Curso de marketing social corporativo (msc)

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Tipología Curso
Metodología Online
Horas lectivas 60h
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Descripción

Una empresa que se decante por incorporar el marketing social en su estructura debe conocer las diferencias entre el enfoque de la compañía tradicional y el de la empresa colaborativa. En conjunto, lo que conforma el marketing social es la instauración de una nueva cultura empresarial (Abascal, 2005) donde la idea de ser socialmente responsable y dar un servicio a la comunidad esté presente en todas las estrategias de la organización.

A grandes rasgos, convertir tu compañía en una empresa con más impacto social supondrá generar bienestar social dentro y fuera de tu negocio. Según fuentes de IBM (2013), el 58% de las organizaciones admiten que la introducción del marketing social les da una ventaja competitiva significativa, hace crecer las ventas, aumenta la fidelidad del cliente y sube la moral de los empleados.

El factor humano dentro de la empresa es fundamental para desarrollar el marketing social. Unos empleados motivados y bien considerados puede convertirlos en los mejores aliados de la nueva estrategia de planificación de marketing social que quiera instaurar la empresa.

Con este curso conocerá qué aspectos debe cambiar en su organización para ir incorporando el marketing social y tener más impacto tanto en sus propios trabajadores como en la comunidad.

Solicita información por medio del catálogo de Emagister.com y el centro se pondrá en contacto contigo para guiarte en el proceso de matriculación.

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

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Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

ESTE CURSO ONLINE LE PERMITIRÁ CONOCER
Cuáles son los cambios generales a introducir en una empresa para implementar el marketing social.
La relación entre el Marketing Social y la Responsabilidad Social Empresarial (RSE).
Cómo generar bienestar social dentro y fuera de su negocio.
Cómo instaurar las medidas adecuadas para una RSE efectiva.
Cuál es el papel del Social Costumer Engagement.
Cuáles son las variables a tener en cuenta para considerar el factor humano como un recurso estratégico.
El Social Business como estrategia de unión entre empresas y consumidores.
Cuáles son las características del nuevo consumidor y cómo desarrollar la atención que hay que prestarle.
Cómo valorar el impacto del marketing social en la comunidad.
Qué pasos hay que seguir en un Plan de Marketing Social.
Cómo evaluar el nivel de implementación de su empresa en el marketing social.

· ¿A quién va dirigido?

Directores de Marketing, Directores Comerciales, Atención al Cliente, Calidad, Comunicación y, en general, a todas aquellas personas de la empresa que tengan responsabilidad en el contacto y realización de campañas de marketing con los clientes.
Este Curso Online, ofrece vías de formación específica, que contribuyen a mejorar los resultados de su gestión empresarial y a potenciar el desarrollo de profesionales tanto públicos como privados. Especialmente diseñado para gerentes, directores, mandos medios y profesionales, obtienen de nuestro lnstituto, un diploma que lo acredita.

· ¿Qué distingue a este curso de los demás?

El contenido y las herramientas pedagógicas del curso Marketing Social han sido elaboradas por un equipo de especialistas dirigidos por:
Mónica Pintanel
Doctora en Psicología por la UAB. Asesora en empresas y e-coach. Formadora en técnicas anti estrés dentro del entorno laboral.
La autora y su equipo de colaboradores estarán a disposición de los alumnos para resolver sus dudas y ayudarles en el seguimiento del curso y el logro de objetivos.

Opiniones

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Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

¿Qué aprendes en este curso?

Organización
Planificación estratégica
Ética
Responsabilidad social
Ética de los negocios
Marketing social
Planificador de Medios
Análisis del consumidor
Social Costumer Engagement
Endomarketing

Temario

MÓDULO 1. Introducción al marketing social
1.1. Precedentes del marketing social.
1.2. Definiciones de marketing social.
1.3. Marketing social y Responsabilidad Social Empresarial (RSE).
1.4. Cambios generales a introducir dentro de la organización para
implementar el marketing social:
1.4.1. Ejemplos de empresas que han incorporado el marketing social.
1.4.2. Evaluación de los cambios implementados.

MÓDULO 2. Empresarios: de la empresa tradicional a la empresa colaborativa
2.1. Cambios en la cultura de empresa y el marketing social.
2.2. Vertebración tradicional de la compañía.
2.3. Vertebración actual colaborativa:
2.3.1. Social Costumer Engagement.
2.3.2. Incidir en la dirección de la planificación estratégica.
2.3.3. La nueva ética en la empresa: acorde a la ética social.
2.4. Cómo generar bienestar social dentro y fuera de su negocio:
2.4.1. Mantener y ampliar el liderazgo.
2.4.2. Participación de todos los empleados.
2.4.3. Incrementar la productividad y la colaboración.

MÓDULO 3. Los empleados y el marketing social
3.1. La Responsabilidad Social Empresarial (RSE).
3.2. Dimensiones de la Responsabilidad Social Empresarial:
3.2.1. Dimensión medioambiental.
3.2.2. Dimensión social.
3.2.3. Dimensión económica.
3.2.4. ¿Cómo puede sumarse nuestra empresa a la Responsabilidad Social Empresarial?
3.3. El factor humano como recurso estratégico:
3.3.1. El director de RRHH y el personal interno:
3.3.1.1. La flexibilidad horaria.
3.3.1.2. La comunicación interna.
3.3.1.3. Integración del personal.
3.3.1.4. El blog interno.
3.3.2. El rol de los empleados:
3.3.2.1. Motivación.
3.3.2.2. Participación.
3.3.2.3. La ética del empleado.
MÓDULO 4. Los nuevos clientes e impacto en la comunidad
4.1. La psicología del consumidor.
4.2. El consumidor social opina:
4.2.1. El consumo colaborativo.
4.2.2. Características del nuevo consumidor:
4.2.2.1. La transparencia.
4.2.2.2. La ética.
4.2.2.3. La sostenibilidad.
4.2.3. Primero participantes implicados … luego, clientes.
4.2.4. Nuevo enfoque en la atención a los clientes:
4.2.4.1. Socializar la atención al cliente.
4.2.4.2. La compra social.
4.3. Fidelización del cliente:
4.3.1. Marketing emocional y branding.

MÓDULO 5. Análisis social: vinculación entre empresa, clientes y comunidad
5.1. Mejorar la visibilidad de la empresa frente a los consumidores: Social Business.
5.2. Plan estratégico de Marketing Social:
5.2.1. Pasos a seguir en el plan de marketing social:
5.2.1.1. Pasos a seguir por el Consejo de Administración.
5.2.1.2. Ejemplos de empresas que han aplicado el plan de marketing social.
5.2.2. La comunicación estratégica.
5.2.3. Pasar de ser “Best in the world” a “Best for the world”.
5.3. De la web 2.0 a la web social:
5.3.1. La cocreación: la innovación corporativa 2.0 y los medios sociales.
5.3.2. Community Management (CM).
5.3.3. Las nuevas tendencias:
5.3.3.1. Fidelización 2.0.
5.3.3.2. La innovación.
MÓDULO 6. Barómetros de implementación de su empresa en el marketing social
6.1. Barómetro de la dirección y los directivos.
6.2. Barómetro de los empleados.
6.3. Barómetro de la vinculación con la comunidad.
6.4. Puntos fuertes y puntos a mejorar: barómetro final.


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