Aprender a desarrollar las competencias comunicativas

Azafata de Relaciones Públicas

Campus Training

1001-2000
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Descripción

¿Te gusta el trato con la gente? ¿Te consideras una persona empática? ¿Te gusta acoger a otras personas y hacer que se sienten cómodas y bien informadas? El centro de formación Campus Training pone a tu disposición este curso en Azafata de Relaciones públicas en el que aprenderás a desarrollar tus habilidades para atender correctamente a las personas. ¿Quieres conocer más?

Esta formación viene a enriquecer la oferta de cursos de emagister.com en el segmento de las relaciones públicas. Se trata de un aprendizaje cien por cien presencial pero que podrás flexibilizar los horarios según tu disponibilidad. Un trabajo profesional de este tipo requiere que la persona que lo estudia y se forma para él tenga una apariencia física aceptable, una inteligencia despierta, facilidad para las relaciones humanas y un constante afán de superación. Además, se valorará muy positivamente el dominio de idiomas, en especial el inglés.

Gracias al programa docente te prepararás de manera que atenderás, asesorarás, comunicarás e informarás correctamente a todas las personas. Tu misión será la de adquirir los conocimientos para recibir, escuchar, comprender, orientar y hacer posible la comunicación. Conocerás los conceptos de marketing, publicidad, relaciones públicas, protocolo y atención al cliente. Además, desarrollarás todas tus competencias de comunicación: escrita, oral y no verbal. Finalmente, comprenderás un pequeño estudio sobre primeros auxilios debido a que tu futura profesión se tratarás de atender al público, de manera que deberás saber actuar ante situaciones de emergencia.

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Requisitos: De forma general se requiere una aceptable presencia física, una inteligencia despierta, una cierta facilidad para las relaciones humanas y, sobre todo, un serio y constante afán de superación. No es un requisito excluyente, pero si de gran reconocimiento profesional el dominio de idiomas y fundamentalmente de Inglés.

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
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Bilbao
Gran Vía, 63, 48011, Vizcaya, España
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Gijón
C/ Mieres 5 bajo, 33208, Asturias, España
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Guadalajara
Guadalajara, España
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Mallorca
Avda. Alejandro Rosello, 10 - 1º, 07002, Islas Baleares, España
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Oviedo
C/ Posada Herrera 1, 2º, 33003, Asturias, España
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Palencia
Palencia, España
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¿Qué aprendes en este curso?

Marketing y publicidad
Expresión corporal
La Comunicación
Comunicaciones orales
La comunicación escrita
La expresión corporal
Comunicación no verbal
Marketing
El marketing mix
Publicidad
El sistema publicitario
Atención al cliente
La recepción y bienvenida
La atención telefónica
Primeros auxilios
Conocimientos básicos de geografía
Organización de reuniones
Eventos y congresos
Protocolo
Vuelo y aeronaves
Principios básicos de cartografía
Las relaciones públicas

Temario

La comunicación.
1. Sistemas de comunicación. Comunicaciones orales. La comunicación escrita.
2. Correspondencia comercial.
3. Sistema de clasificación de la documentación.

El cuerpo humano y la expresión corporal.

1. El cuerpo humano.
2. Relación y comunicación. Comunicación no verbal.
3. Expresión corporal.

Marketing.

1. Concepto de marketing. Conceptos encadenados de marketing. El marketing-mix. El plan de marketing.

Publicidad.

1. Concepto y objeto de la publicidad.
2. El Sistema publicitario. El Mensaje publicitario. Los Medios publicitarios.

Atención al cliente.

1. Las necesidades del cliente. La recepción y la bienvenida. La atención telefónica. El ambiente en la oficina. El servicio al cliente.

Primeros auxilios.

1. Pautas generales de actuación.
2. Técnicas básicas de reanimación cardio-pulmonar.
3. Hemorragias. Heridas. Fracturas. Shock, infarto agudo de miocardio. Quemaduras. Intoxicaciones.
4. Actuación ante un accidente eléctrico.

Conocimientos básicos de geografía.

1. La tierra. La atmósfera. Océanos y mares.
Los continentes. Países, estados y capitales.

Organización de reuniones. Agenda y viajes. Trabajo en equipo, comunicación y delegación.

Eventos y congresos.
1. Eventos y tipos de eventos. Empresariales. Sociales.

Protocolo.

1. Concepto y tipos de protocolo.
2. Normas básicas de las presentaciones y saludos.
3. La mesa.
4. Como ser un buen invitado.
5. Banquetes.

Vuelo y aeronaves.

1. Información al pasajero.
2. Aeronaves.
3. Accidentes aéreos y equipos de emergencia.
4. Efectos de las turbulencias en la seguridad del pasajero.
5. Mercado aeronáutico.

Terminología aeronáutica. Principios básicos de cartografía.

1. Puntos y líneas sobre la superficie de la tierra.
2. Medidas y distancias.
3. Sistemas de referencia de posición sobre la superficie terrestre.
4. Declinación, inclinación y variación magnética.
5. Rutas.
6. Mapas, proyecciones y cartas.
7. Planos topográficos y de obstáculos.

Relaciones públicas i

1. La recepción: la fase de contacto, la mirada, los gestos, hacerse cargo del cliente, atención de visitas, algunas recomendaciones.
2. Atención telefónica.

Relaciones públicas ii

1. Definición e historia de las relaciones públicas.
2. Importancia de las relaciones públicas.
3. Clasificación de las relaciones públicas.
4. Marketing y relaciones públicas.

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