¡Con solo 4 pistas!
Los empleados de una agencia de viajes, tienen funciones diversas, pues deben preparar el itinerario de viajes individuales o en grupo, deben realizar las reservas necesarias en hoteles o alojamientos turísticos, el alquiler de coches, preveer las diferentes visitas turísticas, el traslado de pasajeros y la compra de entradas para espectáculos o museos.
Su actividad principal es entonces, anticipar y planear todos los detalles del viaje, así como asegurarse que el cliente cuenta con todos los requisitos necesarios, como el seguro de equipaje y de viajes, advertir al cliente sobre las costumbres del país que va a visitar y el tipo de moneda extranjera que debe utilizar. Asimismo, debe ayudar a su cliente a obtener todos los documentos de viaje como visas y pasaportes y algunos requisitos médicos, como las vacunas.
El personal de la agencia de viajes, debe contar con cierta experiencia en el manejo de horarios de trenes, de conexiones, estará constantemente informado sobre el precio y calidad de los hoteles, los impuestos de la estancia y los servicios que propone a sus huéspedes.
A parte de la gestión turística, el empleado de la agencia tendrá la responsabilidad de programar convenciones, congresos y viajes de negocios para empresas.
Por otra parte, el empleado de la agencia de viajes, deberá comunicar de manera oportuna el cambio de reserva en algunos de sus viajes o un cambio importante que altere su itinerario. En este caso, deberá proponer soluciones alternativas o un cambio de reserva para una fecha posterior.
Dentro de la agencia, el empleado podrá tener bajo su responsabilidad la gestión administrativa interna y externa de la compañía, de esta manera, deberá controlar la facturación correspondiente de los diferentes pagos y verificará de manera constante las disposiciones y a las normativas de transporte de cada país.
