hola,
Primero veamos a que producto lo quieres enfocar.
Tu producto puede ser rastreado durante la producción? desde que entra como materia prima hasta que este sale como producto terminado? y una vez que esto ocurre puedes saber si el cliente esta satisfecho con este producto? es decir si existe algun cliente que llame por cuestion de que no esta satisfecho con el producto, puede devolverte este y tu realizar los analisis del por que el producto esta mal?digamos yo tengo una embotelladora de agua. de acuerdo a mis escaneres mi producto salio de acuerdo a los estandares. un cliente compra el producto y lo toma. llama al servicio al cliente y reporta que el agua le ocasiono malestar ... ver debate
