Protección del Buque.

Identificación de Amenazas, Reconocimiento y Respuesta.

Acciones de Protección del Buque.

Preparación de Emergencias y Simulacros.

MÓDULO 7: INGLÉS PARA PERSONAL DE CRUCEROS.

Expresiones y Vocabulario de Atención al Público.

Vocabulario Técnico Náutico y de Cruceros.

Atención al Pasaje en Inglés.

MÓDULO 8: SISTEMA ORGANIZATIVO EN CRUCEROS.

Plan de Acogida de un TAC.

Organización y Servicios abordo de un buque.

Código de Conducta y Ética Empresarial.

Cuadro de Obligaciones y Cuadro Orgánico.

Control de Masas: Seguridad, Prevención y Medio ambiente.

Listado de Órdenes – Código ISPS.

MÓDULO 9: ORIENTACIÓN E INSERCIÓN LABORAL.

Asesoramiento en la Preparación del CV.

Preparación de Entrevistas Personales en Inglés.

Concertación de Entrevistas de Trabajo con las Principales Empresas del Sector.

MÓDULO 10: PRÁCTICAS DE EMPRESA*.

Compañías de Cruceros y Ferrys.

Estación Marítima.

Departamento de Animación.

Empresas de Hostelería.MÓDULO 10: PRÁCTICAS DE EMPRESA*Compañías de Cruceros y FerrysEstación MarítimaDepartamento de AnimaciónEmpresas de Hostelería

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Tripulante y Atención al Pasaje en Cruceros (TAC)

300 €/mes IVA inc.