Visita comercial

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Contenidos
El entorno comercial
Introduce el concepto de entorno comercial, diferenciando entre lo que es el entorno general y el próximo a la empresa. Seguidamente describe las cualidades que debe tener un comercial y cómo clasificar los tipos de clientes según distintos criterios con el propósito de aplicar las medidas más asequibles para tratar con ellos.
1. El comercio y su entorno. 2. Figura del comercial. 3. Funciones del comercial. 4. Los clientes.
Psicología de la venta
Se analizan qué factores llevan al cliente a realizar una compra y qué puede hacer el comercial para influir en ese proceso de compra del cliente.
1. Necesidades del cliente. 2. Modelos que explican el comportamiento del consumidor. 3. La pirámide de Maslow. 4. El comercial y su relación con el cliente.
La entrevista comercial
Describe las fases que ocurren en una entrevista comercial y cómo debe afrontarla el comercial. Conocer la importancia de cada una de las fases para ponerlas en práctica en el mundo laboral.
1. La venta directa. 2. La credibilidad inicial. 3. El saludo. 4. La primera impresión. 5. La fase de calentamiento. 6. La presentación. 7. Manejo de las objeciones. 8. El cierre.
La comunicación
Se estudia el proceso de comunicación desde un punto de vista general y las cualidades que debe tener un comercial para que esta consiga el objetivo de la venta. Para ello, empleará comunicación verbal y no verbal.
1. Elementos del proceso de comunicación. 2. Interferencias en el proceso de comunicación. 3. Tipos de comunicación. 4. La comunicación verbal. 5. La comunicación no verbal. 6. Actitudes favorecedoras de la comunicación.
La comunicación comercial
Estudia la comunicación pero en el ámbito de la visita comercial, donde el comercial debe ser capaz de detectar las señales que envía el cliente y actuar en consecuencia.
1. Introducción. 2. Pautas a seguir en la comunicación verbal. 3. Pautas a seguir en la comunicación no verbal.
Fases de la venta...

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Metodología

Aprendizaje natural con un método intuitivo, estructurado y progresivo. Lecciones organizadas en Unidades didácticas con controles parciales. Contenidos interactivos estructurados de manera pedagógica siguiendo la materia desde el 0 al 100%, sin lagunas.

Información adicional

Metodología Aprendizaje natural con un método intuitivo, estructurado y progresivo. Lecciones organizadas en Unidades didácticas con controles parciales. Contenidos interactivos estructurados de manera pedagógica siguiendo la materia desde el 0 al 100%, sin lagunas.

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