Curso semipresencial para aprender a ser guía en una agencia turística

Guía turístico especializado

Gesforem S.L.

Precio a consultar
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Información importante

  • Curso
  • Nivel intermedio
  • Semipresencial
  • Bilbao
  • Cuándo:
    A elegir
Descripción

Si te gusta viajar, conocer detalles de varios países, aprender sobre las diversas culturas, y explicar a los demás todas tus aventuras, entonces reúnes todas las cualidades indispensables para disfrutar con este curso diseñado por el centro de estudios Gesforem, que te capacita como guía turístico especializado. Gracias a este plan docente, te prepararás para ser guía turístico. Podrás trabajar en una agencia de viajes, ya sea asesorando a futuros turistas o bien acompañándolos en los planes turísticos.

Gracias a este curso, añadido en la oferta formativa de Emagister.com, sabrás cómo analizar la demanda turística, dar información y diseñar circuitos atractivos. Sabrás qué tipo de transporte y alojamiento escoger y tendrás en cuenta detalles como las divisas y la moneda extranjera para ayudar a tus clientes a pasar unas buenas vacaciones. Sabrás cómo preparar un viaje y llevar toda la tarea de facturación o ponerse en contacto con embajadas y consulados. También desarrollarás tus habilidades en comunicación verbal y no verbal y en dinámica de grupos para atender a los clientes y resolver cualquier problema, queja o reclamación durante el viaje.

Con este curso de guía especializado en Bilbao, tendrás todo el material necesario así como la ayuda de profesionales para desarrollar tus capacidades y conocimientos para ejercer la función de guía turístico. Además, una vez finalizados los estudios, el centro te acreditará con un certificado de asistencia que avalará tu especialización en este ámbito de estudio.

Información importante

Certificado de asistencia otorgado por Gesforem S.L.

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
A elegir
Bilbao
Calle Maria Diaz de Haro, 10 - Bis (Dentro de la Galeria), 48013, Vizcaya, España
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¿Qué aprendes en este curso?

Agencia de viajes
Turismo
Guía turístico
Demanda turística
Información turística
Diseño de circuitos turísticos
Servicios de lanzadera
Alojamiento
Agencias de viajes
Moneda extranjera
Preparación de un viaje
Divisas
Facturación en el aeropuerto
Embajadas y consulado
Fronteras
Comunicación
La comunicación no verbal
Dinámica de grupos
Resolución de conflictos
Atención al grupo
Quejas y reclamaciones

Temario

Módulo I
Características y clasificación de los guías turísticos

1. Características generales del guía o informador turístico
2. Características y clasificación de los guías

Módulo II
El viaje combinado
1. Circuitos y excursiones
2. El diseño del circuito y sus costes

Módulo III
El transporte en el viaje organizado
1. Tipos de servicio
2. Servicios de lanzadera con alojamiento


Módulo IV
La demanda turística
1. Las agencias de viajes
2. Tipos de visita/servicio de los guías

Módulo V
Las explicaciones informativas
1. Estructuración de la explicación
2. Motivo de la explicación
3. La presentación
4. Fuentes de información

Módulo VI
Preparación técnica de un circuito
1. El folleto
2. Fuentes de información y documentación
3. El esquema operativo
4. La agenda telefónica del guía
5. Documentación entregada por la agencia
6. Material entregado por la agencia
7. Tareas antes del viaje

Módulo VII
Preparación de un viaje
1. Divisas y moneda extranjera
2. Compras y comisiones
3. Condiciones generales

Módulo VIII
Las visitas facultativas
1. Definición
2. Preparación del programa de opcionales

Módulo IX
Emprender el viaje
1. Facturación en el aeropuerto
2. Check-in y check-out en los hoteles
3. Llegada y salida de restaurantes
4. Embajadas y consulados
5. Fronteras
6. Tareas del guía en viaje

Módulo X
Comunicación
1. Proceso de comunicación
2. Transmisión del mensaje
3. Obstáculos en la comunicación
4. La comunicación no verbal
5. Hablar en público
6. Reglas de oro
7. Explicaciones en espacios abiertos o cerrados

Módulo XI
La dinámica de grupos
1. La dinámica de grupos: definición
2. Tipos de grupos
3. Tipología de los clientes
4. Normas de atención al grupo
5. Quejas y reclamaciones
6. Problemas y soluciones estándar

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