Auditorías de Sistemas de Gestión según ISO 19011:2002

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- Unidad 1: Introducción a la auditoría

1. Orígenes y concepto de la auditoría
2. Objetivos y principios de la auditoría
3. Alcance de las auditorías
4. Finalidad y utilidad de las auditorías
5. Partes implicadas en una auditoria
6. Clasificación de la auditoria
7. Elementos del sistema de auditoria
8. Cobertura y programación de auditoria

- Unidad 2: Proceso de ejecución de la auditoría

1. Preparación y planificación
2. La reunión de presentación
3. La ejecución de la auditoría
4. La elaboración del informe
5. Presentación y comunicación de los resultados
6. La reunión de clausura y cierre
7. Comprobación y seguimiento

- Unidad 3: Las auditorias de calidad

1. Introducción
2. Revisión de la documentación y observaciones
3. Auditorias de proceso e interacciones
4. Programa de auditoria
5. Etapas de la auditoria
6. Conclusiones

- Unidad 4: Las auditorías ambientales

1. Breve historia y contexto
2. Concepto y definición
3. Objetivos de las auditorias
4. Métodos y procedimientos de las auditorias
5. Calificación de auditores
6. Legislación internacional

- Unidad 5: La nueva norma conjunta ISO 19011:2002 sobre auditorías de los sistemas de gestión de calidad y medio ambiente

1. Introducción
2. Estructura de la norma ISO 19011:2002
3. Descripción de la norma ISO 19011: 2002

• Objeto y campo de actuación
• Referencias normativas
• Términos y definiciones
• Principios de auditorías
• Gestión de un programa de auditoría
• Actividades de auditoría
• Competencia y evaluación de los auditores

- Unidad 6: La figura del auditor

1. Generalidades
2. Calificación del auditor
3. Responsabilidades del auditor
4. Auditores internos y externos
5. Preparación del auditor
6. Atributos y perfil
7. Características de personalidad
8. Certificación de auditores

- Unidad 7: Vocabulario y Modelos

1. Vocabulario de Calidad
2. Vocabulario de Medio Ambiente
3. Modelos