EFQM Formación del Equipo Directivo

Human Management Systems, S.A.

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  • Curso
  • Pamplona
  • Duración:
    1 Día
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Pamplona
Benjamín de Tudela 21, 31008, Navarra, España
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¿Qué aprendes en este curso?

Ingeniería industrial

Temario

Dirigido a:

  • Dirección General
  • Miembros del Equipo de Dirección
  • Directores Departamentos

Objetivos:

  • Conocer los fines de una Gestión de Calidad Total y formalizar lo que en ella se pone en juego.
  • Conocer los Referenciales de Calidad Total para conocer los contenidos de su implantación y desarrollarla en el tiempo.
  • Conocer los diversos puntos de entrada a una Implantación de Calidad Total y definir el más adecuado para la propia organización.


Metodología y Medios:

Alternancia de Exposiciones teóricas con trabajos individuales de aplicación a la entidad de cada participante y reflexiones en grupo para intercambio de puntos de vista diversos.

Programa:

I- Implantación de la Calidad:

  • Historia. Aseguramiento de la calidad

II- TQM, la Calidad Total:

  • Sus principios
  • El hilo conductor
  • Conceptos fundamentales
  • La Mejora Continua
  • Lo que está en juego. Finalidades
  • Puertas de entrada a la Gestión TQM
  • TQM, un referencial para la Dirección.

III- Los modelos:

  • BALDRIDGE, EFQM
  • EFQM/ ISO 9000

IV- La auto- evaluación.

V- Utilización de Referenciales.

VI- Gestión de los Procesos en la Implantación de Calidad:

  • Definición, tipos
  • Identificación
  • Etapas de la gestión de procesos


VII- Proceso de Planificación Estratégica.

VIII- Proceso de Benchmarking.

  • TQM: la caja de herramientas

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