Técnicas de venta - El arte de la venta

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Llamada gratuita. Lunes a Viernes de 9h a 20h.

Descripción

  • Tipología

    Curso

  • Metodología

    Online

  • Horas lectivas

    56h

  • Duración

    Flexible

  • Inicio

    Fechas a elegir

  • Campus online

  • Tutor personal

  • Clases virtuales

Curso online para ser experto comercial y de venta Incluye Curso en Técnicas de Negociación

¿Sabes cómo aproximarte a una persona para transformarla en cliente? ¿Te fallan tus técnicas de venta y no sabes el por qué? Si quieres conocer cuáles son las mejores técnicas de venta o cuáles tienes que usar dependiendo de cada caso, el curso de Técnicas de venta - El arte de la venta, te va a dotar de nuevas capacidades para finalizar la transacción de la venta con éxito.

La formación está dividida en tres apartados. Sin embargo, hay un temario introductorio en el que sabrás qué tipos de venta existen, cuáles son los procesos de venta, cómo aproximarte al cliente, el análisis del producto o servicio que debes ofrecer y cómo cargarte de argumentos para la venta.

En el primer apartado aprenderás la aplicación de técnicas de venta para mejorar los resultados que necesitas. En el segundo apartado trabajarás el seguimiento del cliente y su fidelización según diferentes estrategias. En el tercer, y último, apartado aprenderás a resolver conflictos y reclamaciones propios de la venta y cómo tratarlos para que acaben siendo un éxito.

Este curso está organizado para realizarlo de forma online con lo que tendrás un aprendizaje más ameno y rápido de sus contenidos.

Emagister se congratula de poder ofrecerte esta formación en su catálogo gracias a Zentrateconformación.

Información importante

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

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Materias

  • Arte
  • Técnicas de marketing
  • Técnicas de negociación
  • Técnicas de venta
  • Venta
  • Tipos de venta
  • Fases del proceso de venta
  • Aproximación al cliente
  • Argumentarlo de ventas
  • Aplicación de técnicas de venta
  • Demostración del producto
  • Argumentación comercial
  • Venta cruzada
  • Persuasión
  • Refutación
  • Fidelizacion de clientes
  • CRM
  • Telemarketing
  • Seguimiento
  • Resolución de conflictos
  • Reclamaciones

Profesores

Tutor Online

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Responsable de Formación

Temario


Procesos de venta

Tipos de venta.
Fases del proceso de venta.
Preparación para la venta.
Aproximación al cliente.
El análisis del producto/servicio.
El argumentario de ventas.

1. Aplicación de técnicas de venta

Presentación y demostración del producto/servicio.
Demostraciones ante un gran número de clientes.
Argumentación comercial.
Técnicas para la refutaciónde objeciones.
Técnicas de persuasión alacompra.
Ventas cruzadas.
Técnicas de comunicaciónaplicadas a laventa.
Técnicas de comunicaciónnopresenciales.
2. Seguimiento y fidelización de cliente
Externalización de las relaciones con clientes:
Telemarketing.
Aplicacionesde gestión de relaciones con elcliente (CRM).
La confianza ylas relaciones comerciales.
Estrategias defidelización.

3. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta

Conflictos y reclamaciones en la venta.
Gestión de quejas y reclamaciones.
Resolución de reclamaciones.

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