Técnicas de venta - El arte de la venta
Curso
Online
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Te ayudará a comparar y elegir el mejor curso para ti y a financiar tu matrícula en cómodos plazos.
Descripción
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Tipología
Curso
-
Metodología
Online
-
Horas lectivas
56h
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Duración
Flexible
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Inicio
Fechas a elegir
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Campus online
Sí
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Tutor personal
Sí
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Clases virtuales
Sí
¿Sabes cómo aproximarte a una persona para transformarla en cliente? ¿Te fallan tus técnicas de venta y no sabes el por qué? Si quieres conocer cuáles son las mejores técnicas de venta o cuáles tienes que usar dependiendo de cada caso, el curso de Técnicas de venta - El arte de la venta, te va a dotar de nuevas capacidades para finalizar la transacción de la venta con éxito.
La formación está dividida en tres apartados. Sin embargo, hay un temario introductorio en el que sabrás qué tipos de venta existen, cuáles son los procesos de venta, cómo aproximarte al cliente, el análisis del producto o servicio que debes ofrecer y cómo cargarte de argumentos para la venta.
En el primer apartado aprenderás la aplicación de técnicas de venta para mejorar los resultados que necesitas. En el segundo apartado trabajarás el seguimiento del cliente y su fidelización según diferentes estrategias. En el tercer, y último, apartado aprenderás a resolver conflictos y reclamaciones propios de la venta y cómo tratarlos para que acaben siendo un éxito.
Este curso está organizado para realizarlo de forma online con lo que tendrás un aprendizaje más ameno y rápido de sus contenidos.
Emagister se congratula de poder ofrecerte esta formación en su catálogo gracias a Zentrateconformación.
Información importante
Bonificable:
Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.
Instalaciones y fechas
Ubicación
Inicio
Inicio
Opiniones
Materias
- Arte
- Técnicas de marketing
- Técnicas de negociación
- Técnicas de venta
- Venta
- Tipos de venta
- Fases del proceso de venta
- Aproximación al cliente
- Argumentarlo de ventas
- Aplicación de técnicas de venta
- Demostración del producto
- Argumentación comercial
- Venta cruzada
- Persuasión
- Refutación
- Fidelizacion de clientes
- CRM
- Telemarketing
- Seguimiento
- Resolución de conflictos
- Reclamaciones
Profesores
Tutor Online
Responsable de Formación
Temario
Procesos de venta
Tipos de venta.
Fases del proceso de venta.
Preparación para la venta.
Aproximación al cliente.
El análisis del producto/servicio.
El argumentario de ventas.
1. Aplicación de técnicas de venta
Presentación y demostración del producto/servicio.
Demostraciones ante un gran número de clientes.
Argumentación comercial.
Técnicas para la refutaciónde objeciones.
Técnicas de persuasión alacompra.
Ventas cruzadas.
Técnicas de comunicaciónaplicadas a laventa.
Técnicas de comunicaciónnopresenciales.
2. Seguimiento y fidelización de cliente
Externalización de las relaciones con clientes:
Telemarketing.
Aplicacionesde gestión de relaciones con elcliente (CRM).
La confianza ylas relaciones comerciales.
Estrategias defidelización.
3. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta
Conflictos y reclamaciones en la venta.
Gestión de quejas y reclamaciones.
Resolución de reclamaciones.
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