Quality Seal Emagister EMAGISTER CUM LAUDE
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Gobernanta. Orientación y gestión de equipos (CON PRÁCTICAS)

DELENA
Semipresencial Madrid, Vitoria-gasteiz, Barcelona y 47 sedes más
  • DELENA

795 

El material del curso está bien explicado y contiene casos prácticos. El contenido es muy completo y la organización es bastante buena. La tutora es atenta y hace mucho seguimiento.

LA OPINIÓN DE Paqui Atienza Cabrera
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Información importante

Tipología Curso
Nivel Nivel intermedio
Metodología Semipresencial
Inicio En 50 sedes
Horas lectivas 350 horas lectivas
Duración Flexible
Inicio clases A elegir
prácticas en empresa
  • Curso
  • Nivel intermedio
  • Semipresencial
  • En 50 sedes
  • 350 horas lectivas
  • Duración:
    Flexible
  • Inicio clases:
    A elegir
  • prácticas en empresa
Descripción

Emagister.com y el centro formativo Delena se complacen en presentarte el curso de Gobernanta: Orientación y gestión de equipos con prácticas, una formación de modalidad de estudio semipresencial que te aportará los conocimientos y destrezas necesarias para dedicarte profesionalmente en este ámbito. Este curso consta de 350 horas de carga docente, con una metodología de estudio teórico-práctica.
Con este curso aprenderás supervisar desde el área de lavandería hasta la limpieza de habitaciones y zonas comunes en hoteles, residencias y hospitales. La Universidad Rey Juan Carlos reconoce el curso con dos créditos universitarios válidos en todas las universidades europeas adscritas al Plan Bolonia.
Especialízate sin moverte de casa, gracias al material didáctico que te proporcionamos y a la ayuda de nuestros tutores. Una vez superes los exámenes, podrás demostrar tus conocimientos y desarrollar habilidades profesionales gracias a las 100 horas de prácticas formativas que te facilitamos en un hotel o residencia para que conozcas la realidad de primera mano.

¡Aprovecha la oportunidad! El futuro te está esperando. Si te interesa conocer más sobre este curso, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de emagister.com

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Preguntas Frecuentes

· ¿Cuáles son los objetivos de este curso?

""" El principal objetivo es que se adquieran conocimientos específicos sobre: • Los distintos tipos y características de establecimientos hoteleros que existen. • La situación actual del sector turístico en España. • Trato correcto con los clientes según el protocolo marcado. • Atención de peticiones y quejas de los clientes, bien directamente o a través del Departamento de Recepción. • Mantenimiento de buenas relaciones con el personal del hotel. • Control constante del estado de las habitaciones. • Planificación y distribución del trabajo del Departamento de Pisos según los niveles de ocupación y recursos humanos disponibles. • Dirección de un equipo de trabajo a través de la motivación y resolución rápida de conflictos internos. • Optimización y gestión adecuada de recursos. • Correcta supervisión de habitaciones y zonas comunes. • Supervisión del área de lavandería y lencería así como de su • Análisis del impacto medioambiental del sector turístico y, en concreto, del sector hotelero en su entorno más cercano. • Conocimiento y prevención de riesgos laborales de una gobernanta. • Primeros auxilios (nociones básicas). • Nociones sobre las posibilidades de decoración en hoteles. • Conocer qué es un Plan de buenas prácticas medioambientales y como se aplica."""

· Requisitos

No tiene requisitos previos.

· Titulación

Enseñanza no reglada sin carácter oficial. Curso acreditado por la Universidad Rey Juan Carlos (URJC).

· ¿Qué distingue a este curso de los demás?

Somos especialistas en formación a distancia, online y con prácticas. Contamos con el reconocimiento de instituciones de gran prestigio como la ESSSCAN, la FPEF y la URJC, entre otras.

· ¿Qué pasará tras pedir información?

"Nuestros asesores de formación se pondrán en contacto contigo vía telefónica, después de recibir tu solicitud y para asesorarte mejor."

Opiniones

P
Paqui Atienza Cabrera
01/02/2017
Lo mejor El material del curso está bien explicado y contiene casos prácticos. El contenido es muy completo y la organización es bastante buena. La tutora es atenta y hace mucho seguimiento.

A mejorar Nada.

¿Recomendarías este curso? Sí.
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L
liliana carina Barrancos Saraiva
01/06/2016
Lo mejor En este momento estoy aprendiendo y todavía estudiando el Libro y me estoy impresionando con las técnicas que estoy estudiando. La atenció es prefecta, y lo que me gusta más son todas las técnicas que hay en diversos departamentos dentro del hotel.

A mejorar Todavía hasta ahora no hay nada que no me guste.

¿Recomendarías este curso? Sí.
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M
Mayte Pérez del Hoyo
01/03/2015
Lo mejor Aunque ya tenía conocimientos en la materia, estoy satisfecha con el curso.

A mejorar -

¿Recomendarías este curso? Sí.
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S
Sara Lobato Morán
01/03/2015
Lo mejor El curso me ha parecido muy completo, he aprendido mucho. Espero poder poner en práctica todo lo aprendido.

A mejorar Bien todo.

¿Recomendarías este curso? Sí.
¿Te ha ayudado esta opinión? (0)
Pregunta a los Antiguos Alumnos qué les pareció.

Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

¿Qué aprendes en este curso?

Gestión de equipos
1
Gobernanta de hotel
1
Gobernanta
Decoración de hoteles
Housekeeping
Gestión de habitaciones
Papel del gobernante
Equipo de housekeeping
Equipo del gobernante
Lavandería en hoteles
Planchado en hoteles
Gestión de áreas públicas en hoteles
Habitación de un hotel
Lencería en un hotel
Costura en un hotel
Limpieza en un hotel
1
Productos químicos para hoteles
Mobiliario de hoteles
Riesgos laborales en hoteles
Reclamaciones en hoteles
Aspectos legales en hostelería
Gobernanta
Gobernanta
Aspectos legales en hostelería
Gobernanta
"Gestión de equipos
Gobernanta"
""Gestión de equipos
Gobernanta"""

Profesores

Delena Formacion
Delena Formacion
Profesor titulado

Temario

Este curso que os presenta nuestro portal y que imparte el centro formativo DELENA, está estructurado en las unidades didácticas que se detallan a continuación: Módulo I. El sector hotelero
Tema 1. El hotel
Tema 2. El turismo en España y la calidad turística española.

MóduloII. Atención al cliente y protocolo
Tema 3. La comunicación y la atención al cliente
Tema 4. La gobernanta: el protocolo y la atención al cliente

Módulo III. Gestión del departamento de pisos
Tema 5. Funciones de la gobernanta
Tema 6. Funciones de la camarera de pisos
Tema 7. El área de lavandería y lencería

Módulo IV. Decoración
Tema 8. La decoración en espacios interiores
Tema 9. El color y su importancia en decoración
Tema 10. Los tejidos, tipos y características
Tema 11. Decoración con toallas

Módulo V. Gestión de equipos de trabajo y liderazgo
Tema 12. Equipos de trabajo: clasificación, evolución y roles
Tema 13. El trabajo en equipo
Tema 14. Dirección de equipos: motivación y liderazgo
Tema 15. Gestión de conflictos en equipos de trabajo

Módulo VI. Prevención de riesgos laborales y primeros auxilios
Tema 16. Prevención de riesgos laborales en el departamento de pisos
Tema 17. Primeros auxilios en instalaciones hoteleras

Módulo VII. La responsabilidad medioambiental en el sector hotelero y primeros auxilios
Tema 18. El Turismo y el desarrollo sostenible
Tema 19. Programa de buenas prácticas en hoteles

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