Quality Seal Emagister EMAGISTER CUM LAUDE
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Ventas: Master en Psicología y Técnicas de Venta

ESNECA BUSINESS SCHOOL
Online
Precio Emagister

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Tipología Master
Metodología Online
Horas lectivas 600h
Duración Flexible
Inicio Fechas a elegir
  • Master
  • Online
  • 600h
  • Duración:
    Flexible
  • Inicio:
    Fechas a elegir
Descripción

¿Trabajas en una empresa y te gustaría incrementar tus conocimientos de psicología y técnicas de venta? Este magnífico Máster que te ofrecen Emagister.com y Esneca Business School, centro encargado de impartir la formación, te aportará todas las nociones y competencias necesarias para que seas capaz de aplicar la psicología a las técnicas de venta, de manera que mejoren tus resultados comerciales.

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Precio a usuarios Emagister: ¡75% de Descuento!

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

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Preguntas Frecuentes

· ¿A quién va dirigido?

Este curso está dirigido a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores del sector comercial y marketing y cualquier persona que pretenda adquirir los conocimientos directivos y técnicos necesarios para una excelente gestión comercial.

· Titulación

Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “MÁSTER EN PSICOLOGÍA Y TÉCNICAS DE VENTA”, de ESNECA BUSSINES SCHOOL, avalada por nuestra condición de socios de la CECAP y de AEC, máximas instituciones españolas en formación y de calidad.

Opiniones

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Valoración del curso
97,3%
Lo recomiendan
4.6
excelente
Valoración del Centro

Opiniones sobre otros cursos de este centro

Acoso y Bullying: Postgrado Experto en Prevención e Intervención en Acoso Escolar

E
Eva Montenegro Garat
4.0 13/02/2018
Lo mejor: Los materiales han llegado rápidamente, son sencillos de manejar y de entender. Me gustó también la atención por parte del tutor, que responde al poco tiempo a los correos. Es una buena manera de obtener formación relevante a un precio razonable.
A mejorar: Todo bien.
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Máster MBA en Administración de Empresas Experto en Empresas de Atención Sociosanitaria y Nutrición

M
Mamen Márquez
5.0 31/01/2018
Lo mejor: El poder hacer el curso a mi ritmo, ya que me surgió un problema personal y lo tuve que dejar aparcado un tiempo, volviendo a retomarlo cuando pude. El material es bueno, fácil de comprender y concreto. La atención tan rápida , la facilidad de poder acceder a un tutor.
A mejorar: La verdad que no sé qué decir, porque desde la inscripción hasta hoy todo todo me lo han hecho muy fácil.
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Administrador concursal: Máster en Administración Judicial, Administrador Concursal Profesional

J
Jaime Louro
5.0 09/01/2018
Lo mejor: El hecho de que pueda aprender a mi ritmo con un manual de calidad para guiar el estudio. La celeridad con que contestan a los diversos correos electrónicos.
A mejorar: El manual podría ser actualizado en algunas situaciones puntuales.
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Deporte: Técnico experto en dirección y Gestión de instalaciones deportivas

B
Beatriz Mora
5.0 01/01/2018
Lo mejor: Del curso me gusta que el temario está bastante completo y actualizado. De la escuela me ha gustado la implicación del personal por sus muestras de interés y el ofrecimiento continuo ante las posibles dudas que puedan surgir. No tengo nada negativo que decir y por supuesto que lo recomendaría.
A mejorar: Nada.
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MBA: Master MBA Administración Y Dirección De Empresas

M
Manuel Martín
5.0 21/12/2017
Lo mejor: Ha sido un placer estudiar con ESNECA. Lo que más me ha gustado del curso son los materiales didácticos formidables (casi siempre) que habéis puesto a nuestra disposición, así como la total flexibilidad para hacer los exámenes a nuestro ritmo y cuando queramos. En cuanto a la escuela, me he sentido perfectamente atendido cada vez que he tenido que ponerme en contacto con vosotros. Y considero que la oferta de másters y cursos online es magnífica. El sistema de estudio online es el ideal para mí, no el de clases presenciales.
A mejorar: Algún que otro manual (físico que no online) que podría estar mejor.
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Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

Logros de este Centro

2018
2017
2016
2015
Este centro lleva demostrando su calidad en Emagister
4 años con Emagister

¿Cómo se consigue el sello CUM LAUDE?

Todos los cursos están actualizados

La valoración media es superior a 3,5

Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses

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¿Qué aprendes en este curso?

Inteligencia emocional
Postventa
Técnicas de venta
Habilidades sociales
Vendedor
Personalidad
Negociacion
Ventas
Psicología
Estrategia de venta
Protocolo comercial
Asistencia al cliente

Temario

TEMA 1. EL MERCADO
  1. Concepto de mercado
  2. Definiciones y conceptos relacionados
  3. División del mercado
TEMA 2. FASES DEL MERCADO
  1. Ciclo de vida del producto
  2. El precio del producto
  3. Ley de oferta y demanda
  4. El precio y al elasticidad de la demanda
  5. Comercialización y mercado
  6. La marca
TEMA 3. ESTUDIOS DE MERCADO Y SUS TIPOS
  1. Estudios de mercado
  2. Ámbitos de aplicación del estudio de mercados
  3. Tipos de diseño de la investigación de los mercados
  4. Segmentación de los mercados
  5. Tipos de mercado
  6. Posicionamiento
TEMA 4. EL CONSUMIDOR
  1. El consumidor y sus necesidades
  2. La psicología; mercado
  3. La psicología; consumidor
  4. Necesidades
  5. Motivaciones
  6. Tipos de consumidores
  7. Análisis del comportamiento del consumidor
  8. Factores de influencia en la conducta del consumidor
  9. Modelos del comportamiento del consumidor
TEMA 5. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE
  1. Servicio al cliente
  2. Asistencia al cliente
  3. Información y formación del cliente
  4. Satisfacción del cliente
  5. Formas de hacer el seguimiento
  6. Derechos del cliente-consumidor
  7. Tratamiento de reclamaciones
  8. Tratamiento de dudas y objeciones
TEMA 6. EL PROCESO DE COMPRA
  1. Proceso de decisión del comprador
  2. Roles en el proceso de compra
  3. Complejidad en el proceso de compra
  4. Tipos de compra
  5. Variables que influyen en el proceso de compra
TEMA 7. EL PUNTO DE VENTA
  1. Merchandising
  2. Condiciones ambientales
  3. Captación de clientes
  4. Diseño interior
  5. Situación de las secciones
  6. Zonas y puntos de venta fríos y calientes
  7. Animación
TEMA 8. VENTAS
  1. Introducción
  2. Teoría de las ventas
  3. Tipos de ventas
  4. Técnicas de ventas
TEMA 9. EL VENDEDOR. PSICOLOGÍA APLICADA
  1. El vendedor
  2. Tipos de vendedores
  3. Características del buen vendedor
  4. Cómo tener éxito en las ventas
  5. Actividades del vendedor
  6. Nociones de psicología aplicada a la venta
  7. Consejos prácticos para mejorar la comunicación
  8. Actitud y comunicación no verbal
TEMA 10. MOTIVACIONES PROFESIONALES
  1. La motivación
  2. Técnicas de motivación
  3. Satisfacción en el trabajo
  4. Remuneración comercial
TEMA 11. MEDIOS DE COMUNICACIÓN. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN COMERCIAL
  1. Proceso de comunicación
  2. Elementos de la comunicación comercial
  3. Estructura del mensaje
  4. Fuentes de información
  5. Estrategias para mejorar la comunicación
  6. Comunicación dentro de la empresa
TEMA 12. HABILIDADES SOCIALES Y PROTOCOLO COMERCIAL
  1. ¿Qué son las habilidades sociales?
  2. Escucha activa
  3. Lenguaje corporal
TEMA 13. EVALUACIÓN DE SÍ MISMO. TÉCNICAS DE LA PERSONALIDAD
  1. Inteligencias múltiples
  2. Técnicas de afirmación de la personalidad; la autoestima
  3. Técnicas de afirmación de la personalidad; el autorrespeto
  4. Técnicas de afirmación de la personalidad; la asertividad
TEMA 14. INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LAS TÉCNICAS DE VENTA
  1. Introducción
  2. Cociente Intelectual e Inteligencia Emocional
  3. El lenguaje emocional
  4. Habilidades de la Inteligencia Emocional
  5. Aplicación de la Inteligencia Emocional a la vida y éxito laboral
  6. Establecer objetivos adecuados
  7. Ventajas del uso de la Inteligencia Emocional en la empresa
TEMA 15. LA VENTA Y SU DESARROLLO. INFORMACIÓN E INVESTIGACIÓN SOBRE EL CLIENTE
  1. Metodología que debe seguir el vendedor
  2. Ejemplo de una preparación en la información e investigación
TEMA 16. LA VENTA Y SU DESARROLLO. EL CONTACTO
  1. Presentación
  2. Cómo captar la atención
  3. Argumentación
  4. Contra objeciones
  5. Demostración
  6. Negociación
TEMA 17. LA NEGOCIACIÓN
  1. Concepto de negociación
  2. Bases fundamentales de los procesos de negociación
  3. Tipos de negociadores
  4. Las conductas de los buenos negociadores
  5. Fases de la negociación
  6. Estrategias de negociación
  7. Tácticas de negociación
  8. Cuestiones prácticas de negociación
TEMA 18. EL CIERRE DE LA VENTA. LA POSTVENTA
  1. Estrategias para cerrar la venta
  2. Tipos de clientes; cómo tratarlos
  3. Técnicas y tipos de cierre
  4. Cómo ofrecer un excelente servicio postventa

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