Comerç electrònic i botiga virtual

1. La botiga on-line
1.1. Què és L'ecommerce?
1.2. Avantatges i inconvenients del comerç electrònic
1.3. Botigues virtuals, tipus de comerç B2B, B2C I B2B2C
2. Eines per crear una botiga en línia
2.1. Etapes prèvies a la creació de la botiga virtual; estructura.
2.2. Posada en marxa d'una botiga virtual
2.3. Normativa sobre protecció de dades i comerç electrònic .
3. Publicitat i màrqueting on-line
3.1. Catàlegs en línia
3.2. Publicitat de la botiga virtual
3.3. Pla de màrqueting on-line
3.4. Xarxes socials a la botiga on-line
3.5. Tècniques de fidelització
4. Logìstica
4.1. Procés de compres
4.2. Gestió de comandes
4.3. Sistema de pagament
4.4. Distribució: Enviaments de mercaderia
5. Atenció al client