Gobernanta de Hotel

Red de Centros
Semipresencial A Coruña, Donostia-san Sebastian, Santander y 12 sedes más

1001-2000
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Información importante

  • Curso
  • Semipresencial
  • En 15 sedes
  • 1110 horas lectivas
  • Cuándo:
    A elegir
Descripción

¿Quieres trabajar en el sector de la hostelería? Emagister.com añade a su variado catálogo formativo el nuevo curso de capacitación como Gobernanta de Hotel, una formación diseñada e impartida por el centro formativo Red de Centros. Un plan formativo especialmente diseñado para ampliar tus conocimientos a efectos de la gestión de un hotel.



Con la realización de este curso, siguiendo una metodología docente teórico-práctica, te especializarás en la identificación y coordinación de los diferentes alojamientos turísticos. En suma, aprenderás a optimizar los recursos hoteleros, aprenderás a aplicar técnicas de dirección y motivación del personal, conocerás eficientes metodologías de supervisión del trabajo, además de hacerte partícipe de la importancia de la gestión medioambiental y de calidad en el establecimiento hotelero.



Este es un curso de modalidad presencial, que podrás completar en una carga docente de 1110 horas, equivalentes a 40 créditos ECTS. Para tu avance formativo dispondrás de un material didáctico de calidad, totalmente actualizado, así como la conducción docente de un equipo de profesionales de amplia experiencia en el sector. Continúa en emagister.com para descubrir toda la información que necesitas sobre este curso y u otros similares.

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¿Qué aprendes en este curso?

Prevención
Gobernanta de hotel
Gobernanta
Recursos Humanos
Motivación
Seguridad y salud en el trabajo
Organización de la prevención
Organización del espacio físico
Contratos con empresas externas
Documentación e información
Organización y supervisión de las habitaciones
Gestión del hotel
Gobernancia del hotel
Estado de los aparatos
Introducción a la gestión de habitaciones y áreas públicas
Actitud de los profesionales
Área de alojamientos
Área de alojamientos

Temario

Programa formativo

MÓDULO 1.

1. Introducción a la limpieza y puesta a punto de habitaciones y áreas de pisos.

2. El área de alojamientos: objetivos y funciones.

3. El personal del departamento de pisos.

4. Documentación e información.

5. Relaciones interdepartamentales.

6. Nuevas tendencias y tecnologías.

7. Introducción a la gestión de lavandería - lencería, plancha y costura.

8. La organización del espacio físico.

9. La maquinaria: dimensiones en función de su utilización, programación y ergonomía.

10. Organización de la trayectoria de la ropa.

11. El planchado.

12. El presupuesto.

13. El estado de los aparatos.

14. Lencería de cama, baño y manteles.

15. Contratos con empresas externas.

16. Introducción a la gestión de habitaciones y áreas públicas.

17. Recurso Humanos.

18. Organización de procedimientos en mantenimiento de limpieza.

19. Organización y supervisión de las habitaciones.

20. Arte Floral.

MÓDULO 2.

1. Introducción a la organización de las empresas hoteleras.

2. Empresa Hotelera.

3. Estructura Organizativa de un Hotel.

4. Las nuevas tendencias y ofertas.

5. Integración en la cultura de empresa.

6. La Actitud de los profesionales.

7. Recursos Humanos. Recursos Materiales.

8. La lavandería.

9. El presupuesto.

10. Contratos con empresas externas.

11. Organización recursos materiales.

12. Almacén de pisos.

13. Productos de limpieza.

14. Innovaciones tecnológicas de las habitaciones.

15. Propuestas prácticas.

16. Seguridad y salud en el trabajo.

17. Riesgos laborales.

18. Riesgos y medidas de Prevención.

19. Tipos de protecciones.

20. Control de la salud de los trabajadores.

21. Organismos Públicos relacionados con la seguridad.

22. Gestión de la Prevención.

23. Organización de la Prevención.

MÓDULO 3.

1. Introducción a las técnicas de dirección.

2. Administración.

3. Planificación.

4. Integración, Naturaleza y propósito.

5. Dirección.

6. Motivación.

7. Control y estilos de mando.

8. Administración y Sociedad.

9. Legislación aplicada al departamento de pisos.

10. Ordenación sobre establecimientos hoteleros.

11. El contrato de trabajo.

12. Formas de contratación.

13. Derechos y obligaciones de los trabajadores.

14. Negociación colectiva.

15. Prestaciones de la Seguridad Social.

16. Prestaciones de la Seguridad.

17. El consumidor, derechos. Manejo quejas.

18. Anexo legislativo.

19. Gestión de calidad.

20. Importancia de la calidad.

21. Costes de la no calidad.

22. Las premisas de la calidad.

23. Los pilares de la calidad.

24. La calidad como filosofía.

25. Herramientas de calidad.

26. Certificaciones de calidad.

27. Gestión medioambiental.

28. Protección medioambiental.

29. Tratamiento de residuos.

30. Impactos medioambientales.

31. Tratamiento de Residuos.

32. Mejora del medioambiente.

* Los temas y anexos que componen el programa formativo están sujetos a posibles modificaciones y/o actualizaciones si estas son necesarias.

MATERIAL COMPLEMENTARIO

** CD Microsoft Office

** Prevención Riesgos Laborales (con diploma y evaluación independiente)

** Planificación y Gestión de Recursos Humanos e-learning (con diploma y evaluación independiente)

** Psicología Empresarial y comunicación e-learning (con diploma y evaluación independiente)

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