HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS AL SERVICIO DE LA GESTION COMERCIAL DE CLIENTES CON PRACTICAS
-
Este curso ha sido uno de los mejores que he realizado durante todo el año o quizás el tiempo. la razón por la que digo esto es porque desde el primer contacto me han tratado con total amabilidad además de los profesores siempre están por la labor de enseñarte y atenderte.
← | →
-
Quiero decir que acá los profesores se caracterizan por dar a una educación completa y un trato amable hacia el estudiante. En relación a la plataforma virtual puedo decir que es bastante accesible y fácil de utilizar, ya que te puedes conectar desde el móvil o desde el ordenador.
← | →
Curso
A Distancia
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
-
Tipología
Curso
-
Nivel
Nivel intermedio
-
Metodología
A distancia
-
Duración
4 Meses
-
Inicio
Fechas a elegir
-
Prácticas en empresa
Sí
-
Campus online
Sí
-
Servicio de consultas
Sí
-
Tutor personal
Sí
-
Clases virtuales
Sí
La tecnología ha traido consigo una evolución y modernización de los tipos de software dedicados a la gestión del departamento comercial de cualquier empresa y hace que ya no sea necesario contar con diferentes aplicaciones que permitan gestionar y organizar las
diferentes informaciones importantes de una compañía.
Existen completas plataformas que permiten integrar en un mismo sistema decenas de tareas que en un pasado multiplicaban el tiempo y el personal implicados en la gestión. Además de múltiples canales de información para captar y fidelizar clientes, acceder a toda la información relacionada con los clientes, crear oportunidades nuevas de negocio, generar presupuestos y realizar llamadas de la centralita desde un mismo software.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
A tener en cuenta
- Planificar y gestionar actividades comerciales con clientes aplicando herramientas tecnológicas que optimicen los procesos de gestión, seguimiento y fidelización de clientes y faciliten la consecución efectiva de los objetivos comerciales definidos.
- Realizar la planificación de la acción comercial del equipo de ventas.
- Llevar a cabo acciones comerciales bien planificadas y organizadas que conduzcan al éxito.
- Utilizar un CRM para la implantación de un adecuado plan de fidelización.
- Realizar una estrategia de marketing comercial centrada en el cliente.
- Realizar un proyecto de fidelización de clientes a través de su vinculación.
- Utilizar la proactividad como habilidad estratégica dentro de equipos de trabajo.
- Emplear estrategias y herramientas 2.0 destinadas a la gestión comercial
Opiniones
-
Este curso ha sido uno de los mejores que he realizado durante todo el año o quizás el tiempo. la razón por la que digo esto es porque desde el primer contacto me han tratado con total amabilidad además de los profesores siempre están por la labor de enseñarte y atenderte.
← | →
-
Quiero decir que acá los profesores se caracterizan por dar a una educación completa y un trato amable hacia el estudiante. En relación a la plataforma virtual puedo decir que es bastante accesible y fácil de utilizar, ya que te puedes conectar desde el móvil o desde el ordenador.
← | →
Valoración del curso
Lo recomiendan
Valoración del Centro
Raquel
Ana Gutierrez
Logros de este Centro
Todos los cursos están actualizados
La valoración media es superior a 3,7
Más de 50 opiniones en los últimos 12 meses
Este centro lleva 7 años en Emagister.
Materias
- CRM
- Fidelización
- Marketing relacional
- Argumentación de ventas
- Vinculación de clientes
- Podcasting
- Planificación de campañas
- Atención al cliente
- Distribucion de recursos
- Análisis de mercado
Profesores
Alberto Cubero
Tutor
Temario
Planificación y organización de la acción comercial
Introducción.
La planificación comercial.
Determinar los objetivos comerciales.
Análisis del mercado.
Métodos de predicción de ventas.
Segmentación de clientes.
Distribución de recursos.
Plan de acción comercial.
Desarrollo del plan de acción comercial.
Fuentes de captación de clientes.
Argumentación de ventas.
Preparación de la visita comercial.
Herramientas de control y medición de la planificación comercial.
Resumen.
Proceso de gestión de ventas
Introducción.
Presentación de beneficios.
Reconfiguración: introducción. Objeciones.
Formalización del vínculo: el cierre.
Atención al cliente: Reconocer. Asumir. Informar. Comunicar. Emprender. Solucionar.
Resumen.
El CRM como herramienta de gestión y fidelización de clientes
Introducción.
¿Qué es un CRM?
Beneficios a la empresa.
Aplicaciones. ¿Cuándo y para qué se utiliza?
Marketing relacional y CRM.
Herramientas del marketing relacional.
Objetivos del marketing relacional y de las soluciones CRM.
El CRM y la fidelización de clientes.
El CRM y el aumento de las ventas.
El CRM y la calidad del servicio al cliente.
Resumen.
Estrategias comerciales y de marketing innovadoras centradas en el cliente
Introducción.
Análisis y diagnóstico de la cartera de clientes. Detección de oportunidades.
Las bases de datos y sistemas de explotación de la información.
Proceso de asesoramiento comercial a clientes.
Atención de las necesidades del cliente.
Incrementar el valor de los clientes actuales.
La venta cruzada.
Resumen.
Fidelización de clientes
Introducción.
Concepto de fidelización de clientes.
Los programas de fidelización.
Ventajas de la fidelización.
Vinculación de clientes.
Factores de fidelización.
Resumen.
La proactividad comercial como estrategia en la gestión y fidelización de clientes
Introducción.
La importancia de ser proactivo.
El esfuerzo continuado.
La orientación al cliente.
La imagen que transmitimos al cliente.
Planificación y optimización de recursos.
Diez puntos clave para ser proactivos.
La satisfacción de los clientes.
Resumen.
Definición de estrategias y aplicación de herramientas 2.0 en la gestión comercial
Introducción.
La web 2.0. Herramientas y aplicaciones en la relación comercial con clientes.
Aplicaciones comerciales de las redes sociales en la gestión comercial.
Aplicaciones comerciales de blogs, microblogging, foros y wikis.
Aplicaciones comerciales de plataformas de vídeo y fotografía.
Sindicación de contenidos y podcasting.
Beneficios del posicionamiento en buscadores.
Planificación de acciones y campañas.
Información adicional
H
¿Necesitas un coach de formación?
Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS AL SERVICIO DE LA GESTION COMERCIAL DE CLIENTES CON PRACTICAS