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El correo electrónico como herramienta de venta

DELENA
A Distancia

189 
IVA inc.
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Información importante

  • Curso
  • A distancia
  • 250 horas de estudio
  • Duración:
    Flexible
  • Cuándo:
    A elegir
Descripción

En lo que se refiere a los negocios, el correo electrónico es una útil herramienta para mantener una óptima comunicación con proveedores y clientes. ¿Te gustaría saber cómo sacar el máximo rendimiento de esta herramienta? El centro de estudios Delena te ayuda a mejorar en tu trabajo, gracias a este curso de uso del correo electrónico como herramienta de venta.

Se trata de una formación de carácter teórico-práctico (te iniciarás en cada tema con la teoría para posteriormente pasar a una fase más práctica en la que pondrás a prueba los conocimientos adquiridos hasta el momento), en la que aprenderás a hacer un mejor uso del correo electrónico para tus negocios. Realizarás un itinerario formativo en el que desarrollarás conocimientos y procedimientos hábiles en términos de comunicación, gestión de la tipología de clientes, en cómo mejorar el servicio de atención al cliente usando el e-mail, a tramitar óptimamente quejas y sugerencias, reclamaciones, etcétera. A efectos prácticos, con este curso estrecharás mejor la comunicación con el cliente vía correo electrónico.

Ésta es una formación de modalidad a distancia (el centro de estudios te enviará a tu hogar todo el material didáctico para que avances en tu aprendizaje), que podrás completar en una carga docente de 250 horas. Para tu formación contarás con un material didáctico de calidad, actualizado, rico en ejemplos prácticos e información útil. Continúa en emagister.com para descubrir toda la información que necesitas sobre este curso y/u otros similares.

Información importante
Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
A elegir
A distancia

Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

El e-mail es considerado una herramienta de comunicación, ya que transmitimos y recibimos mensaje a través de él. Por eso, es importante saberlo utilizar correctamente, tanto cuando nos dirigimos a los clientes para comunicarles cualquier datos referente a un producto, una oferta o promoción, como si tenemos que gestionar una queja, sugerencia o reclamación. Hay diversas tipologías de clientes, que los estudiarás en el temario, y para cada uno hay especificadas unas tácticas de comunicación. Por eso mismo, es aconsejable tener unos conocimientos específicos de comunicación a través del correo, ya que un cliente que se queja o sugiere, será probablemente, una persona que seguirá siendo cliente, y en resumidas cuentas, una oportunidad. Mientras que un cliente que está insatisfecho y no se queja, a toda costa, dejará de ser fiel a la marca.

· ¿A quién va dirigido?

Esta formación que anuncia emagister.com se dirige a todo aquel que desee conocer técnicas de ventas a través de la web, con independencia de su formación profesional.

· Requisitos

Este programa formativo no tiene requisitos previos.

· Titulación

El correo electrónico como herramienta de venta

· ¿Qué distingue a este curso de los demás?

Somos especialistas en formación a distancia, online y con prácticas. Contamos con el reconocimiento de instituciones de gran prestigio como la ESSSCAN, la FPEF y la URJC, entre otras.

· ¿Qué pasará tras pedir información?

Nuestros asesores de formación, después de recibir tu solicitud, se pondrán en contacto contigo vía telefónica para explicarte y asesorarte en todo lo necesario.

Opiniones

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Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

¿Qué aprendes en este curso?

Campañas
Correo electrónico
Tipología de clientes
Procesos de comunicación
Servicio de atención al cliente
Tramitación de Quejas y sugerencias
Gestión de reclamaciones

Profesores

Delena Formacion
Delena Formacion
Profesor titulado

Temario

Tema 1. Introducción al correo electrónico como herramienta de venta
1.1. El correo electrónico como nuevo medio de comunicación
1.2. Impacto del correo electrónico en la actividad empresarial
1.3. El Marketing online, e-mail marketing

Tema 2. Permission marketing
2.1. Concepto y origen del Permission Marketing
2.2. Listas opt-in y opt-out
2.3. Cómo construir una lista de correo en Permission Marketing
2.4. Principios del Permission Marketing

Tema 3. Aspectos legales
3.1. La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información
3.2. La Ley Orgánica de Protección de Datos
3.3. La seguridad de los ficheros que contienen direcciones de correo electrónico
3.4. La cesión o comunicación de direcciones de correo electrónico
3.5. Derechos de los titulares de direcciones de correo electrónico
3.6. La creación de ficheros de titularidad privada que contengan direcciones de correo electrónico

Tema 4. Técnicas y planificación de campañas on-line
4.1. La planificación
4.2. La estrategia
4.3. El formato del mensaje
4.4. Los elementos de un e-mail
4.5. Medición de los resultados

Tema 5. Requisitos técnicos
5.1. Técnicas para la gestión de campañas de e-mail marketing
5.2. Cómo distribuir los mensajes de correo
5.3. Software para gestionar campañas


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