Curso de Marketing Social Corporativo (MSC)

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Descripción

Una empresa que se decante por incorporar el marketing social en su estructura debe conocer las diferencias entre el enfoque de la compañía tradicional y el de la empresa colaborativa. En conjunto, lo que conforma el marketing social es la instauración de una nueva cultura empresarial (Abascal, 2005) donde la idea de ser socialmente responsable y dar un servicio a la comunidad esté presente en todas las estrategias de la organización.

A grandes rasgos, convertir tu compañía en una empresa con más impacto social supondrá generar bienestar social dentro y fuera de tu negocio. Según fuentes de IBM (2013), el 58% de las organizaciones admiten que la introducción del marketing social les da una ventaja competitiva significativa, hace crecer las ventas, aumenta la fidelidad del cliente y sube la moral de los empleados.

El factor humano dentro de la empresa es fundamental para desarrollar el marketing social. Unos empleados motivados y bien considerados puede convertirlos en los mejores aliados de la nueva estrategia de planificación de marketing social que quiera instaurar la empresa.

Con este curso conocerá qué aspectos debe cambiar en su organización para ir incorporando el marketing social y tener más impacto tanto en sus propios trabajadores como en la comunidad.

Solicita información por medio del catálogo de Emagister.com y el centro se pondrá en contacto contigo para guiarte en el proceso de matriculación.

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Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

"Cuáles son los cambios generales a introducir en una empresa para implementar el marketing social. La relación entre el Marketing Social y la Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Cómo generar bienestar social dentro y fuera de su negocio. Cómo instaurar las medidas adecuadas para una RSE efectiva. Cuál es el papel del Social Costumer Engagement. Cuáles son las variables a tener en cuenta para considerar el factor humano como un recurso estratégico. El Social Business como estrategia de unión entre empresas y consumidores. Cuáles son las características del nuevo consumidor y cómo desarrollar la atención que hay que prestarle. Cómo valorar el impacto del marketing social en la comunidad. Qué pasos hay que seguir en un Plan de Marketing Social. Cómo evaluar el nivel de implementación de su empresa en el marketing social.

· ¿A quién va dirigido?

Directores de Marketing, Directores Comerciales, Atención al Cliente, Calidad, Comunicación y, en general, a todas aquellas personas de la empresa que tengan responsabilidad en el contacto y realización de campañas de marketing con los clientes.

· Titulación

Especialista en Marketing Social Corporativo (MSC). Al finalizar el curso se envía por email un Diploma de Manager Business School o de Cursos Online LA.

· ¿Qué distingue a este curso de los demás?

Este curso es totalmente Online, dispone de al menos un tutor y un coach que asisten diariamente a los profesionales, resuelve las dudas y además corrige todas las tareas que contiene el mismo. Puedes acceder al material didáctico sin horarios fijos y de manera ilimitada las 24 horas del día los 7 días de la semana. El material es mayormente descargable y se encuentra en formatos de videos, audios y pdfs (la composición de formatos depende del curso) Podrás realizar los ejercicios y evaluaciones que contiene el mismo. Estos son los elementos puntuables que certifican su aprobación.

¿Qué aprendes en este curso?

Marketing social
Responsabilidad social
Ética
Organización
Planificación estratégica
Planificador de Medios
Endomarketing
Ética de los negocios
Social Costumer Engagement
Análisis del consumidor

Temario

MÓDULO 1. Introducción al marketing social
1.1. Precedentes del marketing social.
1.2. Definiciones de marketing social.
1.3. Marketing social y Responsabilidad Social Empresarial (RSE).
1.4. Cambios generales a introducir dentro de la organización para
implementar el marketing social:
1.4.1. Ejemplos de empresas que han incorporado el marketing social.
1.4.2. Evaluación de los cambios implementados.



MÓDULO 2. Empresarios: de la empresa tradicional a la empresa colaborativa
2.1. Cambios en la cultura de empresa y el marketing social.
2.2. Vertebración tradicional de la compañía.
2.3. Vertebración actual colaborativa:
2.3.1. Social Costumer Engagement.
2.3.2. Incidir en la dirección de la planificación estratégica.
2.3.3. La nueva ética en la empresa: acorde a la ética social.
2.4. Cómo generar bienestar social dentro y fuera de su negocio:
2.4.1. Mantener y ampliar el liderazgo.
2.4.2. Participación de todos los empleados.
2.4.3. Incrementar la productividad y la colaboración.



MÓDULO 3. Los empleados y el marketing social
3.1. La Responsabilidad Social Empresarial (RSE).
3.2. Dimensiones de la Responsabilidad Social Empresarial:
3.2.1. Dimensión medioambiental.
3.2.2. Dimensión social.
3.2.3. Dimensión económica.
3.2.4. ¿Cómo puede sumarse nuestra empresa a la Responsabilidad Social Empresarial?
3.3. El factor humano como recurso estratégico:
3.3.1. El director de RRHH y el personal interno:
3.3.1.1. La flexibilidad horaria.
3.3.1.2. La comunicación interna.
3.3.1.3. Integración del personal.
3.3.1.4. El blog interno.
3.3.2. El rol de los empleados:
3.3.2.1. Motivación.
3.3.2.2. Participación.
3.3.2.3. La ética del empleado.
MÓDULO 4. Los nuevos clientes e impacto en la comunidad
4.1. La psicología del consumidor.
4.2. El consumidor social opina:
4.2.1. El consumo colaborativo.
4.2.2. Características del nuevo consumidor:
4.2.2.1. La transparencia.
4.2.2.2. La ética.
4.2.2.3. La sostenibilidad.
4.2.3. Primero participantes implicados … luego, clientes.
4.2.4. Nuevo enfoque en la atención a los clientes:
4.2.4.1. Socializar la atención al cliente.
4.2.4.2. La compra social.
4.3. Fidelización del cliente:
4.3.1. Marketing emocional y branding.



MÓDULO 5. Análisis social: vinculación entre empresa, clientes y comunidad
5.1. Mejorar la visibilidad de la empresa frente a los consumidores: Social Business.
5.2. Plan estratégico de Marketing Social:
5.2.1. Pasos a seguir en el plan de marketing social:
5.2.1.1. Pasos a seguir por el Consejo de Administración.
5.2.1.2. Ejemplos de empresas que han aplicado el plan de marketing social.
5.2.2. La comunicación estratégica.
5.2.3. Pasar de ser “Best in the world” a “Best for the world”.
5.3. De la web 2.0 a la web social:
5.3.1. La cocreación: la innovación corporativa 2.0 y los medios sociales.
5.3.2. Community Management (CM).
5.3.3. Las nuevas tendencias:
5.3.3.1. Fidelización 2.0.
5.3.3.2. La innovación.

MÓDULO 6. Barómetros de implementación de su empresa en el marketing social
6.1. Barómetro de la dirección y los directivos.
6.2. Barómetro de los empleados.
6.3. Barómetro de la vinculación con la comunidad.
6.4. Puntos fuertes y puntos a mejorar: barómetro final.

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Campus habilitado por 4 meses

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