AENA: Agente de Terminal: Cuerpo de apoyo, atención pasajeros,
usuarios y clientes.
Requisitos para solicitar el
ingreso
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Ser español, o poseer la nacionalidad de un Estado de la Unión Europea.
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Tener cumplidos los 18 años de edad y no haber alcanzado la edad de
jubilación.
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Estar en posesión del Título de Graduado Escolar, Graduado en
Educación Secundaria, Técnico Auxiliar o Técnico (Formación
Profesional de Primer Grado), o equivalente con arreglo a la
legislación vigente del Ministerio de Educación y Ciencia Español. La
acreditación de la titulación académica se llevará a acabo mediante la
presentación del documento original expedido por el Ministerio de
Educación y Ciencia Español, con arreglo a la legislación vigente o el
justificante de haber abonado los derechos para su expedición. Cuando
se trate de titulaciones extranjeras, se deberá aportar, además, el
documento de homologación expedido por el citado Ministerio.
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No padecer enfermedad ni limitaciones físicas o psíquicas que le
incapacite para el normal desempeño de las tareas o funciones
correspondientes al a plaza a cubrir.
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Los posibles aspirantes que no pertenezcan a países miembros de la
Unión Europea deberán estar en posesión de la documentación
correspondiente con arreglo a la normativa vigente aplicable.
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Permiso de conducir clase B, acreditado con fotocopia compulsada por
la Jefatura Provincial de Tráfico.
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Idioma obligatorio: Inglés (nivel: medio). Se indicará en la solicitud
si se posee el conocimiento de la lengua oficial de la Comunidad
Autónoma en la que se convoca la plaza para así poder acceder a la
prueba correspondiente.
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Los requisitos deberán poseerse en el momento de finalizar el plazo de
presentación de solicitudes, gozar de los mismos durante el proceso
selectivo y en la fecha de producirse la oportuna contratación, si así
procediera.
Actividades que se DesarrollanInspeccionar el conjunto
de equipos o instalaciones que sirven para hacer óptimo el flujo de
pasajeros, equipajes y carga a través de las diferentes plantas y
terminales de un aeropuerto, como por ejemplo: mostradores de facturación,
mostradores de embarque, monitores de información de vuelos, ascensores,
rampas y escaleras mecánicas, puestos de información, teléfonos, salas
VIP, tornos, etc. Realiza igualmente labores de atención a compañías,
touroperadores, servicios auxiliares (taxis, autobuses, etc.) y usuarios;
y se mantiene actualizado en los procedimientos y normativa que afectan a
su trabajo.
Composición del Curso
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Parte I: Ortografía y Tests Psicotécnicos
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Parte II: Conocimientos específicos
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Tema 1.- Conceptos generales.
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Tema 2.- El aeropuerto como sistema operativo.
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Tema 3.- Operaciones aeroportuarias.
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Tema 4.- Definición y condiciones específicas de la categoría de
agente de servicios aeroportuarios.
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Tema 5.- Lexicografía de los aeropuertos españoles.
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Tema 6.- Recomendaciones generales en la señalización de los
aeropuertos españoles.
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Tema 7.- Elementos gráficos en la señalización de los aeropuertos
españoles.
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Tema 8.- Real Decreto 485/1997, de 14 de abril, sobre disposiciones
mínimas en materia de señalización de seguridad y salud en el
trabajo.
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Tema 9.- Real Decreto 486/1997, de 14 de abril, por el que se
establecen las disposiciones mínimas de seguridad y salud en los
lugares de trabajo.
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Tema 10.- Glosario.
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Tema 11.- Gráficos, figuras y diagramas referentes al sistema
aeroportuario.
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Parte III: III Convenio Colectivo de la Entidad Pública
Empresarial Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea
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Parte IV: Inglés (general)
